银行个人理财业务顾客满意度实证分析文献综述

1、- 1 - 毕业论文 （ 2010届） 银行个人理财业务顾客满意度实证分析 所在学院 专业班级 金融学 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 近年来，个人理财业务快速发展，已成为商业银行利润来源的重要组成部分和促进商业银行可持续发展的动力。以客户为 中心的个人理财业务发展战略已成为银行提供差异化服务，提高核心竞争力的重要手段。因此，研究顾客的满意度，对于提升银行的竞争力具有重要意义。 本文首先对国内外各主要模型进行回顾总结；然后结合各顾客满意度模型，根据中国银行发展的现状，构建了银行个人理财业务顾客满。

2、 毕业论文 （ 2010届） 银行个人理财业务顾客满意度实证分析 所在学院 专业班级 金融学 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 近年来，个人理财业务快速发展，已成为商业银行利润来源的重要组成部分和促进商业银行可持续发展的动力。以客户为 中心的个人理财业务发展战略已成为银行提供差异化服务，提高核心竞争力的重要手段。因此，研究顾客的满意度，对于提升银行的竞争力具有重要意义。 本文首先对国内外各主要模型进行回顾总结；然后结合各顾客满意度模型，根据中国银行发展的现状，构建了银行个人理财业务顾客满意度。

3、 毕业论文 任务书 金融学 银行个人理财业务顾客满意度分析 以中信银行为例 一、研究目的和意义 近年来，随着国民经济的发展，人们生活水平的提高，理财观念也日益加强。但由于理财知识和经验的欠缺，迫切需要专业的指导。商业银行作为理财市场最主要的参加者之一，作为理财商品的销售商。银行想要提高自身竞争力，就必须把握住顾客的理财需要。一方面，随着我国市场经济的建立和专业银行向商业银行的过渡，个人理财业务能够成为商业银行新的利润增长点。另一方面，个人理财的个性化服务能够帮助提高商业银行的核心竞争力，并在日益激烈的。

4、开题报告 银行个人理财业务顾客满意度实证分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 近年来，随着国民经济的发展，人们生活水平的提高，理财观念也日益加强。但由于理财知识和经验的欠缺，迫切需要专业的指导。商业银行作为理财市场最主要的参加者之一，作为理财商品的销售商。银行想要提高自身竞争力，就必须把握住顾客的理财需要。一方面，随着我国市场经济的建立和专业银行向商业银行的过渡，个人理财业务能够成为商业银行新的利润增长点。另一方面，个人理财的个性化服务能够帮助提高商业银行的核心竞争力，并在日益激烈的市场上处于有。

5、1 文献综述 银行个人理财业务顾客满意度实证分析 1 问题提出的背景及意义 自从加入了 WTO，我国金融市场逐步对外开放，外资金融机构不断涌入，业务范围不断扩张。我国金融市场的竞争日趋激烈，这使得作为商业银行发展关键的顾客资源成为各大银行所争夺的重要的战略性资源。 在这种形势下，商业银行要把满意度理论应用于经营管理中，实行满意度战略，这样才能在竞争中处于有利地位。因为顾客满意度是商业银行树立良好信誉的关键，是商业银行维系顾客的法宝，只有提供顾客期望的产品和服务，使顾客得到最大程度的满足，才能让银行拥有并不断。