酒店管理经典案例

1、案例 海尔：现代物流创造的奇迹海尔集团首席执行官张瑞敏曾谈起搞物流的原因时说：“物流对海尔的发展非常重要，为此我们大约用了两年半时间进行物流的整合和改造。到目前为止，我们认为物流对企业的发展起到了巨大的作用。”张瑞敏认为：“一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。为什么这么说呢？因为这是由现代企业运作的驱动力所决定的。现代企业运作的驱动力是什么？就是一个：定单。如果没有定单，现代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。要实现这个定单，就意味着靠定单去采购，为定单去制造，为定单去。

2、.(1) (2) .(3) .(4) .(5) .(6) .(7) .(8) .(9) .(10) (11) (12) .(13) .(14) .(15) .(16) .(17) .(18) (19) . (20) . (21) . (22) (23) . (24) (68) (70) .(71) . (74) . (75) . (77) . (79) . 酒店。

3、商业地产标杆企业成本管理全解析： 购物中心、酒店、写字楼与经典案例解析 文语翔老师 商业地产成本及招采合约管理专家 一级注册造价工程师 逾 15 年建筑行业， 造价咨询行业及地产行业经验,具备海外成本管理经验, 现任某地产公司集团成本招采负责人 文老师理论功底扎实，一线经验丰富！擅长案例教学，现场互动！万 达案例，行业标杆！ 主要经验： 。

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5、酒店管理180个案例品析目 录前言案例1：QC小组活动结硕果案例2：现场循环管理法创奇迹案例3：“顾客满意小组”案例4：认证、评星后的持续质量管理案例5：如何做好酒店督导工作案例6：拍肩膀与个性化管理案例7：发网缺失的考问案例8：反差悬殊的两次接待案例9：当客人被卡在电梯里案例10：拉坏窗帘谁之过案例11：竞赛失利之后案例12：面对下属不成熟的建议案例13：客人经营管理者的老师案例14：改造之前访问长住客案例15：蛙声引起的表决案例16：沟通：管理基础与质量保证案例17：4万元赔偿的教训案例18：提高服务现场的监控实效案例19：酒。

6、物业管理经典案例分析 小区住户失窃 物业公司管理被追责 物业公司收取了业主的管理费，却未尽到应尽的管理职责，致使业主家中失窃。近日，湖南省湘阴县人民法院对该县首起因物业管理疏漏导致住户失窃的物业服务合同纠纷案作出一审宣判，判决由湘阴精密物业。

7、精选优质文档倾情为你奉上 酒店管理经典名言100句 20140125 1管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。 2调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。 。

8、 第一篇企业战略管理经典案例 战略管理总论 企业战略分析 企业战略规划 企业战略选择 企业战略实施 目录 第一章战略管理总论 第一节企业战略涵义第二节企业战略特征 第三节企业战略管理过程 实用案例 1 索尼：为何你的品牌套路开始失效 实用案例 2 麦当劳：有效实施管理控制 实用案例 3 古井酒厂：实施 PPSP战略 实用案例 4 春兰公司：大胆决策，周密部署 实用案例 5 福特汽。

9、客户关系管理经典案例 胜利的客户关系管理案例分析客户关系管理经典 案例 但是首先它要克服来自内部的疑问，这些疑问部分来自1997年搁置的CRM项目。在外部询问师的关心和 ICTInformation,CommunicationandTech。

10、酒店案例分析 客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理？分析：先要询问当日总台为客人办理C/I的员工，是否记得还给客人身份证；其次要看总台有无监控录像，可以证明是否还给客人。通常第二种方法比较可行，至少我们酒店是这样操作的。如果上述条件都无法证明，那也没有办法。案例分析2客人每周六都入住本店，上周六入住时已付了本周六的定金，门店按常规帮他保留了一间单人房，可是本周六，客人同行有三人要入住，此时门店已客满，无法给他安排，介绍其到其。

11、酒店管理经典案例 篇一：高星级饭店运营与管理专业典型案例 高星级饭店运营与管理专业典型案例 校企合作 实现三赢 高星级饭店运营与管理专业典型案例 一问题分析 在中职院校中，实践教学处于一个举足轻重的地位，也是职业训练和一般训练的区分所在，是。