汽车4S店售后服务总监述职共4页

1、精选优质文档倾情为你奉上 售后服务部岗位考核制度试行 1前台服务顾问： 业务级别 底薪 接车产值不含精品奖金 接车台次奖金以DMS工单为准 车主服务奖金 第三方满意度 全国排名考核 精品销 售奖金 初级1100元 次中级1200元中级130。

2、精选优质文档倾情为你奉上 制 修 订 记 录 文件版本 制修日期 制修订页次 制 修 订 摘 要 A0 2014.8.18 5页 新制定 批准 审核 王付礼 编制 YUFAT 目 录 1. 目的.3 2. 范围.3 3. 定义.。

3、精选优质文档倾情为你奉上 年售后服务部工作总结 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系。

4、精选优质文档倾情为你奉上 4S店售后服务流程 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意。为此，制定本制度。 一售后服务工作由业务部负责完成。 二售后。

5、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4S店提升售后服务质量5要点 汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化标准化规范化，只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高。

6、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4s店售后服务工作流程 一预约接待准备 1接待准备 1服务顾问按规范要求检查仪容仪表 着装，仪表修饰，工服工牌，精气神。 2准备好必要的表单工具材料。 3环境维护及清洁。 4预约看板填写查阅 2迎接顾客 1主动。

7、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4s店售后服务工作流程 一接待服务 1接待准备 1服务顾问按规范要求检查仪容仪表。 2准备好必要的表单工具材料。 3环境维护及清洁。 2迎接顾客 1主动迎接，并引导顾客停车。 2使用标准问候语言，并进行自我介绍。

8、汽车4s店售后服务工作流程 1 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意。为此，制定本制度。 一售后服务工作由业务部负责完成。 二售后服务工作的内容。

9、精选优质文档倾情为你奉上 新建4S店售后服务工作 新建4S店需要我们对各方面情况分析总结导入工作。 新建店售后服务部工作需要我们从以下几方面入手： 一： 配合销售部和市场部做好销售工作。 售后服务部负责1。PDI车辆售前检测。2.销售车辆交。

10、汽车4s店售后服务工作内容及制度 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意。为此，制定本制度。 一售后服务工作由业务部负责完成。 二售后服务工作的内。

11、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4s店售后服务工作内容及制度 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意。为此，制定本制度。 一售后服务工作由业务部负责。

12、精选优质文档倾情为你奉上 4S店售后服务流程 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意。为此，制定本制度。 一售后服务工作由业务部负责完成。 二售后。

13、精选优质文档倾情 为你奉上 专心 专注专业 服务顾问指导手册 目 录 一 常用配件价格 二 养护品说明 三 常见故障说明 四 常见的客户抱怨应对相应的话术 五 机电部分项目维修时间 常用配件价格精选优质文档倾情 为你奉上 专心 专注专业 逸。

14、精选优质文档倾情为你奉上 一：售后服务的重要性： 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，在各产品市场市场领域起着至关重要的作用. 汽车售后服务人员应如何做好服。

15、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4s店售后服务工作流程 一接待服务 1接待准备 1服务顾问按规范要求检查仪容仪表。 2准备好必要的表单工具材料。 3环境维护及清洁。 2迎接顾客 1主动迎接,并引导顾客停车。 2使用标准问候语言。 3恰当称呼顾。

16、精选优质文档倾情为你奉上 1. 车辆售后服务的内容 1.1售后服务的流程 图11 售后服务流程图 1.2各流程的目的 a 预约：确保及时快速接待客户； b 客户到达与接待：要仔细聆听并具备专业性的表现； c 故障检查与诊断：对车辆进行目视检。

17、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化标准化规范化，只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分，拓展业。

18、精选优质文档倾情为你奉上 汽车维修服务标准 一接待服务 1接待准备 1服务顾问按规范要求检查仪容仪表。 2准备好必要的表单工具材料。 3环境维护及清洁。 2迎接顾客 1主动迎接，并引导顾客停车。 2使用标准问候语言。 3恰当称呼顾客。 4注。

19、精选优质文档倾情为你奉上 从客户到店一直到交车，修后关怀的详细流程，包括车间派车，维修，质检的流程 4S服务流程的六个环节 维修预约 1.维修预约的分类 维修预约可以分为主动预约和被动预约。 主动预约 主动预约是指现在有很多车主不懂得车的知。

20、精选优质文档倾情为你奉上 汽车4S店服务总监述职 尊敬的董事长总经理及各位领导 大家好的夏季已悄然离去，迎之而来的是我们的季节，在这黄金般日子我很荣幸在此。在这里首先感谢企业和xx总对我部门的信任与帮助，其次要感谢我部门所有人对我工作的支持。