精选优质文档-倾情为你奉上第一章 管理者?管理者是通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。管理者可以被分为基层管理者，中层管理者和高层管理者1） 基层管理者是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务2） 中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层的管理者，他们管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部经理的头衔。3） 高层管理者他们负责为赠个组织作出决策，制定计划和目标，从而影响整个组织。他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官。效率/ 效果管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作。效率意味着实现组织目标所用资源的多少，是一个“投入已产出”的概念效果意味着决定的组织目标是否正确，“做正确的事”效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。两者相辅相成。管理职能职能是20世纪早期，法国工业家Fayo
