1、浅谈旅游者的旅游态度形成过程 摘要：旅游是旅游者根据自身条件和自己价值取向，离开惯常环境，到心中向往的环境游历，身心得到不同程度满足的过程，从而扩大了人们的视野和见识。旅游是人们探索感知环境的具体行为过程。同时形成对感知环境的评价体系，进而可以形成一定范围内的人群对旅游目的地的审美评价与旅游决策导向。 关键词：旅游者需求；探索；美好环境；主观评价；具体行为过程 一、旅游决策的形成过程 在旅游目的地的选择上，旅游者的态度是理性的，又是感性的。所谓理性指的是旅游者都会充分考虑并合理安排资金和时间，所以在一定的资金和时间内，所会做出的目的地选择范围是一定的，也是有限的。在这个有限的感知环境中，旅游者
2、会根据自己对每一个旅游目的地的了解，会自然而然地产生对每一个旅游目的地的感性的认识。 二、旅游是旅游者加深对旅游目的地环境认识的过程 很多研究表明，旅游具有短暂的、表面的 、舞台化的特点。这表明与旅游相关的人们，从内心上都认可：旅游只是短暂的接触与表面的交流。除非经过多次的、较长时间的、频繁的旅游过程，否则旅游难以带来更为深层次的文化的交流；或者说旅游根本不会带来真正的深层次的文化交流。因为无论是旅游者，还是旅游接待人员都清楚地知道，旅游行程是比较短暂的、旅游者所能到达的范围是有限的，旅游接待人员只是迎合，并满足了旅游者各种各样的需求，并从中得到与之相应的报酬。当然，旅游目的地与客源地的经济、
3、文化发展水平的不同，加上语言交流的障碍、或者说旅游者与旅游接待人员之间，互相并不是十 分了解对方，这种信息不对称，会导致：商品价值与价格、劳动付出与报酬会出现较大的差异与偏离。即便如此，在整个旅游行程中，旅游者都会根据自己的需要，选择相关旅游服务；旅游接待人员会尽力满足旅游者的需求。 旅游并不能让旅游者真正地了解到当地文化，即便是重游多次，更不能真正融入到当地居民的生活中。但不可否认的事实是，随着旅游次数的增加，旅游者通过切身体验、加深旅游者对感知环境的了解，并会扩大旅游者视野和见识。 三、旅游目的地提供日常环境所不能体验到的环境，扩大了旅游者的视野 人们之所以 旅游，从心理的角度，最可能的、
4、最主要的原因是旅游者感知环境与异地环境的 “ 心理落差或心理梯度力 ” 。这种 “ 心理落差或心理梯度力 ” 最终会指引旅游者到心中向往的环境旅游。 “ 心理落差或心理梯度力 ” 的大小与旅游客源地与旅游目的地的环境差异大小有正相关关系。旅游客源地与旅游目的地的环境差异越大， “ 心理落差或心理梯度力 ” 也越大，旅游者的旅游愿望也会增强，旅游者所能获得的心理满足感、成就感会越大。 因为随着年龄的增长，人们往往对身边的惯常环境相当熟悉，并且已经习惯化，身边的惯常环境不容易引起人们更多的好奇心、兴趣。 经过一段时间的成长，人们的生活、工作比较单调，甚至是枯燥，好像生活就是“ 简单的，机械化的重复
5、劳作 ” 。但旅游能提供惯常环境所不能体验到的环境，让旅游者暂时脱离较为狭窄的、相当熟悉的、习惯化的空间。旅游当中，旅游者暂时能够从单调生活环境转移到相对自由的、美丽的、心情舒畅的异地环境。 四、旅游者对旅游目的地评价的形成过程及其影响 旅游者往往在旅游后，对切身游历过的旅游目的地做出包括心里的、文字的主观评价，评价的高低和旅游者在旅游该目的地之前的期望值与旅游过程中形成的满足感的差距在旅游者可以接受 的合理限度有紧密联系。 如果旅游者在旅游该目的地之前的期望值小于旅游过程中形成的满足感，或旅游者在旅游该目的地之前的期望值和旅游过程中形成的满足感的差距在旅游者可以接受的合理限度之内，那么，重游
6、的概率会提高。本人或许重游；或者因为示范效应，使得其下一代或周围人选择同一旅游目的地或相同类型的旅游目的地；或者会激发周围人想去旅游的欲望。 如果旅游者在旅游该目的地之前的期望值与旅游过程中形成的满足感的差距超过旅游者可以接受的合理限度，那么，旅游者重游的概率会很低。同时，考虑到示范效应，其下一代 或周围人选择同一旅游目的地的愿望会降低，相应地，选择同一旅游目的地的概率会降低。 旅游者对旅游目的地的评价，会在旅游者及其周围人之间产生一个互动评价，加上各种媒体的宣传，进而可以形成一定区域范围内的人群对一定数量旅游目的地的审美评价与旅游决策导向。 五、结束语 综上所述，旅游是旅游者加深感知环境认识
7、的具体行为过程。旅游产生的根本的原因在于社会劳动效率的提高，带来了人们的可自由支配的收入与闲暇时间的增长，与之相应，人们对身心健康的需求日益增长。从精神需求层面上，旅游可以说是旅游者 感知环境的游历在异地环境中的具体行为过程。 同时，旅游者根据旅游该目的地之前的期望值与旅游过程中形成的满足感的比较，逐步建立针对感知环境的评价体系。该体系，继而影响旅游者及其周围人的旅游决策行为。 参考文献： 1、沈世伟 ,Violier philippe.法国地理学界的旅游资源研究方法及其演进 J.北京第二外国语学院学报 ,2010(5). 2、赵东喜 ,丁丽英 .旅游与生活质量的关系研究 以大学生为例 J.北京第二外国语学院学报 ,2010(5). 3、左冰 .谁是旅游产品的生产者 ? 基于新消费者行为理论的思考与实证研究 J.北京第二外国语学院学报 ,2010(3). 4、汪侠 ,刘泽华 ,张洪 .游客满意度研究综述与展望 J.北京第二外国语学院学报 ,2010(1). 5、孙九霞 .旅游对目的地社区族群认同的影响 基于不同旅游作用的案例分析 J.中山大学学报 ,2010(1). 6、谢彦君 ,谢中田 .现象世界的旅游体验 :旅游世界与生活世界 J.旅游学刊 ,2006(4). （作者单位：延边大学理学院）
