论文铁路客运服务质量

1、 实践论文 提高铁路客运服务质量的途径 专 业： 铁路客运服务专业 姓 名： 李祎 准考证号： 015512100470 身份证号：130621199506100346 实践课程名称及代码： 2548 完成时间2014年3月10号 内容提要。

2、. 提高铁路旅客运输服务质量的途径 目 录 摘 要7 引 言7 1 铁路旅客服务概述8 1.1 何为铁路旅客运输服务？8 1.2 旅客服务工作的具体内容8 1.2.1 车站服务工作8 1.2.2 列车服务工作8 1.3 提高铁路旅客运输服务质量的意义8 1.3.1 铁路对社会的作用8 1.3.2 提高铁路旅客服务质量的意义9 1.4 我国铁路旅客服务质量的现状9 1.4.1 客运服务质量难以。

3、1关于铁路客运服务质量的调查与研究【摘要】 随着我国铁路里程的不断增加，我国铁路运输行业迎来的一个快速发展的时期。但是铁路里程快速发展的背后，铁路的客运服务质量却未能显著提升，为着力解决大多数旅客所关注的热点、难点、疑点问题，更好地服务于社会经济发展、服务于人民群众，本文通过调查与分析当前我国铁路客运的现状与发展趋势，提出加大基础设施建设、提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施，以完善我国铁路客运服务体系。 【关键词】铁路客运；服务质量；存在问题；建议 一、 铁。

4、浅析提升铁路车站客运服务质量的途径摘要：随着铁路客运量的不断增长对铁路的客运服务要求不断提高。所以，需要分析制约铁路车站客运服务质量提高的因素和面临的困难，研究提高铁路客运服务质量的途径，探讨提升铁路客运车站服务水平的方法，以真正提高客运服务质量，满足人民群众对客运服务质量的要求。关键词：铁路客运；服务质量；客运车站 中图分类号：C931.2 文献标志码：A 文章编号：1673-29IX（2015）08-0251-02 随着我国经济迅速发展，我国铁路运输业飞速发展，特别是高速铁路的开通运营，使我国铁路在人均里程较低的情况下，创造。

5、提高铁路客运服务质量的体会中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称铁老大的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了铁饭碗，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表扬。整个客运。

6、铁路客运服务质量管理中国铁路服务质量现状现有铁路旅客运输服务质量评价体系的确立脱离了中国铁路正迈入 高速铁路时代这一现实背景。高速铁路旨在为出行的旅客提供周到方便快 捷安全舒适的旅客服务系统，这种系统的提供更强调以新设备新技术使用 为基础的。

7、毕 业 论 文题 目：强化铁路客运服务质量的思考原所在系： 原专业班级： 转入后班级： 姓 名： 指导老师： 完成日期： 山东职业学院毕业论文评审表指导教师： 论文成绩：指导教师评语：指导教师签名：年 月 日复审人： 论文复审成绩： 复审人评语：复审人签名：年 月 日山东职业学院毕业论文答辩情况记录对学生回答问题的评语答 辩 题 目正确 基本正确 经 提 示回答 不正确 未回答答辩委员会（或小组）评语：答辩成绩： 答辩负责人签名： 年 月 日系毕业论文。

8、黑 龙 江 交 通 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ）提高铁路客运服务质量的途径专业班级铁道交通运营管理姓名学号2011年 4 月 15日内容提要针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题，为着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题，更好地服务于社会经济发展、服务于社会经济发展、服务于人民群众，提出加大基础设施建设、提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施。关键词：铁路运输；客运；服务质量毕业设计（论文）开题报告题 目 ： 提 高 铁 路 客 运 服 务 质 量 的 途 径1 本 课 题。

9、. 如何加强铁路客运服务质量管理 摘 要：铁路客运是铁路部门面向社会的直接窗口，是我国重要的交通工具。在市场经济的改革浪潮中，铁路客运既是运输行业也属于服务行业。为了更好的提升铁路客运的竞争力，必须加强客运服务质量，这也是铁路客运发展的必然要求。本文从提高铁路客运服务质量的必要性入手，深入分析铁路客运服务的内涵，并对铁路客运服务中存在的问题提出了一些针对性的措施，旨在提高铁路客运服务质量，促进铁。

10、铁路旅客运输服务质量标准第 2 部分：列车1 范围TB/T2967 的本部分规定了铁路旅客列车运输旅客和行李、包裹服务质量要求。TB/T2967 的本部分适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路和与铁路运输企业签订合同在铁路旅客列车内从事经营活动的单位和个人。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过 TB/T 2967 的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容) 或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本。

11、提高铁路客运服务质量的思考摘 要：中国是一个人口大国，而铁路作为大众出行普遍使用的交通工具，铁路的客运量也每年也正在直线地上升。铁路事业正在稳定地发展，但铁路客运中的服务质量欠缺却引起了人们的普遍关注，有效地提高铁路客运中的服务质量，不仅能提升铁路相关单位的企业形象，更能良好地服务大众，为铁路行业长期稳定的发展打下坚实的基础。因此，本文通过对当前铁路客运服务中存在的不足进行分析，针对有效提高铁路客运服务质量提出几点有效建议。 下载 关键词：铁路客运；服务质量；质量管理 随着我国经济的不断发展，提了客。

12、提高铁路客运服务质量浅析摘要：铁路运输部门，在市场经济进一步深化和交通运输事业多元发展的新形势下，其发展出路在哪里？本文就如何提升服务质量，提高核心竞争力，促进铁路企业长远发展等问题，阐明了自己的观点。 关键字：铁路运输；服务；质量；客运 中图分类号：U2 文献标识码： A 文章编号： 新形势下，铁路客运作为面向社会，服务大众的重要窗口，不断提升服务质量，提高社会竞争力，加速现代化建设势在必行。只有不断博得旅客的认同和满意度，铁路企业才能获得长远的发展。 一、铁路旅客运输服务工作中存在的问题 铁路部门由于。

13、1提高铁路客运服务质量的途径 2目录摘要.3引言.31 铁路旅客服务概述.41.1 何为铁路旅客运输服务.41.2 旅客服务工作的具体内容.4.1.2.1 车站服务工作.41.2.2 列车服务工作.51.3 提高铁路旅客运输服务质量的意义.51.3.1 铁路对社会的作用.5.1.3.2 提高铁路旅客服务质量的意义.61.4 我国旅客服务质量的现状.6.1.4.1 客运服务质量难以准确评价.61.4.2 客运服务质量难以有效控制.7.2 从微观角度分析如何提高服务质量.82.1 如。

14、如何提高株洲火车站客运服务质量学 生 姓 名： 学 号： 专 业 班 级： 指 导 教 师： 如何提高株洲火车站客运服务质量- -摘 要随着十三五规划拉开序幕，社会主义建设事业的蓬勃发展，物质基础、精神文化的繁荣发展，人民对运输行业服务质量的要求越高。在铁路发展的同时，航空、公路等的建设规模和运输能力也在迅速提高，特别是在客运方面，形成了与铁路运输日趋激烈的竞争态势。铁路运输企业多年来坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现了“以人为本”的服务理念，经过全路干部职工的努力，一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。但是。

15、1北 京 交 通 大 学 远 程 与 继 续 教 育 学 院调 研 报 告标 题 ： 年 级 ： 专 业 ：姓 名 ：完 成 时 间 ：2目 录提高铁路客运服务质量的途径 .3摘要 .3一、铁路客运服务的发展形势 .3（一）铁路客运产品的质量特征分析 .。

16、1北 京 交 通 大 学 远 程 与 继 续 教 育 学 院调 研 报 告标 题 ： 年 级 ： 专 业 ：姓 名 ：完 成 时 间 ：2目 录提高铁路客运服务质量的途径 .3摘要 .3一、铁路客运服务的发展形势 .3（一）铁路客运产品的质量特征分析 .。

17、1北 京 交 通 大 学 远 程 与 继 续 教 育 学 院调 研 报 告标 题 ： 年 级 ： 专 业 ：姓 名 ：完 成 时 间 ： 2目 录如何提高铁路客运服务质量 .3摘要 .3铁路旅客服务概述 .31.1 何为铁。

18、目前我国已全面进入市场经济，市场经济是一种竞争经济，竞争的焦点之一便是服务。 现在民航铁路公路水运等行业竞争日趋白热化。各运输行业都在不断推出新的服务 举措，铁路企业要想在激烈的客运市场中争取主动，就必须根据旅客产品的特点不断挖掘 旅客多方。

19、0摘 要近年来，随着旅客运输市场的不断发育成熟。各种旅客运输方式之间的竞争越来越激烈 ，铁路旅客运输面临的形势日益严峻。之所以形成这种局面，一方面，从客观上看，其他旅客运输方式迅速发展 ，运输能力有了很大的扩展 ，服务质量也越来越高，对旅客有很强的吸引力；另一方面，从主观上看。铁路旅客运输还存在与市场不相适应的地方，总体竞争实力，特别是运输服务质量还不够高，广大旅客还不够满意。由此可见，铁路旅客运输要实现自我发展和完善必须尽快适应市场，走向市场，满足市场需求。铁路旅客运输作为服务行业，服务质量是其生。