第9章 汽车客户关系管理1学习目标 1掌握汽车客户分析的步骤和方法； 2掌握寻找潜在客户的主要渠道和方； 3掌握制定和实施客户开发方案的方法； 4了解顾客资料管理内容及具体操作。2第9章 汽车客户关系管理 9.1 客户开发 9.2 客户资源,第 第 8 8 章 章 市场营销管理 市场营销管理 8.1
营销管理第15版第22章ppt课件Tag内容描述：
1、第9章 汽车客户关系管理1学习目标 1掌握汽车客户分析的步骤和方法； 2掌握寻找潜在客户的主要渠道和方； 3掌握制定和实施客户开发方案的方法； 4了解顾客资料管理内容及具体操作。2第9章 汽车客户关系管理 9.1 客户开发 9.2 客户资源。
2、第 第 8 8 章 章 市场营销管理 市场营销管理 8.1 营销与营销管理 8.2 市场细分与目标市场策略 8.3 市场调查与市场预测 8.4 市场营销策略案例如何发现和创造营销机会 一家美国的鞋业公司派一名推销员到南太平洋某 岛国，去了解。
3、第 第 8 8 章 章 市场营销管理 市场营销管理 8.1 营销与营销管理 8.2 市场细分与目标市场策略 8.3 市场调查与市场预测 8.4 市场营销策略案例如何发现和创造营销机会 一家美国的鞋业公司派一名推销员到南太平洋某 岛国，去了解。
4、第11章：股利理论与政策11.1 股利及其分配 11.1.1 11.1.1 利润分配程序 利润分配程序 弥补以前年度亏损 提取法定公积金 提取任意公积金 向股东分配股利 2 4 1 3 11.1.2 11.1.2 股利的种类 股利的种类 1。
5、第二章战略规划 与市场营销管理过程 第一节 企业战略与战略规划 第二节市场营销战略与战略规划过程 第三节市场营销管理过程重点难点： 企业战略 战略规划 市场营销战略思想 战略分析方法 市场营销管理过程第一节 企业战略与战略规划 一企业战略及。
6、第 第 15 15 章 章 滑动轴承 滑动轴承 基本要求: 1. 了解轴承的各种摩擦状态及特点。 2. 了解轴承的各种结构型式轴瓦结构及轴承材料。 3. 掌握润滑剂的特性指标，了解轴承的润滑方法。 4. 掌握动压润滑的基本原理。 5. 掌握。
7、第7章 现代企业营销管理 学习要点 市场细分与目标市场 产品策略 价格策略 分销渠道 促销策略 第一节 市场营销和目标市场 一市场与市场营销 一市场 狭义的市场是指人们进行商品买卖的具体交易 场所。 广义的市场是指商品交换关系的总和，包括市。
8、Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 101第第1010章章品牌定位Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 102本章我本章我们们将将讨论讨论以下以下问题问题：1。
9、第第66章章分析消费者市场吴水龙 教授博士生导师Email: 本章我本章我们们将将讨论讨论以下以下问题问题：1. 消费者特征如何影响消费者的购买行为2. 哪些主要的心理过程影响消费者对营销活动的反应3. 消费者如何制定购买决策4. 消费者如。
10、第第11章章定义营销新现实定义营销新现实Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 11本章我们将讨论以下问题：1. 为什么市场营销很重要2. 市场营销的范畴是什么3. 营销的核心概念是什么4. 定义营销新。
11、Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 21第第22章章制定营销战略制定营销战略与与营销计划营销计划Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 22在本章我们将讨论以下。
12、Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 201第第2020章章管理大众传播：广告促销事件和体验公共关系Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 202本章我们将讨论以下问。
13、Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 141第第1414章章服务的设计与管理Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 142本章我们将讨论以下问题1. 如何界定服务并进。
14、Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 111第第1111章章创建品牌资产Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 112本章我本章我们们将将讨论讨论以下以下问题问题。
15、Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 211第第2121章章管理数字传播：在线营销社交媒体营销和移动营销Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 212本章我们将讨论以。
16、第第55章章创造长期顾客忠诚吴水龙 教授博士生导师Email: 本章我本章我们们将将讨论讨论以下以下问题问题：1. 什么是顾客价值 顾客满意以及顾客忠诚公司如何创造顾客价值 顾客满意以及顾客忠诚2. 什么是顾客终身价值营销人员应当如何使顾客。
17、Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 71第第77章章分析企业市场Copyright 2016 Pearson Education, Inc. 72本章我本章我们们将将讨论讨论以下以下问题问题：1. 。
18、Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 161第第1616章章制定定价策略和方案Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 162本章我们将讨论以下问题1. 消费者如何处理。
19、Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 151第第1515章章推出新的市场供应物Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 152本章我们将讨论以下问题1. 怎样合理地进行。
20、Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 221第第2222章章管理人员传播：直复营销数据 库营销和人员销售Copyright 2016 Pearson Education Ltd. 222本章我们将讨论以。
