服务管理培训手册

1、残疾儿童少年康复服务管理系统培训,北京市残疾无障碍环境建设促进中心,2018年9月24日,目录,系统设计,残疾儿童少年康复服务管理系统,残联审核,提交申请,接收转介单,注册登录,待办提醒,初审申请,系统登录,数据统计,进度状态统计,系统登录,项目评估,残联审核,医疗定点评估机构用户,个人用户,街道用户,申请查看,康复评估,康复机构用户,区级用户,市级用户,结果录入,查询,系统登录,审批申请,系统管理,康复评估补录,修改密码,诊断评估,个人用户管理,系统登录,入园管理,教师人数统计,评估情况统计,机构用户管理,辅助器具统计,功能介绍,信息修改,诊。

2、1基本公共卫生服务项目绩效考核基本公共卫生服务项目绩效考核 慢病相关指标慢病相关指标白城市疾病预防控制中心白城市疾病预防控制中心李俊孚李俊孚2内容提纲内容提纲 绩效考核手册（绩效考核手册（ 2019版）相关内容版）相关内容 存在不足存在不足 改进建议改进建议3绩效考核手册相关内容绩效考核手册相关内容 考核目的考核目的 考核内容考核内容 考核指标考核指标 考核方法考核方法4高血压患病率高血压患病率高血压知晓率高血压知晓率6 高血压、高血糖是慢性病主要危险因素高血压、高血糖是慢性病主要危险因素 全国每年全国每年 因慢性。

3、人才管理与继任计划 为用友集团准备的讲演 2011年9月2425日 Mike Markovits用友集团2425日课程总体目标 用友集团培训需求： 在高层干部中培训人才管理与继任计划先进管理理念p 了解人才管理与继任计划的理念与价值 p 分。

4、,各类物业的管理与服务,授课内容,一、住宅小区物业管理,二、写字楼物业管理,三、商场物业管理,四、工业区物业管理,?,物业（,Property),指正在使用中和已经可以投入使用的各类,建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及,依托于该实体上的权益。,各类建筑物,住,宅,小,区,写字楼,商业大厦,工业厂房,体育场馆,机,关,、,学,校,等,第一节,。

5、孙伯镇卫生院2016年,高血压患者健康管理服务规范,2011版新规范基本框架,高血压健康管理服务规范,辖区内35岁以上原发性高血压患者、高血压高危患者,健康体检表,新规范特点,1.简单明了，易操作2.取消了一、二、三级管理，保留（一般）管理、规范管理3.增加了高血压“高危人群”管理4.筛查流程、随访流程要求具体5.年度评估表格化，易操作、更规范,按照流程图、随访表要求管理,高危、正常高值人群至少每半年测量1次血压。,一、基本概念,（一）高血压诊断标准高血压，是指在未服抗高血压药物的情况下，经过至少3次不同日血压测量，均达到收缩。

6、员工手册 员工手册 企业文化及制度培训 企业文化及制度培训 bodyworks 导 导 言 言 欢迎您加入 体育文化发展有限责任公司。 本手册是公司根据国家有关法规和公司的各项管理制度 而制订的。 我们制订员工手册的目的是为了明确员工应遵守。

7、精选优质文档倾情为你奉上 物业培训管理手册 10 培训部设置 11 培训部组织结构与责权 部门 培训部 部门负责人 培训部经理 直属领导 人力资源总监 部门组织结构图 部门编制 培训部经理 经理级1人 培训主管 课程研发主管 内部讲师 视情。

8、中医药健康管理服务培训课件张掖市卫计委综合监督执法局赵鹏,一、项目实施依据1.关于印发中医药健康管理服务规范的通知（国卫基层发20137号）2.关于做好2015年国家基本公共卫生服务项目工作的通知（国卫。

9、精选优质文档倾情为你奉上 上海市禧来登精菜馆 服 务 培 训 手 册 99餐饮顾问管理有限公司 99 制作 二00八年七月一日 服务手册 目 录 一 前言2 二 服务精神3 三 服务意识4 四 服务态度5 五 仪容仪表。

10、销售中心物业服务管理手册 经营拓展部销售中心 2012 年6月前 言销售中心：专门为地产营销环节提供配套物业服务的部门。我们的客户：我们的直接客户是地产公司营销部门，通过提供安全护卫会所保洁绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。 同时。

11、精选优质文档倾情为你奉上 基 本 培 训 手 册 一 投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者外部门本部门员工等最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发。

12、 物业培训管理手册 10 培训部设置 11 培训部组织结构与责权 部门 培训部 部门负责人 培训部经理 直属领导 人力资源总监 部门组织结构图 部门编制 培训部经理 经理级1人 培训主管 课程研发主管 内部讲师 视情况而定 培训专员 课程研。

13、服务质量管理培训第一讲 服务质量管理 基础篇 课程目标： 掌握服务的特征 掌握服务质量的特征 掌握服务质量管理的基本特点 掌握服务质量管理的管控重点什么是服务 ISO9000 标准的定义：服务通常是无形的 ，并且是在组织和顾客接触面上至少需。

14、服务质量管理培训,第一讲 服务质量管理 基础篇,课程目标： 掌握服务的特征 掌握服务质量的特征 掌握服务质量管理的基本特点 掌握服务质量管理的管控重点,什么是服务,ISO9000标准的定义：服务通常是无形的，并且是在组织和顾客接触面上至少需要一项活动的结果。 服务的提供可涉及： 顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。 在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活。

15、邮政投递规范服务管理培训手册 第三部分 法律法规和规章制度 邮政法第 三十五 条规定： 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。 除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息。 邮政法第七十一条规定： 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 刑法第二百五十三条规定： 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。 刑法第三百零四条规定： 邮政工作人员严重不负责任， 故意延误投递。

16、基 本 培 训 手 册 一 投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者外部门本部门员工等最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题。

17、主要内容 合规概述 员工行为基本规范 业务条线合规指引 第一部分 合规概述 一合规合规风险与合规管理的概 念 o 合规 指公司及其工作人员的经营管理和执 业行为符合法律法规规章及其他规范性文件 行业规范和自律规则公司内部规章制度以及 行业公。

18、后勤管理,5 后勤管理Logistics,5.概述一、后勤管理对物料 获得移动存储进行的全面管理二、后勤管理活动增值物流企业后勤顾客 批发商 地区配送 生产 采购 供应商信息流,三、5种主要后勤活动,1）采购 2）物料、库存管理 3）配送（交付）：工厂顾客的移动管理过程4）运输：方式、计划、路线、支付5）维修：对后勤系统内有形部分及信息处理能力等的维护,5.供应链管理,一、价值链到供应链1价值链连接企业消费者过程目标的活动。增值活动：内部后勤生产外部后勤市场营销售后服务 构成价值链,2供应链：多个组。

19、服务质量管理培训,第一讲 服务质量管理 基础篇,课程目标： 掌握服务的特征 掌握服务质量的特征 掌握服务质量管理的基本特点 掌握服务质量管理的管控重点,什么是服务,ISO9000标准的定义：服务通常是无形的，并且是在组织和顾客接触面上至少需要一项活动的结果。 服务的提供可涉及： 顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。 在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活。