关系营销锁定客户忠诚

1、上海理财专修学院培训体系,目 录,第一部分：学院简介第二部分：我们的培训体系第三部分：对金融培训的思考和实践,上海理财专修学院介绍,是经国家有关部门批准、备案的高等非学历教育机构，是目前国内唯一的理财专业专科学院。学院致力于为中国的金融机构，特别是银行系统培养优秀的专业人才和营销业务人员。同时，面向社会大众提供财商和投资理财实务培训。主要专长在个人理财、企业理财、风险管理、金融营销和客户服务等方向。,上海理财专修学院介绍,学院结合自身特点，以专注务实的态度和不断创新的精神，构建了一套具有本土化、自主知。

2、第9章 汽车客户关系管理1学习目标 1掌握汽车客户分析的步骤和方法； 2掌握寻找潜在客户的主要渠道和方； 3掌握制定和实施客户开发方案的方法； 4了解顾客资料管理内容及具体操作。2第9章 汽车客户关系管理 9.1 客户开发 9.2 客户资源。

3、客户关系管理和数据库营销PPT 产品 ： 4P组合 营 销 概 念 的 演 进 产品Product 价格Price 地点Place, 促销Promotion 利用数据库进行直复营销徐州邮政函件局 徐州邮政广告 营销4C原则： 顾客价值 Cu。

4、客户关系维护与微信营销,客户数据库=企业金库,1、客户终身价值的挖掘是企业的必修功课 （利润源泉、聚客效应、信息价值、口碑价值、应对竞争） 2、客户开发策略 引销、推销 3、客户就在网上，网络就是市场 学会找精准客户、网上客户的开发、用好维护客户工具,微信是个客户维护好工具,企业自媒体：高到达、高曝光、高接受、高精准、高便利、高扩展 强关系群营销工具，信任转嫁载体 打通网上网下任督二脉（o。

5、深度营销及 客户关系管理,提升业绩、建立竞争力的出路,“高度竞争时代”的营销核心理念,从不同角度认识并理解营销,客户VS大客户,客户关系管理的基础优质客户服务,优质客户服务,对客户关系管理的基础认知,超越竞争对手的法宝客户关系管理,系统认识客户关系管理,提高转移成本工作核心,提升业绩、建立竞争力的出路,“高度竞争时代”的营销核心理念,从不同角度认识并理解营销,客户VS大客户,客户关系管理的基础优质。

6、 深度营销及客户关系管理影响销售人员的七大因素行为知识技能态度价值观信念思维方式从 观念、策略、技巧三个层面谈营销 作为观念存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为技巧存在的市场营销观念层面谈营销顾客从我们这里买走的是什么？ 品质 放心 感觉 价值 文化4R 基于 4C、 4P的新营销思想 4P（ 产品、价格、渠道、促销） 4C（ 顾客、成本、便利、沟通） 4R（ 建立、保持、推荐、挽回）竞争者 通常竞争者 /一般竞争者：争取同一消费者钱的消费项目 形式竞争者：所有制造能提供相同服务的产品的公司 行业竞争者：制造同业或同类产品。

7、浅谈关系营销与客户忠诚度的联系 ? 【摘要】 随着汽车工业的迅猛发展，汽车企业间的竞争越来越激烈，竞争焦点不再是传统的 “ 商品价值 ” ，而是逐渐转向了 “ 顾客价值 ” 。客户关系成为企业营销的核心，本文阐述了关系营销与客户忠诚度的关系，并以汽车企业销售活动为工作背景，分析关系营销在汽车销售活动中的应用，并提出改进建议，有助于汽车销售企业在销售活动中更好的利用关系营销。 【关键词】关系营销；汽车销售；客户忠诚度 一、关系营销与客户忠诚度的关系 德克萨斯州 A&M 大学的伦纳德 ?L?贝瑞（ Leonard L.Berry）教授于 1。

8、1,Chapter3 客户开发营销,3.1概述 一重要性 二影响客户购买决策的力量 1内部力量 （1）需要needs、欲望wants、需求demands （2）理解力perception,2,几千师生齐争吵，只因裙子太短小，具体情况怎么样，宣传栏里有报道 感冒因病毒而起，并非寒冷的缘故 维纳斯证明适度的缺少会更加美丽 难道地球变暖是假的 因为允许1米长的长方形存在，所以0.3米长的正方形存在也合。

9、关系营销锁定客户忠诚,路在何方？,客户不满意我的产品?,客户太难 管理了？,我的客户成本为什么很高？,客户关系管理的困惑,客户在哪？,提纲,一、关系营销 二、客户关系管理三境界 三、关系营销如何进行客户开发 四、关系营销如何实现客户满意 五、关系营销如何建立客户忠诚,一、关系营销,1、关系营销 关系营销，是以盈利为目的，识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者的关系的活动。,一、关系营销,。