1、浅谈金融危机下中国企业的社会责任 摘要 :随着经济和社会的发展 ,特别是在当前金融危机的条件下 ,企业履行社会责任问题日益受到社会各界的广泛关注。对此 ,首先阐述了企业社会责任内涵的发展。其次 ,指出了企业履行社会责任时面临的一系列问题 ,如社会慈善问题、员工关系管理问题、产品和服务的质量问题以及全球社会责任观的建立等。最后对今后一段时间内企业履行社会责任提出了几点建议。 关键词 :金融危机 ;企业 ;社会责任 中图分类号 :F27 文献标志码 :A 文章编号 :1673-291X(2010)19-0017-03 一场金融危机的来袭 ,引发了我们对公司治理中企业社会责任问题的重新思考。就金融危
2、机本身而言 ,很大程度上是由于金融机构没有良好地执行CSR(企业社会责任 )以及过度地扩张、过度投机和对利益相关方不够重视所造成的后果。由此引发的一系列问题 企业的 CSR预算削减、企业倒闭裁员爆发、银行拒绝帮助企业过冬等现象 不得不引起我们的深思 :在金融危机的影响下 ,企业如何履 行社会责任使之不再成为学者专家研究的一纸空文。 一、企业社会责任内涵的发展 公司应对谁负责 ,是西方学术界长期争论的一个问题。公司应对股东利益负责 ,是古典经济理论和公司法理论的基本理念。对于这一理念 ,一些学者提出了不同意见。 1924 年 ,谢尔顿在管理哲学一书中 ,就把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各
3、种人类需要的责任联系起来 ,认为公司社会责任包含有道德因素在内 ;因而主张 ,公司经营战略对社会提供的服务应有利于增进社区利益 ,社区利益作为一项衡量尺度 ,远远高于公司盈利。在 20世纪 60 年代兴起 的环保主义和 70 年代兴起的消费者权益运动中 ,一些学者开始探讨对公司开展社会监督的问题。 20 世纪 80 年代 ,许多学者认为 ,公司社会责任就是公司对股东之外的利益相关者的责任。 对于企业社会责任最具有代表性的定义是 Carroll(1979)所言 :企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善 )的期望。 目前国际上普遍认同的 CSR理念为 ,企业
4、在创造利润、对股东利益负责的同时 ,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任 ,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合 法权益、节约资源等 ;就是企业对社会合乎道德的行为 ,其要求企业或组织在赚取利润的同时 ,必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。 二、金融危机对企业履行社会责任的影响 (一 )完善社会慈善捐款程序 自 “5?12” 汶川大地震以来 ,企业的社会慈善捐款数目被越来越多地当做衡量这个企业是否对社会负责的一个重要的标准。以王石为代表的万科集团仅捐 200 万的 “ 吝啬 ” 行为遭到网络舆论的强烈抨击 ,与之相对应的香港加多宝集团第一时间在央视赈灾晚会上一口气捐出
5、 1 亿元人民币 ,使得其产品 “ 王老吉 ” 一夜成名 。 由此 ,我们不禁产生了这样的疑问 :难道谁捐的多 ,谁就是对社会更负责吗 ?如果假设成立 ,那么在金融危机的大背景下 ,众多企业资金短缺、融资困难 ,而那些资金丰富、积累雄厚的企业岂不是更容易成为 “ 负责任企业 ”?一些职业经理人不顾股东的利益 ,随意增加捐款额度 ,为自己和企业创名誉 ,这就是 “ 负责任的企业 ”? 鉴于此 ,我们首先应当摆正对企业社会责任的认识。社会责任不只是单纯意义上的慈善事业 ,而慈善事业也不应是一场作秀 ,而应当纳入到企业的长期发展战略当中去。对于企业自身来讲 ,社会慈善事业不应是随心所欲 ,而 应当是
6、有的放矢的系统管理 ,是合理、合规、合法的。就像万科集团的王石 ,那 200 万的捐款数额 ,是董事会授权的最大单笔捐款数额。显然 ,他的行为是对股东负责 ,符合公司治理的规范。相反 ,那些未经过股东大会和董事会的批准 ,临时增加捐款额度的企业 ,他们的社会责任才值得我们深思。 吉登斯和贝克认为 ,应该对企业社会责任行为进行 “ 专家级 ” 的管理。在他们看来 ,很少的企业管理者和利益相关者会有足够的时间、知识或是经验来正确理解和评估企业承担社会责任将带来的潜在影响 ,而随意或消极地承担社会责任又会使企业无论是在利益相关者、 政府管理者和社会大众中间产生某种程度的 “ 信任危机 ”, 所以他们
7、需要 “ 专家级 ” 的帮助。 他们的建议特别适合企业社会慈善事业的程序管理。在当前金融危机的影响下 ,不少企业面临最重要的事情是过冬 ,是想办法生存。因此 ,这时期更有必要对企业的慈善捐款进行系统的管理 ,用一句中国的俗话讲就是 “ 省着点过 ” 。作为企业应当积极建立正式的公司社会慈善履行计划 ,包括系统的项目设计与评估 ,科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。这样来看不论是应对当前的资金短缺的困境 ,还是面对今后事业的长远发展都有利。 (二 )加强员 工关系管理 众所周知 ,员工是与企业利益直接相关的利益相关者 ,他们作为企业的内部客户 ,是企业利润的创造者。他们的利益能否实现 ,关
8、系到整个企业能否有效地运转 ,关系到整个企业的生存与发展。因此 ,企业应当承担对员工的社会责任 ,包括 :按时发放工资、津贴和奖金 ,保障员工的人身与财产安全 ,杜绝重大安全事故的发生 ,不断提升员工的劳动技能和个人素质 ,创造和谐健康的企业文化等。 然而 ,由于金融危机的冲击 ,中小企业特别是面向出口的制造加工企业倒闭成风、裁员成潮的情况比比皆是。这不禁引发了我们的深思 ,金融危机下企业和员工是否应当咬紧牙、共渡难关 ?那些实在无力维持、倒闭的企业先不论 ,只看那些为了短期利益大量裁员的企业 ,他们的做法是否履行了对员工的社会责任。员工不应是企业利润的砝码 ,而是和企业患难共存的兄弟。许多员
9、工为企业付出了多年的心血 ,在这危急关头企业怎么能把员工弃如敝履。如果此时 ,企业能坚持和员工 “ 共存亡 ”, 会极大地提升员工对企业的忠诚度 ,激发员工工作的热情 ,帮助企业渡过难关。 另外 ,此次金融危机也导致了许多企业被兼并或收购。我们发现 ,被兼并或收购企业的员工往往会有自卑感 ,认为 “ 寄人篱下 ” 而不能全力施 展才华 ,认为自身能力不如收购方企业的员工 ,工作热情和工作效率也会相应降低。同时 ,具有不同企业文化的员工汇集到一起 ,往往会有一些理念上的摩擦或者是优势企业员工轻视弱势企业员工的现象 ,更甚者会使企业内部存在 “ 小企业 ”, 即原企业员工各自形成一个沟通圈子 ,使
10、得企业未达到并购的目的。这需要我们的企业管理者能有效激励原弱势企业的员工 ,加强对他们劳动技能的培训 ,激发他们全力投入到新企业当中去 ;同时防微杜渐 ,有效整合不同的企业文化 ,使其发挥各自优势 ,摒弃各自的不足。 (三 )提高产品和服务的质量 “ 三鹿奶 粉 ” 事件的发生 ,不仅使我们为中国食品安全担忧 ,更为我们的公司治理者敲响了警钟。回顾此事件 ,管理者对 “ 潜规则 ” 的放任不理导致了危机的爆发 ,危机爆发后公司高层的冷淡消极应对 ,置消费者的利益于不顾 ,使得全中国消费者的一致声讨 ,最终使 “ 三鹿 ” 面对破产的结局。 消费者作为与企业息息相关的利益相关者 ,是企业赖以生存
11、的支柱 ,企业的利润最终都源于消费者对企业产品的购买。 “ 顾客是上帝 ” 几乎是每个企业经营的信条 ,企业管理和公司治理的最终成果也体现在产品和服务是否可使顾客满意上。那么 ,在金融危机的条件下 ,企业更应该重视 对产品和服务的质量管理 ,关注并维护消费者的利益 ;杜绝为了追逐利润而偷工减料的行为 ,避免再次发生类似 “ 三鹿 ” 的事件。 “ 三鹿奶粉 ” 等一系列产品安全问题 ,极大地降低了消费者对于国产品牌的信任和信心。中国企业应该有责任和义务恢复国产品牌的形象 ,不断增加产品和品牌的知名度 ,以实际行动重塑消费者的信心 ,在这金融危机的寒风中 ,为消费者带来一丝春天的温暖。 (四 )
12、树立企业的全球社会责任观 胡锦涛主席在亚太经济合作组织第十六次领导人非正式会议上发表题为坚持开放合作 寻求互利共赢的重要讲话 中 ,阐明了中国政府的立场 :“ 当前的金融危机给我们的一个重要启示就是 ,企业在追求经济效益的同时 ,应该在市场运作中采取谨慎、稳妥、负责任的态度 ,充分顾及整个经济平稳运行 ,认真应对各种风险和隐患 ,主动防止因自己经营不当给经济发展和人民生活带来冲击。 ” 胡锦涛强调 :“ 企业应该树立全球责任观念 ,自觉将社会责任纳入经营战略 ,遵守所在国法律和国际通行的商业习惯 ,完善经营模式 ,追求经济效益和社会效益的统一。 ” 这是中国高层领导人首次正式阐述中国政府对企业
13、社会责任的立场 ,这次也是最全面、最深刻的一次。同时 ,这里明确指 出了企业社会责任与促进世界经济健康稳定发展的关系 ,以及在全球化进程中中国企业在社会责任方面应该做出的选择。 经济全球化给企业社会责任的发展提供了一个有利的平台 ,企业社会责任伴随着全球化的浪潮走向世界。随着各个国家经贸往来的不断增加 ,企业的产品和服务在全球市场流通 ,各国企业的影响范围也从社区扩展到全球。此外 ,经济全球化使得企业的任何波动 ,都会以乘数效应极度扩张。这样 ,企业特别是跨国企业的利益相关者 ,已不再仅仅局限于一个国家或地区 ,而是扩大到整个世界。 中国作为世界贸易的重要成员 ,在国际经济 领域发挥着重大作用
14、 ,社会责任已经成为中国企业参与全球贸易的一个必要条件。因此 ,中国企业要走出去 ,必须参与、明确全球标准 ,吸收世界先进经验。不要局限于狭隘的自利观 ,要担负起自己应该承担的 “ 合作责任 ” 。事实表明 ,将全球社会责任观纳入企业发展战略中来 ,可极大地提升企业的国际竞争力。 三、应对金融危机的几点建议 (一 )加强政府的引导作用 政府在帮助企业履行社会责任时 ,最重要的是以国家立法的形式建立规范的企业社会责任法律和法规体系 ,把企业承担的社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中 ,使企 业的生产经营活动在国家法律约束的前提下创造利润 ,为社会作贡献。与此同时创造良好、公平竞争的国内国际市场
15、秩序 ,约束和引导企业的行为。加强风险监管 ,避免企业的盲目发展 ,并能及时对现有风险进行调控。 在加强立法建设的基础上 ,还应积极发挥政府的主导作用。加深企业自身对于社会责任的认识 ,加强对企业经营者、管理者和地方政府官员的培训 ,加大对企业社会责任的宣传 ,推动社会主流意识的发展 ,建立企业社会责任的市民基础 ,促进社会形成企业社会实践的良好氛围。并且积极支持非政府组织发挥监督作用 ,完善企业社会责任实践。 与此同时我们更要不断学习国际前沿的理论 ,推进中国企业社会责任管理不断与国际接轨。采取的方法是 ,可以先在国内选择一批有代表性的企业开展社会责任建设 ,在成功实践的基础上向其他企业推广
16、 ,加速中国企业社会责任的全面建设。 (二 )增强企业履行社会责任的意识 面对金融危机 ,企业当前最重要的责任是收缩资金线 ,保障生存 ,维护好股东、员工、消费者等利益相关方的权益。同时 ,“ 更加重视信用风险管理 ,深化对信用风险管理的认识 ,企业要把不给社会造成危害作为企业自律和社会责任的一个重要方面 ,把信用风险作为系统 工程来抓。同时 ,还要教育引导企业的每一员工都要树立强烈的信用风险意识 ,把好产、供、销的每一个关口 ,只有这样才能更好地规避风险 ,保证企业健康发展。 ” 企业的社会责任既表现在如何体面地使用财富上 ,也根植于如何符合伦理要求地创造财富过程中。守法经营只是社会对企业的
17、最低要求 ,对一个渴望有所作为 ,能够持续成长的企业来说 ,勇于承担责任 ,主动承担责任是不二之选。因此 ,对于企业而言 ,要把社会责任纳入到企业的经营管理与发展战略中 ,促进履行社会责任的规范化 ,提高承担社会责任的主动性。 金融危机浪潮的来袭证明 了这样一点 :责任 ,越来越多地由理念成为实践 ,成为应对这场金融危机的有力工具。负责任的企业更具有抗风险的能力 ,履行社会责任可帮助企业转危为机。 (三 )增强商业银行责任御寒意识 商业银行履行社会责任涉及的面很广 ,但针对当前金融危机来说 ,应着重体现在帮助企业渡过寒冬上。中国银行副行长陈四清在 2008年 12月 21日 ,由人民日报社网络
18、中心主办的 “ 以责任铸就未来 ”2008 年度企业社会责任高峰论坛上表示 ,在当前 ,银行要特别注意支持遇到困难的企业 ,帮助他们渡过难关。 可是 ,中国商业银行缺乏对金 融危机的快速反应能力。在金融危机的影响逐渐扩展到实体经济领域后 ,部分企业和行业的信贷需求不足 ,部分中小企业经营出现困难或倒闭。面对这种局面 ,中国商业银行应对措施不能及时到位 ,决策机制、跨地区的协调机制、风险控制机制的调整存在一定滞后 ,导致一 “ 贷 ” 难求 ,中小企业融资困难。 此外 ,中国商业银行的服务创新能力不高 ,对新产品的服务创新动力不足。因此 ,自 2008 年下半年以来中国部分行业和企业的有效信贷需
19、求不足 ,这导致一些商业银行通过降低客户准入标准 ,下浮贷款利率等措施来抢占市场份额。这样很容易造成同行业恶性 竞争 ,不利于银行业的整体发展和金融稳定。 对此 ,商业银行应当加快推进机构与制度的改革和创新 ,加快银行对于突发事件的反应和调整能力。不断提升服务创新意识和水平 ,不断满足客户多样化、个性化的金融需求。最重要的是增强风险管理意识 ,建立有效的风险管理架构和流程 ,理智权衡风险与收益 ,这既是商业银行肩负的一项重大社会责任 ,同时也是其可持续发展的内在要求。 四、小结 在中国 ,公司治理中的社会责任还是一个较新的话题 ,但在当前面对金融危机 ,全球经济企稳回升、亟待复苏的条件下 ,又
20、是一个十分具有理论 意义和实践意义的研究领域。企业的社会责任是对传统的企业利润最大化原则的补充和修正 ,是影响企业由 “ 经济人 ” 向 “ 社会人 ” 转变的重要因素。中国的企业要发展 ,既要保证不断增强自己的产品竞争力 ,还要把企业的社会责任纳入其长期发展战略当中去。特别是在当前金融危机条件下 ,整合企业内外部所有的利益相关者 ,保护其利益 ,维护其权益 ,促进企业同社会的相互融合、相互促进。企业社会责任的建立和完善 ,需要我们国家、企业和个人的共同努力。只有这样 ,才可保证企业拥有持续竞争力 ,走上可持续发展之路。 参考文献 : 李维安 .公司治理学 M.北京 :高等教育出版社 ,200
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23、 circumstance of the financial crisis, how the enterprises will shoulder their social responsibilities is attracting more and more attention from the whole soci social responsibility devels are facing when they are honoring their responsibilities, such as, charity problems, employee relationship management, quality of products and services and establishment of global social responsibiladvices on how to handle their responsibilitl responsibility
