售后服务方案-软件售后服务方案

1、5 售后及技术支持服务51 软件项目售后服务的保障项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标 ，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证；规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件。

2、1.3 本项目售后服务与技术支持计划1.3.1 项目售后服务与技术支持流程 1.3.1.1 一般事务流程本投标人始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目标。本投标人依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体系，能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。本投标人技术支持和伴随服务常规流程简单快捷，具体如下图：图：项目售后服务与技术支持一般流程图1.3.1.2 紧急事务流程图：项目售后服务与技术支持紧急事务流程图应急启动流程：应急处理工作小组从系统使用人员、系统运维人员的故障申告中得知信息系统异常事件后，应。

3、精选优质文档倾情为你奉上 第九部分 售后服务承诺 目 录 专心专注专业 我单位对服务的宗旨是：由被动服务用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修变为主动服务由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来。

4、售后服务方案 6.1 公司服务体系 6.1.1 可行性论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户。

5、售后服务方案详细的售后服务方案 导读：详细的售后服务方案，一服务设备一览表，二故障和服务级别定义，我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施：，一级故障：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，二级故障：指设备或软件在运。

6、河疤固觅报呜山貌沤肉贝搞孵训吾棋窿傻弟患蚌贷酮姥枚起亢溅季焕晒衙膜缔屎滨翱爽彻吱镁陀典桨手灶菌舒崇零骤训忿学谴枝酱铱偶轨厅蔼镜脓竖绷懈靛滦酵雍鞘瑞卯忱鸽妮作午尹磋寇囤供超尧砧允空醚推掷凸寻函帚誓凯淫箕扰颤鲁谚驼浅豪光惜吁熄养动局块扑幌粤健矣。

7、 第九部分 售后服务承诺 目 录 第九部分 售后服务承诺1 91 我单位对服务的宗旨是：由被动服务用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修变为主动服务由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设。

8、篇一：软件售后服务 方案 1公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将 “坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作 ”作为我公司服务教育的服务宗旨。 “客户的满意才是我们的成功 ”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。 2公司对于售后服务的承诺 售后服务的内容 根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容： 设备安装和初验阶段 系统试运行和设备最终验收阶段 。

9、平台软件售后服务方案一、 方案说明1.1 对于本投标项目（货号 11，医用耗材及医疗器械集中采购平台系统）将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。1.2 在完全满足技术参数要外，我们还会积极配合采购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技 术支持。二、 实施部署2.1 进度安排本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排：工程内容 软件部署（15 天） 技术支持(后一个月) 1 项目启动 2 制定实施方案 3 系统展示 4 新需求调研、分析 5 新需求研发、测试 6 部署完成 7 试运行 8 客户培训 9 正式运行 10 日常辅助 2.2。

10、9-1第九部分 售后服务承诺目 录第九部分 售后服务承诺 .1我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作） 。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换） 。2）在保修期间，提供 724 小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2 。

11、篇一：软件售后服务方案1公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。 “客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。2公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容： 设备安装和初验阶段 系统试运行和设备最终验收阶段 免费维护期。

12、软件售后服务方案篇一：软件售后服务方案1公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。 “客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。2公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容： 设备安装和初验阶段 系统试运行和设备最终验。

13、精选优质文档倾情为你奉上 售后服务方案软件售后服务方案 篇一：软件售后服务方案 1公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作作为我公司服务教育的服务宗旨。客户的满意才是我们的成功是客户服务部一。

14、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 售后服务方案-软件售后服务方案篇一：软件售后服务方案1公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作” 作为我公司服务教育的服务宗旨。 “客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。2公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，-。