组织行为学知识点总结大全共5页

1、第1章 ：何为组织行为学 1. 含义：不仅研究可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉，态度，决策。
三角度：组织和群体成员，资源，人本身 研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和。

2、组织行为学知识点 第一章 绪论 1组织行为学的定义 组织行为学是一个研究领域，探讨个体群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章 组织行为学概述 1组织行为学的研究内容 组织行为学的研究对象 个体心理 核心是激。

3、行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性” 、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为组织多元化 1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
智力能力，体质能力，情绪能力态度 1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺） ，感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。
6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，。

4、 组织行为学1管理者的技能：技术技能人际技能概念技能 2组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体群体以及结构对组织内部行为的影响，3目的是应用这些知识改善组织绩效 3组织模型：个体水平群体水平组织系统水平。
4因变量：生产率缺勤率流动率工作场。

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4因变量：。