* 1职业化形象塑造与商务礼仪职业化形象塑造与商务礼仪* 2商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。* 3为什么学礼仪 ? 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对企业 塑造企业形象 传播沟通信息 提高办事效率* 4什么是礼仪 ? 礼仪的含义 礼仪 ，是指人们在人们在社交活动中形成的行为规范与准则。 商务礼仪 ，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点 ：规范性、多样性、差异性、继承性* 5主题导航 商务礼仪准则 塑造专业形象 建立职业习惯* 6塑造专业形象 第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应 ” 人与人见面的最初印象取决于最初的 7秒 -2分钟32%的口语68%的姿态语* 7塑造专业形象 基本素养 商务服饰礼仪 商务仪容礼仪 商务仪态 表情神态礼仪 商务语言礼仪* 8商务服饰礼仪 服饰与文化易经 系辞下记载： “黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。 ”中国古代：衣冠之治 服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质* 9商务服饰礼仪 基本要求选择正装：正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明* 10商务服饰礼仪穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜
