1、城市游憩网络游客体验概念化模型初探 摘要：本文为实现城市游憩网络游客体验测度，通过深入了解旅游体验测度的各种研究方法和模型，以旅游体验研究理论为基础，灵活运用这些方法形成笔者的观点建立新的模型，从而为科学测度城市游憩网络的游客体验提供参考。 开题报告 关键词：城市游憩网络 游客体验 模型 一、城市游憩网络游客体验测度研究 Chris Ryan 在其著作休闲旅游：社会科学的透视（ 1991）中，将影响旅游体验的因素划分为先在因素、干涉变量、行为和结果几个因素，同时认为旅游体验的质量是这些因素相互作用的结果。可以用图 3.1模型图来说明。 在此模型中，先在因子由个性、社会等级、生活方式、家庭生命周
2、期阶段、目的地的营销和形象定位、过去的知识和经验、期望、动机等构成，并且动机受其它因素的作用而对各干涉变量施加影响。干涉变量包括：旅游体验中的延误、舒适、便利和目的地的可进入性、目的地的性质、住宿的质量、景点的数量、活动内容的多 少以及目的地的种族特性 图 3.1 旅游期望与旅游体验满足之间的关系（谢彦君， 2004 转载） 许多学者曾经努力构建了一些测量旅游体验质量的方法。李（ Yiping Li，2000）和杰克逊（ M.S. Jackson， 1996）都使用了正感体验和负感体验来描述旅游者的体验感受。李的旅游体验转换模型提出，正感体验形成满足的心态，即有较高满意度，负感体验有很低的满意
3、度，表现为痛苦感。不管是满足感还是痛苦感，都可以统一在愉悦度这个单一的维度上。 作文 谢彦君将 “ 对旅游者心理构成周围型刺激 ” 的 旅游情境（即作用于旅游体验的环境影响因素）划分为两种类型：旅游氛围情境（ tourist situations of atmosphere）和旅游行为情境（ tourist situations of behavior）。旅游氛围情境是一种概念性情境，它对行为者的心理影响主要以弥漫性的渗透为主，属于旅游者主观情境层次，这种主观情境主要是由旅游者的旅游需要、旅游动机、旅游期望这些先在情感心理因素的作用引起的，是一种心理映射或投射，或者是一种 “ 移情 ” 。在旅
4、游过程中所发生的旅游行为都笼罩在这个情境中，其特征在很大程度 上会影响旅游体验的方式、方向和力度。旅游行为情境则是由串联在旅游过程中的各节点，以其对具体旅游行为的规定和引导作用而构成的旅游情境。旅游行为情境的特征，取决于旅游线路上各旅游目的地及其景观的自然文化特征，这些特征虽然要依靠旅游者进行主观的识别和意识的融入，但基本上取决于客观的存在，而不是像旅游氛围情境那样主要是旅游者需要的主观映照或反射。 魏小安等（ 2004）从旅游规划的角度，结合我国旅游规划的现状，对情景规划与旅游体验设计进行了探讨。他认为，情景就是 “ 情 ” 与 “ 景 ” 的联合，情是主体，景是客体，一是以 情入景，二是情
5、因景生，三是触景生情，最终是要达到情景交融的境界。体验设计应以消费者的参与为前提，以消费体验为核心，最终使消费者在活动中感受到美好的体验。 余建辉、张健华（ 2005）对自然旅游景区游客体验的管理进行了研究，认为游客在自然旅游景区的消费过程，其实就是一种体验过程。游客在自然旅游景区获得的旅游体验质量的高低，除了取决于自然景观资源本身的质量外，还与景区的游客旅游体验管理水平密切相关。 王毅菲（ 2007）提出旅游体验的概念化模型，用以描述旅游体验世界的三维空间结构。该模型由旅游 者主观心理因素（旅游氛围情境因素）、目的地客观的特征环境（旅游行为情境因素）及旅游者对旅游场的融入程度（或旅游场对旅游
6、者的浸润程度）三个维度构成，分别由 X 轴、 Y 轴和 Z 轴来表示，共同表征旅游者体验相互作用影响的内部结构，从而构成了 RBD旅游体验的三维坐标系。 X 轴、 Y 轴及 Z 轴构成了整个旅游场，是旅游者主观心理感受和客观旅游环境（刺激）之间相互浸染、相互作用的结果和产物。在这个场中，既有依托于旅游目的地景观自然、文化特征的物理场（ Y 轴反映），又有游客基于自身主观感受、以自我为中心的心理场（ X 轴反映），当旅游者在不 断变化的外界旅游环境的刺激下，不断调整着自身心理场时，旅游者就在一定程度上或多或少的融入旅游场（ Z 轴反映）。 二、基于理论构建城市游憩网络游客体验概念化模型 基于以上
7、对相关文献的整理，笔者认为，城市游憩网络游客体验的实质是游客在游览城市游憩空间的过程中对所接触的外部世界产生的内心主观感受，这种感受是游客与外界事务、活动、他人互动的结果。所以，对城市游憩网络的评价需要通过对游客对游憩网络的体验质量以及游客对游憩网络的评价这两者同时测度来进行。 简历大全 城市游憩网络的发展与成熟建立 在游憩空间科学的规划与开发的基础上，只有游憩区与游憩廊道合理规划，紧密合作，才能实现游憩空间网络化。游憩网络质量的测度目前缺乏公认的计量学方法。根据对旅游体验模型的相关文献研究的理解与整理，笔者提出，城市游憩网络的游客体验由游客主观心理因素、游憩地客观的特征环境及游客对游憩网络的
8、评价三个直接或间接决定，所以综合以上研究的前提下，笔者提出城市游憩网络的游客体验概念化模型。通过对城市游憩网络游客体验的测度来描述城市游憩网络的质量，从而评价城市游憩网络。 该模型由游客主观心理因素、游憩地客观的特征环境及游 客对游憩网络的评价三个维度构成，分别由 X 轴、 Y 轴和 Z 轴来表示，共同表征城市游憩网络游客体验的内部结构（见图 3.2）。 X 轴表征游客主观心理因素。它反映了由游客个人主观因素，如个性心理特征、游憩期望和游憩动机、游憩目的等等所决定的游客在进行游览体验过程中的主观心理感受； Y 轴描述游憩地客观的特征环境。它反映游憩客体对游憩者刺激的方式及强度，是由游憩地环境、
9、游憩吸引物、服务设施、文化氛围、游憩空间布局等方面共同组成的外界游憩环境的整体； Z 轴衡量游客对城市游憩网络的评价，包括游客对紧邻的游憩空间数量、继续游 览相邻游憩区的意愿以及合作的游憩项目丰度等游憩网络特征的评价。 简历大全 图 3.2 城市游憩网络游客体验的概念化模型 也就是说，评价城市游憩网络的游客体验质量由游客分别在 X 轴、 Y 轴及 Z轴的相应取值所共同组成、共同确定的空间坐标来描述。通过对游客体验质量的衡量，我们可以充分了解到游客体验的深刻程度、情感状态上的快乐程度及心理上的满意程度，由此找到了一种城市游憩 思想汇报 网络的评价方法。 正如谢彦君（ 2005）所说，旅游者的体验
10、构成了旅游现象最基本的结构性要素。因为 ，在整个旅游世界，虽然旅游主体（旅游者）、旅游客体（旅游资源和旅游产品）以及旅游媒体（旅游业）是这个世界的共同内容和要素，而串联这三种要素的核心主线乃是旅游体验。笔者在本文的研究就是以此为前提的，认为在以城市游憩为研究对象时，同样地，游憩主体（游憩者）、游憩客体（游憩资源和游憩产品）以及游憩媒体（游憩业）是城市游憩的共同内容和要素，游客体验串联着这三种要素。 三、结语 由此可见，在研究城市游憩网络改如何发展这一现实问题时，以游客体验理论为依据，借助城市游憩网络游客体验概念化模型的建立，来衡量 城市游憩网络的质量，将可以作为评价城市游憩网络的较全面科学的依据，成为游憩网络研究的重要的理论支持。 参考文献： 谢彦君：旅游体验的两极情感模型：快乐痛苦 J财经问题研究，2006(5)： 88-92. 谢彦君 吴凯：期望与感受：旅游体验质量的交互模型 J旅游科学，2000(2)： 1-4. 开题报告
