销售面谈与异议处理

1、成交面谈之异议处理,课程大纲,问题何时是拒绝如何处理问题如何处理异议,问题,拒绝,客户只是询问一些信息，动机不是对你的话有所怀疑，而仅仅是出于好奇,在某种程度上带有怀疑的色彩，我们要做的是，想尽一切办法消除这种负面的疑虑,问题何时是拒绝,如何处理问题,认真地倾听客户的语气语调，理解客户的想法如果你相信只是个问题，则直接回答不要赢了争论而输了保单诚恳地询问客户：“我的回答是否解答了您的疑惑？”,如何处理异议,Listen：倾听Share：理解Clarify：澄清事实Present：提出方案Ask：请求行动,示例身体很健康，不需要保险,Lis。

2、异议处理,简单销售流程,异议处理的核心,打消客户疑虑，强化客户购买信心客户提出异议是购买保险的第一步异议处理是了解客户真实想法的最好时机,异议产生的原因,对陌生事物本能的排斥态度未充分了解业务员的情况或推荐的保险计划对将要做出的决定感到不安,面对客户的拒绝，我们常见的反应是：“不，您应该这样想” （直接否定） 是的，但是 （间接否定）有时，我们回答得很专业，也很实际，但却忽视了客户的情感因素，无意中刺伤了客户的心。,异议处理的原则,先解决心情，再解决事情,LSCPA原则,对于准主顾提出的任何拒绝，倾听是最关键的步。

3、各位伙伴早上好,新的一天又开始了,今天是9月9日星期三,今日寄语,世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。苏格拉底,今日早会流程,纪律宣导司歌司训新闻播报专题时间（保险异议处理）政令宣导温馨提示,请大家把手机调为静音或者关机状态，不要吸烟，不要随意走动！,齐唱司歌,新闻播报,三大榜单发布中国企业500强第146位中国服务业企业500强第54位中国民营企业500强第19位中国金融500强第35位9月1日，中国企业联合会、中国企业家协会发布了2015中国企业500强评选结果，泰康人寿以营业收入983.8871亿元位列中国企业500强第146位、中国服务业企。

4、,异议处理/促成面谈,主讲：陈秋云 经理,陈秋云 讲师,2000年毕业于广东民族学院2008年3月份加入中国人寿汕头分公司2009年6月份参加讲师顾问团的培训 同时被公司聘为育才讲师2009年9月份晋升组经理，2010年12月份晋升处经理2011年开始任收展四部职场经理 所辖团队198人 主管14人所获荣誉：汕头分公司“十佳”团队讲师 广东省百强训练师“金牌团队导师” 汕头国寿精英俱乐部会员 广东省“卓越之星”精英俱乐部会员,异议处理/促成面谈,主讲：陈秋云 经理,课程大纲,内容一：异议处理销售环节回顾异议产生原因异议处理的步骤异议处理的方法内容。

5、销售面谈与异议处理,学习重点,学习销售面谈的基本定义掌握销售面谈的基本步骤及技巧学习异议处理的基本定义掌握异议处理的基本方法及技巧,我们的工作,销售不是在卖东西，,而是营造一个双方和谐融洽、彼此互相信任的关系。,什么是销售面谈？,销售面谈： 帮助客户找出购买保险的理由，让客户承诺保险是解决他（她）未来将面临的财务风险的一种方式。,建立信任沟通保险观念收集资料/找出需求推荐方案计划,销售面谈的目的,销售面谈的技巧,问简短问题问开放/封闭问题,用眼、用耳、用心重复对方说的话,认可对方赞美对方,销售面谈环节,开场资料收。