家政服务工作流程及质量标准共3页

1、精选优质文档倾情为你奉上 景区物业保洁服务工作流程与质量标准 一道路广场停车场保洁 工作项目 地面清扫 主次干道 停车场 公共设施 垃圾收集 垃圾桶清洗 作业频度 两次天,其余时间巡回保洁 扫两遍天, 白天适时冲刷地面 扫两次天,其余时间巡。

2、精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 家政服务工作流程及质量标准 居室服务工作流程及质量标准 1 目的 通过对居室服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期。

3、部环境管理组 3.3.1 行政办公室与家政服务项目主管负责制定居室服务工作流程 及质量标准，并检查监督； 3.3.2 保洁员、家政服务员负责按计划执行实施； 3.3.3 客户和家政服务项目主管负责对居室清洁效果进行验收。
3.4 中心客服中心 3.4.1 负责将客户的家政服务需求及时传递给家政服务项目主管。
3.4.2 负责居室服务的接单、回访、信息收集，以及与业主的沟通、 协调等工作； 3.5 中心各部门 负责将客户的家政服务需求及时传递给家政服务项 目主管，配合家政服务项目组居室服务工作的开展。
4 服务内容 4.1 日常保洁： 为客户提供居室基本保洁，基本内容为：清洗、擦拭地面、墙面、 门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。
4.2 装修开荒：居室装修完工后的首次保洁，对房屋装修或粉刷后 留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。
4.3 居室托管：向外地客户提供居室定期通风、清洁等托管服务。
4.4 绿化植物：为客户提供植物租摆、灭虫、施肥、修剪、托管等 服务。
4.5 为防范风险，居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁 和托管范围内。
5 居室服务流。

4、精选优质文档倾情为你奉上 家政服务工作流程及质量标准 居室服务工作流程及质量标准 1 目的 通过对居室服务工作提供过程的有效控制，确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望，达到客户满意的最终目的。
2 适用范围 适用于公司环境管理组。