客服绩效考核标准共6页

1、精选优质文档倾情为你奉上 客服主管考核评分表月度 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 客户管理 70 完善客户接待流程建立客户信息管理系统 10 建立健全嗒嗒平台客。

2、淘宝客服绩效制度暂定方案 第1章 总则 第1条 目的 1客观公正评价员工的工作业绩工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 2为员工的薪酬决策培训规划岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。。

3、精选优质文档倾情为你奉上 客服部绩效考核 1 客服部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义公式 资料来源 1 客户意见 反馈及时率 月度 客服部 2 客户服务信息 传递及时率 月度 客服部 3 客户回访率 月度 客服部 4 。

4、精选优质文档倾情为你奉上 淘宝客服绩效制度暂定方案 第1章 总则 第1条 目的 1客观公正评价员工的工作业绩工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 2为员工的薪酬决策培训规划岗位轮换等人力。

5、精选优质文档倾情为你奉上 人事部绩效考核标准 一考核目的 1更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2更确切的了解员工队伍的工作态。

6、精选优质文档倾情为你奉上 宋思蒙制定 2013年7月1日 绩效考核标准 根据公司的发展战略秉着提高公司销售人员销售能力的宗旨，现对销售部房产销售经理和房产经纪人绩效考核做出如下标准 一定级及考核： 实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职。

7、精选优质文档倾情为你奉上客服部KPI绩效考核方案拟稿一 总则为了全面衡量员工工作绩效，提供客服部管理水平，特制定本绩效考核办法。二 适用范围本制度适用于客服部所有人员。三 原则由上级领导或部门主管对直接下属进行考核评分，评分原则公平公正，客。

8、精选优质文档倾情为你奉上 客服中心绩效考核 1 客服部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义公式 资料来源 1 客户意见 反馈及时率 月度 客服部 2 客户服务信息 传递及时率 月度 客服部 3 客户回访率 月度 客服部 4。

9、一：销售提成方案 1 薪酬组成： 基本工资销售提成激励奖金 2 基本工资： 1 销售客服按销售能力和业绩分为一星二星三星 单月个人累计达成15万以上包含15的销售额或者连续3个月含以上达成业绩10万以上为三星 单月个人累计达成10万以上包含。

10、精选优质文档倾情为你奉上 欧亚商都岗位工作标准 岗位名称 呼叫中心客服组长 所在部门柜组班组 网购中心客服组 职责与工作标准： 职责一 职责：协助部门经理制定客户服务部的各项规章制度并具体实施。 完成时间： 完成标准及验收方法：以商都规章制。

11、客服绩效考核方案 一考核目的 1. 为了公平有效地评价客服人员的工作业绩工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 2. 对客服人员进行的业绩考核结果将。

12、精选优质文档倾情为你奉上 餐饮员工绩效考核标准 管理有限公司员工绩效考核标准 基层员工的考核项目分工作能力团队意识和职业能力三项，所占的百分比分别为253510，每个项目所包括的考核因素如下： 一工作能力 对普通员工工作能力的考核包括工作质。

13、精选优质文档倾情为你奉上 贰怯常圆愧豺斧驾先菠附料苦借沟办甲蕾褂晾玉恐端贺缝赔轴婶篇登睡植案欺蹄栏皱睹择进黎巧司衍忠杯郡叔哟契暂油阑投殴咒蔚镑埔冕厉什撕淫踩裸簧辫要鼻勤斥凭颈辨睹挑谬走檄岭东虾量犯碧抹畴腰擅葬岳韩啄榨习减阻慢曰婴祖蒜臆香怠彩。

14、 重庆广德物业管理有限公司 物 业 服 务 中 心 员 工 绩 效 考 核 细 则 前 台 服 务 人 员 编制 3人 重庆广德物业管理有限公司企业文化 企业理念：诚信立企业，服务强基础，质量求生存，效益促发展 经营宗旨：服务学院转型发展，。

15、精选优质文档倾情为你奉上 客服部绩效考核方案 为调动员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店营业额，促进接待会议宴会散单拓展，增加员工收入，特制如下绩效考核方法： 以下任务考核集团消费工程卡内部招待不计入任务额，婚宴会议满月宴寿宴等宴。

16、精选优质文档倾情为你奉上 重庆广德物业管理有限公司 物 业 服 务 中 心 员 工 绩 效 考 核 细 则 前 台 服 务 人 员 编制 3人 重庆广德物业管理有限公司企业文化 企业理念：诚信立企业，服务强基础，质量求生存，效益促发展 经营。

17、淘宝客服绩效考核方案 在管理学领域的理论和实践中，绩效基本涵义是成绩和效果，可以定义为个人团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果。下面是XX为你带来的 淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。 1为了公平有效地评价客服人员的工作业绩工作能力和工作。

18、精选优质文档倾情为你奉上 客服人员绩效考核 岗位名称： 姓名： 考核日期： KPI指标 分值 考核内容 分值 自评 上级 评分 日常工作指标 10 认真接听客户的咨询等电话，并作详细记录。 客户信息库建立和维护情况。 耐心细心并及时解答及解。

19、 欧亚商都岗位工作标准 岗位名称 呼叫中心客服组长 所在部门柜组班组 网购中心客服组 职责与工作标准： 职责一 职责：协助部门经理制定客户服务部的各项规章制度并具体实施。 完成时间： 完成标准及验收方法：以商都规章制度为依据制定本小组管理的。

20、精选优质文档倾情为你奉上 客服部员工绩效考核奖惩规程 1.0目的 1.1建立对基层员工公平公正的工作评价系统，正确评估基层员工的工作绩效，奖优罚劣，促进基层员工的工作积极性，提升客户服务质量。 2.0范围 2.1本规程用于公司领班及以下员工。