精选优质文档-倾情为你奉上 医院服务礼仪培训详解 医院的医生和护士是医院的主力工作人员，是医院的骨干，代表了整个医院的形象和服务质量。下面是医院服务礼仪培训详解，欢迎阅读。医院服务礼仪培训现状分析 1、患者满意度差 某医院项目人员曾经对患者满意度，医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的府服务状况和服务中存在很多的问题，患者大多在抱怨医院收费不合理，医院的护理工作不到位，医院饭食不好等各方面的问题，所有对于这些问题我们应该要给予重视，做好改进。 2、服务流程不和谐 调查中发现医院的服务流程有待改进，各部门之间不协调，给患者造成了很大的困扰。要对医院的所有服务流程包括住院服务流程，出院流程，手术流程，看病流程等进行改进。 3、医护人员不注意自己的言行 调查发现很多病人反映医院的医护人员不注意自己的言行举止，在上班期间有吵闹现象，这在医院是绝对不允许的，医院和其他的工作单位是有区别的，这样会严重的影响病人的休息。医院服务礼仪培训完善服务质量 医院要解决目前的问题，进一步将优良的服务塑造医院的特
