1、浅谈企业管理中激励机制的运作策略 【摘要】 随着经济全球化的不断发展，激励机制在企业管理中的作用愈益明显。科学合理的激励机制有助于调动员工的积极性、主动性，激发员工的潜能和创造性，从而形成企业发展所需的核心竞争力，以达到实现员工和企业共同发展的目的。本文通过分析激励机制在提升企业管理水平中的重要性以及企业激励方式的运作策略，提出综合运用多种激励机制实现有效激励员工工作激情的策略，旨在为企业管理运作中得到理想的业绩效果。 【关键词】 企业管理；激励机制；激励方式；运作策略 引言 激励，通俗地说，就是调动人的 工作积极性，使其把潜在的能力充分的发挥出来。从组织的角度来说，管理者激励下属，就是要激发
2、和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。 致力于人的心理和行为研究的科学家发现，人之所以会产生某种特定的行为是由其动机决定的。一个人愿不愿意从事某项工作，工作的积极性是高还是低，干劲是大还是小，完全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。常常可以看到在同一组织中，两个人能力和客观条件差不多，工作业绩却大不一样，有时出现能力差的人比能力强的人干得更出色。究其原因，常常是因为后者 的积极性没有被调动起来，即动机没有被激发。 动机是驱使人产生某种行为的内在力量。而动机又是怎么引起的？根据心理学的研究，动机是由人的内在需要所引起的。人之所以愿意做某事，是因为做这件事
3、本身能满足其个人的某种需要，或完成这件事能给他带来某种需要的满足。所谓需要，就是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。正是这种欲望驱使人去采取某种行为或行动。而人之所以会有某种需要是因为人自身的某些要求没有得到满足。当一个人要求满足这些未满足的需要时，他就会努力追求他所需要的东西。因此，研究 人的行为及对人的行为的激励，就必须首先了解人的需要和动机。 一、激励机制在提升现代企业管理中的重要性 （一）激励机制能够满足企业员工实现自我价值的需要 马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。该理论把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需要
4、、尊重需要、自我实现需要。从双因素理论来看，生理需要与安全需要都属于保健因素，做到这些并不一定能使员工全力以赴地工作，但做不到的话，就一定会使员工不满。而社交需要、尊重需要、自我实现需要是社会性需要，现 在所谈的激励，主要是针对这几种需要。 1.社交需要。员工所追求的是良好的人际关系、团体的接纳与组织的一致。要达到利润目标就必须借助优秀员工的努力工作。但是仅有优秀的员工仍是不够的。不管你的员工多么了不起，如果他们对工作不感兴趣，如果他们觉得与公司有隔膜，或者他们感到得不到公司的公正对待，要使经营突飞猛进简直难若登天。 ” 2.尊重需要。员工所追求的不外乎是地位、名分、权力、责任及与他人薪水的相
5、对高低。企业对此应建立静态与动态相结合的绩效考核、表彰奖励、晋级升迁等管理机制来公正评判优劣，满足 员工追求进取的需要。公司要始终把 “ 肯定个人尊严 ” 的人才理念作为指导企业发展的最高准则，强调企业要发展，首先必须尊重人性。 3.自我实现的需要。这是最高层次的需要，表现为在工作中能最大限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。如果能够在员工中树立此种信念，企业就将无往不胜。在这种需要的驱使下，员工将追求发展个人特长的工作环境，追求具有挑战性的工作。员工工作的动机正是为了达到以上需要的满足，只有需要达到满足，员工才有较高的积极性。员工各式各样的需求正是激励的基础。 （二）激励机制可以挖掘人的潜力
6、 ，提高人力资源质量 美国哈佛大学教授威廉 ?詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出 20 30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥 8090%。由此可见，旨在调动人的积极性的激励就是最宝贵的人力资源。 （三）激励机制可以调动员工工作积极性，提高企业绩效 企业最关心的是绩效，企业有了好的绩效才能生存和发展。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工绩效却低于一些才能明显不如自己的人。好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力，还与激励水平、工作环境有很大的关系，激励 水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也不可能有良好的行为表现。 二、激励方式
7、（一）物质激励 物质激励即企业通过物质刺激的手段，鼓励员工工作，它主要用来满足员工的物质需要，是一种外在的激励形式。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、资金、津贴、福利等；负激励，如罚款、扣工资等。为了避免物质激励的弊端，应针对不同的群体制定与其相应的薪酬管理及考核办法。对于管理人员的绩效工资发放要与企业的经营效益及其本人的岗位工作职责考核相结合。 （二）精 神激励 精神激励指通过对员工精神上的嘉奖和鼓励，满足员工心理上的需求。比如，人们需要安全感，感觉自己受人爱护和被人理解；要有承认感，需要受到重视，让别人感到他的重要性以及对他的优良的工作绩效能给予信任；想受到别人的尊敬，有尊严等。每个人
8、实际上除了最基本的生存安全目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对 工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好，这种目标激励会产生较好的效果。 （三）情感激励 情感激励就是管理者加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。人们都知道，在心境良好的状态下工作，往往思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发功能。创造良好的工作环境，加
9、强管理者与员工之间以及员工之间的沟通与协调，是情感激励的有效方式。 三、实现有效激励的运作策略 （一）薪酬收入 著名经济学家詹姆斯在 公正是最大的动力一书中写道： “ 公正是人类社会发展进步的保证和目标。公正对人格的尊重，可以使一个人最大限度地释放能量。不公正则是对心灵的践踏，是对文明的挑衅，对社会的罪行。所以，坚持公正的管理和行事原则，是每个人、每个单位、每个机构的责任和义务。 ” 薪酬并不是指简单的数量高低，而是指员工对其是否获得与贡献相匹配的公平报酬的看法。一般来说，薪酬肯定是激发员工积极性的主要动力，但当薪酬达到某个水平，人的基本生存条件得以满足之后，这个时候企业员工更注重的是公正。
10、改革开放使生产力发展了，经济繁 荣了，人们的生活比过去富裕了，这都是不可否认的事实。然而，面对一些负面现象：信仰缺失、官场腐败、黄赌毒回潮、环境污染、贫富差距严重、坑蒙拐骗以及假冒伪劣产品泛滥等等，人们的抱怨之声也开始高涨。老百姓 “ 端起饭碗吃肉，放下筷子骂娘 ” ，这正是强烈反映了人们对公正的追求和渴望。 员工的报酬应分为经济性报酬和非经济报酬。经济性报酬，是指企业付给员工的工资、奖金、各种津贴和福利等，是一种内在的报酬；而非经济报酬，主要包括工作保障、身份标志，员工更富有挑战性的工作、晋升、对突出工作成绩的承认、培训机会、弹性工作 时间和优越的办公条件等，是一种外在的报酬。 （二）提高工
11、作满意度 工作满意度即员工对所做工作的满意程度。一个好的管理者应该意识到，设计一个充满吸引力的工作，增加员工的工作满意度，这也是激励人们努力工作的手段之一。 1.为员工创造一个优美、安静的办公环境，如优良的办公设备、舒适的就餐和体育锻炼空间等。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。 2.在公司内形成尊重员工劳动的氛围，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工 积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。 （三）提升亲和力 提升亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力
12、，达到激励员工的作用。 1.创办各类易信群，为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、红色景点旅游参观等。 2.在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情，这比空洞的说教更具震撼力。 博时基金经理肖风说： “ 我不希望只是把博时办成一台商业的机器，不要把这家公司办成人与人互相利用的组织，而是希望办成一家具有中国文化味道的公司，人文关怀多一点。 ” 员工是人而不是一般动物，除了面包以外，还需要梦想、阳光、愉悦、尊严、荣誉、友谊和人文关怀 （四）增强员工保障心理 为员工提供充实的生活保障，增强员工保
13、障心理，对于增强公司员工工作积极性起着强大的基础性作用。 1.为员工投放补充医疗和养老保险。社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。 2.完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的内，在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的年休假待遇，公司要尽力保障劳动者的休息权力，关爱员工的身心健康。 （五）提供个人职业发展机会 企业可以向员工提供更多的晋升机会或更多的培训，提供学习新知识、新技能的机会，使员工不断充实自己，可以向更高层次发展。 1.鼓励员工参加继续教育，尽可能获得各类证书，并对考取国家专业技术资格和职业资格的员工给予相应
14、的奖励，如员工持证等级与岗位层 级及薪酬挂钩、增加绩效考核积分等。 2.通过诸如部门岗位轮换、安排灵活的工作任务和 “ 拜师学艺 ” 等方式为企业员工提供学习新知识、新技能的机会。 四、结语 企业管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段、更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。企业要发展、要壮大，都离不开员工的积极性和创造力。只有创造一个能使员工感到是在为他们自己工作的环境，并使他们感到在工作中是与他人平等的合作者，才能提高员工的工作激情，进而提高组织的绩效。因此，企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种 激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，实现 “ 员工利益和组织目标的一致 ” ，真正建立起一套适应市场竞争、企业发展和员工需求的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 参考文献： 安鸿章等著 .企业人力资源管理师（一级） M，中国劳动社会保障出版社， 2010（ 1） 潘前进等著 .高级经济师教材 M，经济日报出版社， 2009（ 6）
