药店营业员培训课件

1、药店常用病联合用药手册 一呼吸系统类 二消化系统疾病 三口腔炎症口腔溃疡 四眼科用药 五肝胆结石类用药 六泌尿系统疾病 七痔疮类用药 八妇科用药 九降血压药 十降血糖类 十一降脂类 十二心脑血管疾病类 十三祛风湿类 十四抗骨增生类 十五跌打。

2、五星级营业员 五星级营业员 职业素养 职业素养 沈万三单元一 单元一 销售步骤 销售步骤产品销售六步骤 产品销售六步骤 l 招呼客人进店。 l 询问客人需要。 l 建议与介绍自己店内的产品。 l 回答顾客的问题。 l 完成交易。 l 建议购。

3、精选优质文档倾情为你奉上 营业员岗前培训试题 部门姓名分数: 一判断题每题2分 1处方所列药品可以更改或者代用。 2验收员签字验收时可以用圆珠笔签字笔钢笔任一种。 3药品经营企业的质量管理人员必须是药学及相关专业中专以上学历。 4药品待验区。

4、精选优质文档倾情为你奉上 药 店 营 业 员 培 训 1基本规范用语。接待顾客时的基本规范用语，并不是什么特别的语言，而是一些简短的待客用语。 1欢迎光临在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉稳重；接待。

5、精选优质文档倾情为你奉上 药店营业员培训方案带案例 来药店的顾客形形色色，各有目的，各有兴趣，各有看重点，那么药店营业员应怎样接待呢 药店营业员培训方案：药店营业员怎样接待顾客 一压价顾客的接待方法 我们大多数药店店员都很有感受，有的顾客生。

6、精选优质文档倾情为你奉上 药店营业员培训试题 总分100分 姓名： 得分： 一判断题每题5分 1处方所列药品可以更改或者代用。 2验收员签字验收时可以用圆珠笔签字笔钢笔任一种。 3药品零售企业的营业人员必须是药学及相关专业中专以上学历。 4。

7、1营业员上岗培训试题（试卷 A）一、判断题(10)1、处方所列药品可以更改或者代用。 （ ）2、新的进口药品管理办法于 2004 年 1 月 1 日起实施。 （ ）3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有 5 年以上从事药品经营工作的经历。 （ ）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。 （ ）5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。 （ ）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。 （ ）7、企业购进票据应保存超过有效期 1 年，但不少于 3 年。 （ ）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。 （ ）9、。

8、零售药店营业员培训试题日期： 部门： 姓名： 分数： 一、选择题（ 20 分）1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么？（ ）A、肝功能不全禁用 B、肾功能不全禁用C、肝肾功能不全禁用 D、孕妇禁用2、 、咳特灵胶囊的功能主治是什么？（ ）A、止咳、化痰、平喘 B、止咳、祛痰、平喘C、 镇咳、祛痰、消炎 D、镇咳、祛痰、平喘、消炎3、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻（ ）A、细菌 B、病毒C、肠道菌群失调 D、感受风寒4、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于（ ）A、1 岁以下婴儿 B、6 个月以下婴儿C、1 个月以内婴儿 D、2 岁以下婴儿5、头孢氨苄胶囊为（ ）A、第。

9、药 店 营 业 员 培 训 1基本规范用语。接待顾客时的基本规范用语，并不是什么特别的语言，而是一些简短的待客用语。 1欢迎光临在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉稳重；接待年纪较轻的顾客，语调应以轻。

10、药店营业员培训方案带案例 来药店的顾客形形色色，各有目的，各有兴趣，各有看重点，那么药店营业员应怎样接待呢 药店营业员培训方案：药店营业员怎样接待顾客 一压价顾客的接待方法 我们大多数药店店员都很有感受，有的顾客生来就有压价的天性，而且精于。

11、,如何合理使用中成药,1、中成药的概念2、中成药的命名、分类及组成3、中成药的常用剂型4、中成药的使用方法5、中成药的使用注意6、基药中中成药的情况7、合理使用中成药8、中药、中成药引起不良反应的原因9、防止中药中成药不良反应的方法10、中药注射剂,内容简介,第一章 中成药的概念,中成药是在中医药理论指导下，以中药材（饮片）为原料，按照国家药品管理部门规定的处方、生产工艺和质量标准制成一定剂型的药品。它是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华，具有疗效显著、便于携带、使用方便、副作用小等特。

12、. 药店常用病联合用药手册 一、呼吸系统类 二、消化系统疾病 三、口腔炎症、口腔溃疡 四、眼科用药 五、肝胆、结石类用药 六、泌尿系统疾病 七、痔疮类用药 八、妇科用药 九、降血压药 十、降血糖类 十一、降脂类 十二、心脑血管疾病类 十三、祛风湿类 十四、抗骨增生类 十五、跌打扭伤类 十六、皮肤类用药 十七、安神、镇静类 十八、补益营养健身类 十九、抗眩晕用药 二十、儿科类 一、 呼吸系统类 （一。

13、药 店 营 业 员 培 训1基本规范用语。接待顾客时的基本规范用语，并不是什么特别的语言，而是一些简短的待客用语。（1） “欢迎光临”在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉、稳重；接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。药店店长要以礼貌、友善、亲切的心态竭诚为顾客服务，对面向你的来客，都应主动点头，并说“您好” 。请记住：微笑可以传达诚意。此外，跟顾客打招呼的时机也是很重要的，柜台式药店应该是在顾客一进入店里的时候；开放式药店应是在和顾客视线交接的时候。至于“欢迎再。

14、营业员培训 1 1目录 第一章 优秀营业员的基本要求 第二章 营业员的服务规范 第三章 营业员与顾客交往的技能 第四章 营业员成交技能 第五章 处理顾客异议和抱怨的技能 2 2第一节目标 工作目标： 努力信心机遇成功； 3 3人生几何图 A。

15、无锡市人民医院康达药店 药店营业员培训试题 总分100分 姓名： 得分： 一判断题每题5分 1处方所列药品可以更改或者代用。 2验收员签字验收时可以用圆珠笔签字笔钢笔任一种。 3药品零售企业的营业人员必须是药学及相关专业中专以上学历。 4药。

16、药店营业员培训 1基本规范用语。接待顾客时的基本规范用语，并不是什么特别的语言， 而是一些简短的待客用语。 （1） “欢迎光临”在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年 纪较大的顾客，语调应略为低沉、稳重；接待年纪较轻的顾客，语调应以 轻快活泼为宜。药店店长要以礼貌、友善、亲切的心态竭诚为顾客服务， 对面向你的来客，都应主动点头，并说“您好” 。请记住：微笑可以传达诚 意。 此外，跟顾客打招呼的时机也是很重要的，柜台式药店应该是在顾客一进 入店里的时候；开放式药店应是在和顾客视线交接的时候。至于“欢。

17、,之中医诊断,赢在门店,中医诊断之面诊和手诊,1、五行五脏是中医诊断的基础，也是中医诊断的结果。2、中医诊断分望、闻、问、切，望诊分面诊和手诊：最直观的可以了解我们的健康；问诊：主要是问患者的感受，根据患者的感受结合判断，闻诊和切诊都是中医诊断的精髓，也是诊断的进一步确认，是很高深的知识，这里我们主要学习面诊和手诊 。,五行的概念：,构成这个世界万事万物的五种基本元素，金、木、水、火、土即为五行。关于五行最早记载来自于距今3000年的西周时的尚书，它传递的是古人用简单质朴的方式来认识世界、认识自然规律的方法。

18、“连锁药店”良性发展的关键因素 如何构建合理的商品体系？ 如何做好商品的规划管理与 操控 ，有效提高商品力？ 如何做好自营生存类品种的采购，实现 合理的创利 ？ 如何有效编织 “自家商品网” 影响药店的因素 市场竞争的白热化 决策者理念和经营模式的相对陈旧 内部人才短缺、部门设置不全 部门经理工作能力不足、工作效率低 基层店长和店员综合能力较低 2、内在因素 1、外在因素 传统型连锁药店常见的问题 1、门店选址问题 会直接造成客流量较少 2、门店商品结构不合理，无法满足顾客需求 3、店员专业服务不足，柜组间协作意识淡薄 直。