2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案共22页

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13、全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习题 (附参考答案)一、单项选择题（共 70 道）1. 有关 “适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不。

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19、精选优质文档倾情为你奉上 2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案 满分100分，不限答题时间 一单项选择题在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。 1.开展质量管理。