1、职业倦怠与心理资源开发主讲人：赵 红 教授标题栏职业倦怠的症状 2职业倦怠的概念1职业倦怠的来源4职业倦怠的分类3职业倦怠的应对干预5什么是职业倦怠职业倦怠（burnout） ：指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由F reudenberger 于1974 年提出， 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后M aslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为， 职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应， 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。1.对工作丧失热情，情绪烦
2、躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。2. 工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、 不柔和， 倦 ，无 体 生，或 人 对工作 倦而对 人态度 等等。3. 对 工作的 和 下 ， 到早 ，行。职业倦怠的症状表现 5职业倦怠的分类 1. 情感衰竭：指没力，没工作热情，感到 的感情currency1于极度疲劳的状态。“发现为职业倦怠的心度，fi最fl 的症状现。 2. 人：指 在 身和工作对象”，对工作对象和 漠、 的态度，对工作事，个人发，行为，提出度 等。 3. 无力感或个人感：指 于消极 ，伴工作能力体验和体验的下 ，认为工作不 不能发 身 能，而 是无 的 事务。 6职
3、业倦怠的 职业倦怠的 职业 职业 性 、 事 、A 性、 性等 容易到职业倦怠症的 。A 性是一种 工作 的性 ，容易，情绪躁， 心 ，在 来 像冲劲十足，像永不断电的长效电池，实际上身心状况超支付出，而易导致身心的倦怠。 工作内容或失衡 工作负担过重、缺乏工作 、薪资待遇不合期望、职场的人际关系疏”、 烈认为组织待遇不公或是和公司的理念不和， 会变相引发职业倦怠症。 7职业倦怠的效干预 个体的干预 认知改变：要个体更清楚的认识 的能力和机会，不会 为不恰当的期望和努力失败产生职业倦怠；积极面对问题： 更积极的应对手段，而不是逃避； 归 训练：把问题的 归结为个体可以 制的 素， 能力和努力等
4、，将帮助你为更加内 的人； 应对方式：更积极 达 的 见，尽最大努力 改变，以及合理的饮食和锻炼， 助于你逃”职业倦怠的困扰。 8职业倦怠的效干预 效减少和 职业倦怠情绪的措施： fl确任务分配； 阐fl角色和责任； 提供建设性的反馈； 更多 接纳 工 工作业绩 定时， 工的优 、贡献、失误、缺 要放在重要置； 提供跟工作相关的训练和信息。 9积极心理资源 积极心理资源涉及那些 能使个体和社会 功的 素 ,可以对功的生与职 业作出贡 献, 要包括信 心 、 效能、 希望、 乐观、 观幸福感、 情绪智力以及力 等 10效能的 发 过的与现功的 验会提 期 望, 而反 的失败 会减 期望。 人的 验 他人功或失败 的 验反过来 断 的能 力, 而 效能的 。 服 过他人的 服, 人 更容易相信 能 功 应付那些过 他 手足无措的事 ; 是 服 提 供fi体 的 功 验, 产生的效能可能 于个人功 验的 力。 生理和心理
