1、对上市公司财务知识库构建的探索据媒体报道，包括普华永道、德勤、毕马威、和安永在内的四大所，都已经建成了各自独特的知识库系统（Global Knowledge Database），这一系统囊括所有过往的宝贵经验、业务知识积累以及可供参考的方法。员工通过系统进行培训、开展项目，工作的成果又保存在知识库中，形成了新的知识积累。 下载 对于集团上市公司来讲，一般企业规模较大且信息系统多，财务管理难度高，涉及到的知识体系也相对复杂。作为财务人员，往往是精通系统的，但不熟悉业务；财务知识丰富的，但又欠缺管理经验；更不可能有人能同时掌握资金、税务、成本、产供销等所有流程、所有系统。 因此作为集团上市公司财务
2、部门来讲，从个人大脑的经验，走向信息化的知识库管理，具备一定的必要性。否则知识无法积累、传承与共享，由于不断的岗位轮换，许多有益的经验可能会流失。下面以本人曾经工作过的某大型钢铁上市公司为例，对企业财务知识库构建的进行了一点粗浅的探索，主要以成本管理知识模块为例，具体结构如下图： 从上图可见，知识结构由上至下主要分为四个层次，即工作目标与原则，整体的体系与框架，体系所对应的标准与概念，最后是具体的操作。 一、目标与原则 顶层是基本目标与原则，即成本管理应达到什么样的目的，坚持什么样的原则。随着企业经济环境的复杂化，实际上这个问题已越来越难以界定。目前财务管理的理念正在发生深刻变化，企业财务人正
3、从传统的历史价值记录者，变为现实价值整合者与未来价值发现者。由于核算工作基本已被信息化取代，企业财务人正逐渐走向管理，涉及到全面预算、绩效考评、利润预测、内外部定价、系统数据核对、工艺优化、现场管理、生产组织等方方面面的创效内容。 同样，由于企业成本管理的日益复杂化，成本管理原则的界定也日益困难。在多要素共赢的时代，已很难用非正即负的单方面角度来评价某一项指标、或政策。由于各自利益的出发点不同，不同职位或部门的人，对某项政策的评价，往往相去甚远，产生局部效益与整体效益的冲突。 由于钢铁企业的成本管理，涉及到庞大的信息、资金与实物流，广泛的人员参与，属于复杂体系设计。因此需要相对清晰的目标与原则
4、定位，即顶层的务虚指导，以维持整个体系的一致性。 二、体系与框架 目标与原则之下，则是体系与框架的设计。现代企业的成本管理体系的构建相当复杂，核心框架主要是系统、核算与考评三大体系，是结合核算原理、IT 实现、考评机制、生产组织与内部资源配置等在内的系统工程。而且体系之间相互制约，即系统问题可能影响核算质量，进而又影响考评效果，而考评机制又可能反过来造成系统数据虚假。因此健全的核算体系、信息反馈系统与绩效考评机制，可以带来更好的成本效益。 三、概念与标准 体系与框架之下，则是相关的概念与标准，即体系的具体化。由于钢铁企业成本管理的标准概念体系十分繁杂，所以相对于其他岗位来讲，成本管理岗位的财务
5、人员需要更长时间的适应过程。而且有些概念完全是钢铁企业独有的，例如全焦成本，而分类规则、编码规则、分摊规则等，则完全是企业内部标准，因此除了书本知识以外，更需要工作经验的累积。同时有许多概念是容易混淆的，例如往往许多刚熟悉成本工作的，难以区分标准价格+标准消耗成本、标准价格+实际消耗成本、实际价格+标准消耗成本、实际价格+实际消耗成本；同时设计成本、标准成本、市场成本、预测成本等，也难以准确区别。所以有的时候，正确的概念命名体系与标准体系，非常重要。 四、操作与经验 而在概念与标准之下，则是操作与经验层面的知识，即常说的可视化培训内容。从工作设置来讲，只要有了相应的标准体系，例如报表结构、编码
6、规则、系统设置、绩效要求等，员工即可以自主的找到最适合自己的操作方法，来完成相应的岗位工作。但操作本身也存在一些技巧性，有些操作经验或是更快的完成工作，例如一些高效的数据操作方法，或是可以更高质量的完成工作，例如对消耗或是价格指标的一些经验判断。因此可以把操作与经验作为一个知识层面，进行知识的共享。 五、各知识层面综述 从岗位培训来看，新人的知识积累往往是从操作开始，依葫芦画瓢完成某项工作，但缺乏变通。其后则上升到对标准的掌握，即参照标准，员工自己发展自己的操作方法来完成某项任务，达到熟练工。再后则是对整个体系的理解，即员工可以根据整个体系的逻辑框架，自行制定或修改相应的具体标准，达到综合管理
7、的知识水平。最后则是对原则的领会，即可以根据最终原则建立或修正相关体系，属于综合主管的工作范畴，需要务虚的指导多于务实的指挥。 下层知识结构同时受制于上层知识结构。即先有清晰的目标，才可能有明确的原则。有了明确的原则，才可能构建相对健全的管理核算体系。有了整套体系，才会有可执行的标准。有了标准，最后才是供操作的流程。所以下层工作能否按质按量完成，很大程度取决于上层知识结构的完善程度。 但上层知识结构同时又来源于下层经验。即所有上层的目标原则体系等，都不可能是少数人坐在办公室凭空想象，或翻书得来，而是来自于大量基层工作经验的高度总结。由下至上的理性主义，往往比由上至下的精英主义，更具有竞争力，即
8、有人评价丰田公司最大的竞争力实际上对一线员工现场智慧的收集。从财务的角度来讲，核算体系有什么内控缺陷、绩效指标合不合理、系统操作有什么需完善的地方，所以这些问题，往往一线操作的员工最有体会。只是需要合适的机制，使现场经验，上升到标准修改，再到体系的完善，最后到原则的调整。由下至上，再由上至下，使得财务工作的整体知识结构不断更新，工作智慧不断提升，工作效果不断提高。 （作者单位：桂林电子科技大学信息科技学院） 参考文献： 房明. 企业知识管理系统的构建J. 北京：企业改革与管理，2013. 杜梓平. 财务信息管理系统的设计与实现D. 北京：北京邮电大学，2009. 张明. 湘钢日成本及利润预测管理体系研究D. 湘潭：湘潭大学，2012
