第一章 消费者行为学概述 第一节 消费者行为学的基本概念 第二节 消费者行为学的起源和发展 第三节 消费者行为学的理论来源和研究方法 第四节 消费者行为学研究的内容及意义和趋势 第一节 消费者行为学的基本概念 一、消费 我们每天都在为满足自身需要而进行着各种各样的有形 商品和无形服务的消费活动。经济发达的社会，往往被称为 消费社会。生活在消费社会中的人们，要花相当多的时间从 事消费活动。一般认为，消费是社会经济活动的出发点和归 宿，同生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。具 体地说，消费是指人们消耗物质资料和精神产品来满足生产 和生活需要的过程。 人类的消费活动与人类的产生相伴而来，是人类赖以生 存和发展的最古老的社会活动和社会行为，同时也是社会进 步与发展的基本前提。人们的消费在广义上包括生产性消费 和生活性消费，而狭义的消费仅指生活性消费。生产性消费是指在物质资料生产过程中，各种工具、设 备、原材料等生产资料以及劳动力的使用和耗费。在生产过 程中，劳动者与其他生产要素结合创造出新使用价值的活动 ，是生产行为的反映，而生产行为本身，就其生产要素来说 ，也是消费行为。因此，在生产
