IT运维方案

1、精选优质文档倾情为你奉上 软件系统运维方案 2016年08月 目 录 专心专注专业 1 XX系统的服务内容 1.1 服务目标 XX可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备操作系统数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系。

2、精选优质文档倾情为你奉上 软件系统运维方案 2016年08月 目 录 专心专注专业 1 XX系统的服务内容 1.1 服务目标 XX可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备操作系统数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系。

3、软件系统运维方案 2016 年 08 月 目 录 1 XX 系统的服务内容 .3 1.1 服务目标 .3 1.2 信息资产统计服务 .3 1.3 网络安全系统运维服务 .4 1.4 主机存储系统运维服务 .6 1.5 数据库系统运维服务 .。

4、1一、 概述IDC 机房基础设施管理主要是对各类基础设施设备的巡检、监控、维护、操作，本体系制定了上述内容的具体方法及相关要求。本体系指定的目标是保障机房基础设施、设备正常、安全、可持续运行，规范日常运行管理工作，对保障机房正常使用环境的设备运行进行有效监控。本体系适用于基础设施各相关岗位。二、 维护职能划分日常巡检工作内容应由机房值班人员负责，巡检结束后填写日常巡检记录表 。维护保养工作应由专业分包服务人员实施，维护保养结束后及时填写维护保养记录，并应由机房运维岗位负责人签字确认。原则上 UPS 及精密空。

5、系统运维方案一、企业面临的问题1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌握 IT 平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。 2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉，重复劳动多，工作强度大，最终 IT 部门、各业务部门都不满意。 3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。 4、IT 管理部门无法掌握现有 IT 资源是。

6、11 服务体系1.1 总体原则和基本措施1.1.1 我公司在提供服务时要根据辽宁 XX 的服务需求情况和要求，遵循下述基本原则： 以保证辽宁 XX 业务系统稳定正常为目标，全力保障所维护设备的正常运行为最高指导原则 统一组织管理和调度针对本服务项目的技术资源，保证在客户需要时能提供符合要求的人员和设备支持 以单一的接口保证双方的沟通能够简捷有效，并易于落实责任 建立快速响应机制，保证在特殊情况下，能够通过快速机制提供响应 通过责任到人、过程监控制等保证服务的效率和质量1.1.2 我公司采取如下主要措施： 采取 724 小时轮流值班制。

7、1 运维服务方案1.1 运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺：1、运维工作人员 1) 我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。2) 系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。3) 系统运维团队须熟练掌握网络安全配置技术，包括网络及安全设备管理、安全域划分、安全策略优化、防火墙配置、VPN 管理技术。4) 系统运维团队须具备视频服务管理能力，精通各种视频监控设备与平。

8、精选优质文档倾情为你奉上 IT运维服务方案 目 录 专心专注专业 1 服务内容 1.1 服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备操作系统数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低。

9、XXX 系统运维投标文件 (含运维方案)比较实用运维的投标的方案模板!,主要针对小机、存储、PCSERVER,数通网络等。目录一法定代表人授权书 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件三投标申请及声明四、报价表五、报价明细表 5.1企业简介5.1.1公司概况5.1.2 公司资质5.1.3 管理与运作5.1.4 发展目标5.2同类业绩情况:六、投标单位资质证明文件（见下附件）七、运维方案7.1运维服务目标及服务范围7.2服务内容 7.3运维人员组织架构 7.3.1运维组织结构介绍7.3.2运维成员职责7.3.3运维成员组织结构7.4 运维质量保证措施7.4.1 质量控制管理7.4.2 进。

10、软件系统运维方案 2016 年 08 月 目 录 1 XX 系统的服务内容 .3 1.1 服务目标 .3 1.2 信息资产统计服务 .3 1.3 网络安全系统运维服务 .4 1.4 主机存储系统运维服务 .6 1.5 数据库系统运维服务 .。

11、IT运维服务方案 目 录 1 运维服务内容 .3 1.1 服务目标 .3 1.2 信息资产统计服务 .3 1.3 网络安全系统运维服务 .5 1.4 主机存储系统运维服务 .7 1.5 数据库系统运维服务 .10 1.6 中间件运维服务 .。

12、 第 0 页 运维服务方案 2017 年 2 月 第 1 页 2 第 1 章 项目概况 3 1.1 项目目标 3 1.2 需求分析 3 第 2 章 运维服务管理体系建设 4 2.1 IT 服务管理概述 4 2.2 运维服务管理流程体系 5 2.2.1 服务支持 6 2.2.2 服务提供 7 2.2.3 服务质量承诺 11 2.3 服务管理 .11 2.3.1 服务管理总则 11 2.3.2 问题管理 12 2.3.3 服务记录管理 13 第 2 页 第 1 章 项目概况 1.1 项目目标 结合企业业务工作及信息化建设实际，完善运维管理体系的建设，加强信 息系统正常运行保障， “以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、转 变服务理念、拓宽。

13、软件系统运维方案 2016 年 08 月 IT 运维服务方案 第 2 页 目 录 1 XX 系统的服务内容 .3 1.1 服务目标 3 1.2 信息资产统计服务 3 1.3 网络、安全系统运维服务 4 1.4 主机、存储系统运维服务 6 1.5 数据库系统运维服务 9 1.6 中间件运维服务 10 2 运维服务流程 11 3 服务管理制度规范 13 3.1 服务时间 13 3.2 行为规范 13 3.3 现场服务支持规范 14 3.4 问题记录规范 14 4 应急服务响应措施 16 4.1 应急基本流程 16 4.2 预防措施 16 4.3 突发事件应急策略 17 IT 运维服务方案 第 3 页 1 XX 系统的服务内容 1.1 服务目标 XX 可为提供的运行。

14、信息系统运行维护方案第 1 页 共 页IT 运维服务方案IT 运维服务方案第 2 页 共 页目 录1 运维服务内容 .31.1 服务目标 .31.2 信息资产统计服务 .31.3 网络、安全系统运维服务 .51.4 主机、存储系统运维服务 .71.5 数据库系统运维服务 .101.6 中间件运维服务 .112 运维服务流程 .123 服务管理制度规范 .143.。