精选优质文档-倾情为你奉上万达公馆保洁管控流程改进方案2012年12月7日一、 目的太原万达公馆B1区自2012年8月初全面入伙，至10月下旬日常保洁服务已基本进入营运常态化，经过1个多月的运行，发现保洁工作在与其它部门的责权划分及工作流程衔接方面存在一定问题，现针对问题情况进一步明确各部门职责、权力，及相关管控流程。二、 问题描述、原因分析及应对措施1、业主生活垃圾存在乱堆放现象。园区内、首层至负二层大堂、各楼层电梯间，经常能见到业主放置的生活垃圾。原因：1）业主不了解垃圾集中堆放点位。2）家具包装箱等大型垃圾业主不愿意送下楼。改进措施：1）每栋楼一层北侧出口外放置一个垃圾桶，上午10点和下午16点由保洁员集中清理一次，打包转运至地下室垃圾堆放点。2）由各楼栋管家书面告知业主垃圾桶位置，通知中要对不按要求倾倒生活垃圾的行为进行礼貌免责（例如，“如不按要求倾倒生活垃圾，我公司将无法保证环境的整洁及垃圾处理的及时性”）。3）如有家具上楼，管家应与家具（或搬家）公司及业主提前做好沟通，要求家具（或搬家）公司将包装物放置在6号楼地下
