退货处理流程

1、 文件名称 退换货作业程序 文件编号 日期 版 本 01 制定单位 资材部 制 定 人 陈召川 目 录 1.目的.2 2.适用范围.2 3.适用对象2 4.相关文件2 5.权责3 6.专有名词3.5 7.流程图5 8.程序内容5 9.附件5。

2、精选优质文档倾情为你奉上 XXXXX制品有限公司 不良品及客户退货处理小组作业流程 1目的 为了规范不良品及客户退货处理，明确退货责任和损失，确保每批不良品和退货产品均能得到及时妥善的处置；公司特成立不良品及客户退货处理小组。 2适用范围 。

3、客 户 退 货 处 理 单记录代码： 退货类型：客户使用不合格退货产品 客户进货检验批量退货产品 客户委托返工维修 错发货产品客户名称： 退货号： 订单号：退货数量： 退货申请日期： 预计退货到货日期： 是 要求补货日期： 补货方式：公司承担费用 客户承担费用 要求补货 否 退货品处理方式：退款 其它 退货批的相关信息：No. 型号 产品规格 生产日期 不合格现象 退货原因 数量 总数量 销售员确认12 内勤确认3营业部批准： 退 货批准来日期R退货号 : S是否同意接收： 是 否 收货信息确认：（对应上述销售部填写表格中的内容） No. 产品型。

4、文件编号 GDSY-GZZD001 共 页 第 1 页 共 3 页编 制 部 门 人 事 行 政 部 销售退货作业流程 生效日期 2018 年 月 日1. 目的 ：为规范销售退货业务操作，加强对销售退货管理的控制，合理地解决客户的退货问题，以便于接收与处理退货有法可依，同时有效控制成本，特制订本流程。 2. 适用范围 客户退回的所有成品，包括质量问题、非质量问题。3. 相关职能部门 (1) 营销部：接收退货申请，确认退货相关事宜。(2) 品质部：负责对客户退货品质作出品质判定、原因分析、责任认定及处理方案。 (3) 仓库：负责对客户退货型号、数量的清点，退货的。

5、精选优质文档倾情为你奉上 电商企业的退货处理程序 管理和沟通方法和手段可以把复杂的东西简单化，流程一定要从严谨开始。没有严谨的流程，漏洞多，漏洞越多，绩效越差看过橡果国际的物流管理流程，不能不佩服他们的严谨性。他们的月度配货误差率能控制在十。

6、精选优质文档倾情为你奉上 文件排版存档编号：UYTROUPT28KBNTL98UYNN208 客户退货处理流程图 专心专注专业 客户退货处理流程图 流程名称 责任部门人 依据及说明 记录表单 客户信息沟通 退货信息受理 NO 退货判定 Ye。

7、精选优质文档倾情为你奉上 注： 1此份为程序文件。该文件负责人为品质部负责人，主要内容为规范公司客诉及退货处理流程。 2若在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请及时知悉人事行政部； 3运行过程中若同变革前文件有冲突时，一律依本文件执行。 文件。

8、 电商企业的退货处理程序 管理和沟通方法和手段可以把复杂的东西简单化，流程一定要从严谨开始。没有严谨的流程，漏洞多，漏洞越多，绩效越差看过橡果国际的物流管理流程，不能不佩服他们的严谨性。他们的月度配货误差率能控制在十万分之一，严谨的流程起了。

9、精选优质文档倾情为你奉上 中山市光立方灯饰销售有限公司 品质管理文件 客诉与退货处理流程 文件编号： 文件版本：1.00 文件编制：品质部 生效日期： 编制 审核 批准 伍永余 温选荣 中山光立方灯饰销售有限公司 文件编号 文件版本 1.0。

10、精选优质文档倾情为你奉上 客户退货处理流程图 流程名称 责任部门人 依据及说明 记录表单 客户信息沟通 退货信息受理 NO 退货判定 Yes 收回退货 退货初步分析 是否补货 No Yes 返修方案拟定 制造维修 出货检验 包装 入库待处理。

11、精选优质文档倾情为你奉上 附件：流程图 一客户折价退货产品处理流程图： 客户开具增值税发票 通过采购部开具期结进货单 开始 客户折价退货需求 质量部确认,开具返工返修单 工艺制定返工返修方案 不同意 主管部门经理确认是否接受 生产按返工返修。

12、客户退货处理流程图 流程名称 责任部门人 依据及说明 记录表单 客户信息沟通 退货信息受理 NO 退货判定 Yes 收回退货 退货初步分析 是否补货 No Yes 返修方案拟定 制造维修 出货检验 包装 入库待处理 入库 出货 报告闭合 业。

13、任务42,网店订单管理,任务4-1,任务4-2,任务4-3,网店在线客服,网店订单管理,网店物流管理,学习大纲,描述与分析,任务导入,经过各种努力，艾美丽终于迎来了网店的第一个销售订单。那么销售订单的正确处理流程是怎样的呢？如果顾客下单后又提出退款、退货、换货，应该如何处理呢？,学 习 目 标,任务42,（1）网店正常销售订单处理的一般流程；（2）淘宝网店销售订单的各种交易状态；（3）退换货处理一般流程；（4）淘宝退款退货处理主要交易规则。,子任务 2,退换货处理,任务4-2 网店订单管理,子任务 1,正常销售订单处理,正常销售订单处理,任务4。

14、精选优质文档倾情为你奉上 客户退货处理流程 一 制定目的： 为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时妥善的处置。 二 适用范围： 客户退回的所有成品，包括呆滞不良报废计划更改的成品。 三职责分工： 1品。

15、岳阳市大地印务有限公司NOYesYesNo客户退货处理流程图流程名称 责任部门（责任人） 依据及说明 记录表单销售部业务员业务人员收到客户退货信息后详细了解此批订单出货时间、质量现象、不良数量、退货比例等信息，在业务经理处领取并填写编好号的品质异常处理报告 ，并呈销售副总审核。行政部 司机司机送货带回退货品时，应第一时间通知销售部，由销售部开立品质异常处理报告 ，交给仓库接收退货品。销售部销售副总1.判定是否召回产品:A若不接受退货,反馈给业务员并说明原因。 B若接受退货,则签名并通知业务员接收此批退货。销售部业务员1.。

16、精选优质文档倾情为你奉上 退货处理流程 一目的 为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时妥善的处置。 二适用范围 客户退回的所有成品，包括质量问题非质量问题。 三职责分工 1销售部各销售点负责明确退货型。

17、客户退货处理流程一、制定目的为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。二、适用范围客户退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废、计划更改的成品。三、职责分工1、品质部明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接等的统计。客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。以及负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。2、各责任分厂负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用或可返修产品由分厂领。

18、退货处理流程一、目的 为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。二、适用范围客户退回的所有成品，包括质量问题、非质量问题。三、职责分工1、销售部各销售点负责明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输费用损失的统计。2、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点清楚，组织人员拆废交库。3、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。4、制造分厂负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用产品由分厂领出。