员工犯错原因及对策探究.doc

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员工犯错原因及对策探究熊超前近来,笔者在实际工作中发现,企业在因员工过失解除劳动合同关系(或劳务派遣关系)的案例呈上升趋势,同时因员工过失导致的个人罚款事件也居高不下,毫无疑问,员工因犯错造成的损失吞噬着企业的利润,严重威胁着企业的质量和安全,也给企业的品牌形象造成了不良影响,因此,如何有效防范员工犯错,减少因员工犯错造成的损失是企业亟待解决的一个问题,本文将就员工犯错的原因和对策进行探讨,以期能够为企业的更好运营产生积极作用。一、员工犯错原因分析 任何质量或安全事故的发生都可以概括为内因和外因,外在原因包括工作环境恶劣、工作条件不具备、工作流程不科学等,外在原因导致事故的发生不是本文探讨的重点,本文主要探讨的是因当事人自身原因导致事故发生的问题,即内因。员工因自身问题导致事故发生的原因可分为两大类:无意识犯错和有意识犯错。 一)无意识犯错 1.技能和知识不达标。当事人不知道或不理解标准化操作规程,或不具备按标准执行的技能,导致出错,如新入职的员工常因为不清楚标准而出错。2.注意力下降。据研究,当人的意识处于正常状态时,差错发生概率在

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