退货货作业流程

1、关于百货区销售对账退货流程及相关要求 销售流程 营业员开具销售小票 销售小票准确注明各区自编码 顾客持销售清单到收银台结账 收银员按专柜销售小票收取货款并出示机打小票 销售清单一式三份收银员均须盖现金收讫章个人签名 顾客持机打小票及黑联销售。

2、关于百货区销售对账退货流程及相关要求 销售流程 营业员开具销售小票 销售小票准确注明各区自编码 顾客持销售清单到收银台结账 收银员按专柜销售小票收取货款并出示机打小票 销售清单一式三份收银员均须盖现金收讫章个人签名 顾客持机打小票及黑联销售。

3、管理子系统录入退货单输入退货单数据，仓库审核4.打印退货单凭证：由仓管单位打印退货单凭证5.退货单凭证转移：由仓管单位将退货单凭证转移给采购单位主管签核6.核准否 Y/N：由采购单位主管审查是否核准此退货单(如不核准需重新修正退货单数据或作废此单据，作废此单表需作材料待决调拨作业流程)7.退货料件退回：由仓库单位依退货单数据退回材料8.退货单数据确认：由仓管单位于采购管理子系统录入退货单之审核功能确认之YYNN单据设定：采购管理子系统设置采购单据性质单据性质为退货单的退货单退料作业流程为【制令退料作业流程】 、【其它退料(费用退料)作业流程】注明退货之原采购单号，将扣除采购单之已交数量如果不注明原采购单号，当需再补货时，需再开立新采购单应为多余剩料不再补入进货退货需求退货单输入退货单凭证核准否Y/N2退料作业流程进料不良否材料待决调拨流程退货单凭证材料退回厂商退货单数据确认1进货退货作业流程 版本：V1.4文件名称：DPUR09 修订日期：2009/04 修订者：易飞事业部 页次： 2 OF 2作 业 说 明 仓库 厂商 采购 会计 备 注9.退货。

4、门 (1) 营销部：接收退货申请，确认退货相关事宜。
(2) 品质部：负责对客户退货品质作出品质判定、原因分析、责任认定及处理方案。
(3) 仓库：负责对客户退货型号、数量的清点，退货的接收、保管以及车间领取客户退货、返工入库，退货不良品的处理。
(4) 生产部：负责客户退货的返工返修、更换包装。
4. 操作流程 (1) 由客户向营销部提交退换货申请。
(2) 销售部判定是否接受退货申请，若通过，则确认退货相关物流、退货物料明细,做好客户退货处理单；若不通过，则向客户反馈不退货原因、结束流程。
(3) 营销部将客户退货相关明细及物流信息发到仓库，仓库接收物流公司运回的的客户退货，先将货物暂放待处理区，对货物进行清点。
(4) 仓库对货物数量仔细核对，清点结果汇报营销部，如存在数据差异，营销部与客户核实数量，最终结果达成一致。
仓库按实际退货数量进行入库，放入待处理区，同时通知品质部对客户退货进行品质检验。
文件编号 GDSY-GZZD001 共 页 第 2 页 共 3 页编 制 部 门 人 事 行 政 部 销售退货作业流程 生效日期 2018 年 月 日(5) 品质部对客户退。

5、 文件名称 退换货作业程序 文件编号 日期 版 本 01 制定单位 资材部 制 定 人 陈召川 目 录 1.目的.2 2.适用范围.2 3.适用对象2 4.相关文件2 5.权责3 6.专有名词3.5 7.流程图5 8.程序内容5 9.附件5。