物业管理纠纷的种类及解答.PPT

1、 及综合案例分析,一、纠纷的起因二、纠纷的处理三、民事侵权案例分析四、物业综合案例分析,第九章 物业管理法律责任综合案例分析及纠纷的处理,一、纠纷的起因 1、起因于合同的纠纷 2、起因于侵权的纠纷 3、起因于行政的纠纷 行政责任 4、刑事纠纷 刑事责任,民事责任,第九章 物业管理法律责任、纠纷的处理 及综合案例分析,二、纠纷的处理：1、协商2、调解（民间、行政、司法调解）3、行政裁决和行政复议4、仲裁5、诉讼要注重调解；在重视证据和举证责任,三、物业管理民事侵权案例,【案例一】：,1998年12月13日下午，某工业区405栋发生了一起严重的电梯伤人事故。
那天在四楼开公司的事主崔家两兄弟因为进货需要使用电梯，但因电梯的楼层显示装置坏了，无法判明电梯位置，两个人只好在各楼层找，找到五楼，走在前面的崔弟看见电梯门开着，里面黑洞洞的，于是便地脚迈了进去，坠入电梯井死亡。
事发后，物业管理公司检查了电梯，发现五楼的电梯门锁有“外力破坏”的新鲜痕迹，怀疑是事主急于使用电梯强秆。

2、否负责？,（1）如果肇事车辆系本小区业主，具有停车位或经秩序维护员登记查证后进入小区的，物业公司已尽到管理责任，则无赔偿责任；（2）如果肇事车辆是非小区业主车辆，秩序维护员未经询问、登记进入小区的，这显然秩序维护员疏于管理，未尽到责任，管理不力，是造成车祸的间接原因，则物业公司应承担部分赔偿责任。
,3、房子存在质量缺陷，业主能否拒交物业费？,（1）房子有质量问题，是由于开发商或建设单位造成的，业主可以找开发商解决质量问题；（2）开发商与业主是卖方与买方关系，物业公司与业主是服务与被服务关系，只要物业公司按照合同约定履行了义务，业主均应向物业公司交纳物业管理费。
,4、房子我没住过一天，为什么让我交物业管理费？,（1）物业管理费是公共性服务收费，是对小区共用设施、设备及相关场地进行维护、保养、管理，而不是针对某个业主提供服务；（2）业主是否入住，并不影响物业公司服务的提供，包括质量、数量，例如秩序维护员不会因此少几个，清洁不会少几次；（3）因不入住拒交费，是损害了小区其他业主的合法利益，因不按期交纳或拖欠物业管理费，他同样享受其他业主交付的物业管理费所提供的物业管理服务。
,5、业主。