客服员试用期工作总结示例

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20、客服员试用期工作总结示例篇一 尊敬的领导: 您好!我于 20xx 年 12 月 28 日入职,根据公司的需要,目前担任 400 电话客服一职,两个多月以来,我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握,现将工作情况简要总结如下:1、了解公司概况,熟记产品知识;熟悉公司客服工作流程及其相关部门工作流程; 2、明确客服行为准则和客服标准问答规范,参加客服电话技巧的和客服规范用语的培训;同时自我学习售前、售中以及售后服务的相关知识; 3、联系公司赞助的中欧华南之约中奖人,记录相关信息; 4、可以及时。

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