有一次，我看见刘玲峰带领的深圳三星科健公司的四位员工在某年会的台上发表他们的改善案例时，赢得了台下参会者雷鸣般的掌声表示认可。他们团队的成员很年轻，精心准备了汇报材料，汇报时也体现了小组改善的那种朝气蓬勃、积极性上的精神面貌。当互动提问时，他们的领队刘玲峰先生回答提问者最多的是“因我们公司已形成了改善文化”。改善文化的形成是一把手工程，是企业文化建设的一部分，有的企业是利用推行 TPM 来营造，有的是通过推进精益生产来营造，有的企业是开展 TQM，有有的是专项改善活动来营造。就笔者所指导及调研过的企业，做改善活动的企业多，而形成改善文化的企业确很少。多数企业有推进合理化建议活动，有少数企业有开展改善提案活动、品管圈活动、零缺陷活动、某小组改善、课题攻关、科技创新等活动，但是，能形成改善文化的企业则是凤毛麟角，少之又少。评估企业是否形成改善文化，可以从企业的“人均改善件数、员工改善参与率、历年改善提案件数趋势”这三个指标来判断。那我们应从哪些方面去做，才能营造企业的改善文化呢？用改善文化的力量促进员工愿意参改善，积极思考改善对象、提出改善建议、实施改善行动呢?
