办公自动化复习资料1. 办公自动化的概念。办公自动化（Office Automation，OA）是20世纪70年代中期在发达国家迅速发展起来的一门综合性技术学科，是现代信息社会的产物。办公自动化从少数几个部门的简单办公事务处理开始，逐步进入到社会的各行各业进行管理和控制，甚至是辅助决策。它从根本上改变了传统的工作方式，带来了全新的办公、管理理念。办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式，以提高工作效率及管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科。广义上，办公自动化是指办公人员运用现代科学技术 管理和传输 信息 ，其中包括数据和文字、图像、语言等非数字性资料的处理和运用，并且通过网络加速信息的互通。同时，硬件及软件的设计及使用，均以提高效率为目的。办公自动化是一种把计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于传统的（数据处理技术难以应付的数量庞大而结构又不
