彰显个性自我,引领时尚潮流 顾客消费心理分析 顾客消费心理分析 艾肯飞彰显个性自我,引领时尚潮流 影响消费者情绪的四大要素 p 商品的特色 p 营业环境的物理条件 p 服务人员的服务水平 p 消费者的心理准备彰显个性自我,引领时尚潮流 满 足 注 意 欲 望 兴 趣 联 想 认 同 购 买 比 较 看到安踏新款篮球鞋 这双鞋有点意思 我穿上以后是什么效果 呢 太舒服了 我一定要用它 看看还有没有更合适的 还是这双鞋适合我 给我拿一双 你们替我想得真周到 顾 客消费 心理历 程彰显个性自我,引领时尚潮流 让顾 客保持心理舒适的方法 让声音更动人 运用声音的四种方法 控 制 语 速 语 调 柔 和 抑 扬 顿 挫 略 作 停 顿彰显个性自我,引领时尚潮流 让顾 客保持心理舒适的方法 让行为更亲切 目光接触 站 姿 手 势彰显个性自我,引领时尚潮流 让顾 客保持心理舒适的方法 让微笑更真诚彰显个性自我,引领时尚潮流 让顾 客保持心理舒适的方法 杜绝不良行为举止 以 貌 取 人 顾 此 疏 彼 不 理 不 睬 漠 不 关 心彰显个性自我,引领时尚潮流 几种典型的消费观 l 实用型消费观 l 节
