精选优质文档-倾情为你奉上物业客服礼仪培训物业客服实际上就是物业公司的一个专门的客户维护中心，主要解决客户提出的问题，维护物业公司的整体形象。作为物业公司的服务部门，客服礼仪的培训是十分重要的，客服人员的个人素质和修养，也代表着整个公司的形象。物业客服工作基本职责：1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施一站式的管理。3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。4.具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。考试就到考试大5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质
