应用管理工具助力护理质量管理

1、质量管理工具在护理质量管理中的应用,2016年7月26日,内容提要,一、PDCA循环二、常用管理工具三、管理工具在护理管理中的应用,二、常用管理工具,老七种工具,新七种工具,直方图、因果图、排列图、控制图、分层图,直方图、因果图、排列图、控制图、散布图、分层图、调查表,关系图法、系统图法、亲和图、矩阵图法、PDCA法、网络图、矩阵数据分析法,直方图,标杆分析法,头脑风暴法,鱼骨图分析法,(Cause & Effect/Fishbone Diagram),鱼骨头分析法,鱼骨图,鱼骨图分析方法培训,鱼骨图分析法的步骤:决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”。

2、,现代医院评价与安全及质量管理工具关联性应用刘庭芳清华大学医药卫生研究中心（卫生部医管司委托课题）,一、医院评价及安全与质量持续攺进工具及其关联性二、T M H A（追踪方法学医院评价）三、R C A（根本原因分析：PPT+DVD）四、Q C C（品管圈：安全与质量持持改进）五、H A P A （“围评价期”医院评价理论与实证研究）,目 录,医院评价与管理工具分类硬体类（器物工具HIS、PACS、HRP、RFID-）软体类（非器物工具 M T、RCA 、QCC、FMEA-）,现代医院管理（品管）工具,医疗品质预警预报系统健康记录电子化、数字化管理,工具细分之一,现代。

3、质量管理工具的应用与持续改进的方法,桂林医学院附属医院 2014年7月,培 训 内 容,一、新一轮等级医院评审标准的特点二、医院评审相关管理论与质量管理工具三、质量管理工具的种类与应用四、质量管理工具的运用范围,一、新一轮等级医院评审标准架构与的特点, 等级医院评审标准架构1、作为“以人为本，以病人为中心”理念的载体（是以医疗品质和医疗服务绩效作为评审的重点）2、判定医院“资源-质量-成本-效益”综合管理能力和水平（标准均以 “质量、安全、服务、管理、绩效”为主题）3、引入持续质量改进科学管理方法（将全面质量管理理论。

4、PDCAPDCA及管理工具在及管理工具在医医疗质疗质量管理量管理应应用用南昌大学第二附属医院 杨维兰主要内容一等级医院评审对质量管理一等级医院评审对质量管理工具的要求工具的要求二二PDCAPDCA循环循环三常用质量管理工具三常用质量管理工具。

5、 质量管理工具在科室质控中的应用 细则 要求 综合医院评审标准实施细则 三级 二级 13处提到全面质量管理 13 20处提到使用质量管理工具 12 240处提到持续质量改进 194 要求：医院开展 全面质量管理 ，应用 质量管理工具 ，实现医院 质量持续改进 。专家解读专家解读 两个凡事两个凡事实施原则 2写你所做的、做你所写的、检查你做过的、纠正你做错的持续改进有成效 -用数据或实例说话-院级、科室级要使用质量改进的工具与技术常用质量管理工具及主要功能工具一：调查表 是一种在数据收集阶段，用来记录具体事件频率的表格。用来系统地收集资。

6、PDCA及管理工具在医疗质量管理应用,南昌大学第二附属医院 杨维兰,主要内容,一、等级医院评审对质量管理工具的要求二、PDCA循环三、常用质量管理工具,一、等级医院评审对质量管理工具的要求,评审细则有17个条款涉及质量管理工具,质量是习惯形成的质量是管出来的 QM TQM质量是控制出来的 QC (control)质量是查出来的 QC (check ) 质量是做出来的,三级综合医院评审标准实施细则 （2011 年版）,425 医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活。

7、崇德修身 精业济世护理质量管理方法暨管理工具的应用护理部：赵丽彬崇德修身 精业济世培训目的1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握护理质量管理的基本方法。2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析，落实改进措施，呈现持续改进案例。3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到四川省医院护理质量管理评价标准要求。崇德修身 精业济世我们误将疲惫与价值列为正相关系，但是，在职业发展和职场竞争中，我们展示得并不够好、我们也是千里马，可是，伯乐在哪里？ 前 言崇德修身 精业济世 有人说毕业5年最。

8、江西省肿瘤医院 崔新芸,质量管理工具在护理质量持续改进中的应用,医院建立一个质量持续改进的机制是新一轮医院评审总的导向具体体现在评审方式上，如果医院没有建立起质量持续改进体系，或者不能体现持续改进，那么不仅不能得到良好的成绩，甚至有可能不合格,“三甲”评审中对质量持续改进的要求,评审标准：遵循“PDCA”循环原理,通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进,第五章护理管理与质量持续改进,第五章共5节30条53款护理管理组织体系4条护理人力资源管理 5条 护理质量持续改进12条护理安全管理6条特。

9、质量管理工具与6S管理在临床护理管理中的应用,新疆医科大学第一附属医院 护理部 颜萍2015.7,目录,质量管理工具的应用PDCAQCCRCAFMEA6S管理的概念与应用,全面质量管理,全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个医院以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过病患满意和医院所有员工及社会受益而达到长期成功的管理途径特点它具有全面性，控制医疗质量的各个环节，各个阶段是全程的质量管理(事前、中、后)是全员参与的质量管理；,PDCACQIQCCRCAFMEA,PDCA,PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划执行检查处。

10、质量管理工具在医院的应用2016.01内容 等级评审与质量管理 PDCA循环简介 常见质量管理工具简介 品管圈案例解析什么是质量管理（QC）? 质量管理（Quality Control,QC）：亦称“品质控制”。 ISO9001：的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 质量管理的目标实现需要借助质量管理工具实现。等级评审与质量管理三级综合医院评审标准实施细则（2011 年版） 评分说明的制定遵循PDCA循环原理 通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。 医院要通过评审，每项工作必须进行PDCA循环，才能达到质量的持。

11、护理质量管理常用工具山东大学齐鲁医院血液净化科 付 敬2013年 7月 30日 全面质量管理的定义全面质量管理的基本工作法 PDCA 循环工作法护理质量管理常用工具内容123全面质量管理的定义全面质量管理即 TQM(Total Quality Management)，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。具体到医院是指制定质量计划， 开展连续的医疗服务改善活动，使医疗服务的质量满足病人的需要。质量管理发展四阶段 第一阶段：传统质量管理阶段（质量管理开始一直到 19世纪末，。

12、2018年3月护理部,管理工具在护理质量管理中的应用,什么是护理管理工具？,护理质量管理？,按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进，以保证护理工作达到规定的标准和。

13、品管工具在护理质量管理中的应用,从等级医院评审看质量管理,评审标准特点：评审标准体现质量持续改进的新理念；评审标准体现多维度的评价；评审共同关注关键质量指标；运用追踪方法学，强调整体性、系统性、连贯性。,评审标准体现持续改进的新理念多渠道、多维度采集信息；运用追踪方法学，个案、系统追踪方式，评价整个医疗流程和服务体系的运行情况，尤其是严重影响病人安全和医疗服务质量的流程；强调整体性、系统性、连贯性。说的、写的、做的一致性，一个问题反复寻求佐证，考察是员工自身问题，还是系统管理问题。,现场评审的特点以。

14、护理部2016年10月25日,护理质量管理工具的应用,护理质量管理概述,01,护理质量管理工具应用与注意事项,02,目 录,一、护理质量管理概述,护理质量管理概述,护理质量,终末质量,结构质量,环节质量,护理质量管理概述,结构质量也叫要素质量，是构成护理工作质量的基本要素。1.机构和人员：护理人员是医院人力资源的重要组成部分，护理人员编配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。2.知识与技术：反映医院业务功能与水平，如优质护理病房达标率、护理培训考试合格率等3.环境、仪器设备：仪器、设备和抢救物品合格率等。结构指标.xlsx,。

15、现代护理质量管理工具及其应用,北京大学公共卫生学院 简伟研2016.5北京,管理过程和常见的质控工具,发现问题,分析原因,调整改善,头脑风暴、查检表、控制图,流程图+查检表+柏拉图、鱼骨图、层别法,PDCA、层别法、控制图,头脑风暴,头脑风暴,延伸,赋值评分,查检表不良事件记录,医院护理相关负性事件记录表,查检表不良事件记录,医院护理相关负性事件记录表,查检表的应用不良事件记录,控制图,时间（周、月）,负性问题的数量或发生率,负性问题的监测,预警线，通常是标准差的倍数,案例：某医院综合ICU置管管理的信息采集,案例（续）：某医院综合IC。

16、2018/9/24,1,云南省第三人民医院护理部 副主任护师 徐素佳,应用管理工具 助力护理质量管理,虎头蛇尾,疯狂猜成语,疯狂猜成语,盲人摸象,画蛇天足,疯狂猜成语,疯狂猜成语,九牛二虎,疯狂猜成语,九死一生,积少成多,疯狂猜成语,疯狂猜成语,草木皆兵,疯狂猜成语,化整为零,疯狂猜成语,山高水长,疯狂猜成语,势如破竹,欺上瞒下,疯狂猜成语,乌鸦喝水的故事,守旧,传统,改革,环境在改变，我们的观念和提供的服务也需要改变,变化之快,中国城市的地图，每三个月就要改版一次，才能赶上发展的脚步,为什么要持续改进？,质量是做出来的,质量是查出来的QC(che。