礼宾部内部管理及规范1.0 目的规范礼宾部各项管理工作，促进队伍的健康发展，保障礼宾部的各项工作能够顺利进行，防止不安全事故的发生。2.0 适用范围本规程适用于中信山语湖礼宾部的各项日常管理、内务管理、培训工作。3.0 礼宾部内部管理制度及服务规范3.1 安全检查管理规定3.1.1 检查内容要求a 检查礼宾部值班室、会议室、员工宿舍、值班岗位的整洁情况。b 检查礼宾人员在岗当值的精神状态、仪容仪表、行为举止情况。c 检查礼宾当值人员的工作执行情况，包括服务规范情况、工作记录及字迹工整情况。d 检查礼宾部所管辖公共区域现场的安全情况，包括但不限于治安、消防、车辆交通安全及其它危及人身财产安全的情况。3.1.2 安全检查方法a 部门主管每周至少一次对本班组值班岗位和管理范围情况进行检查或抽查，并将检查或抽查情况在岗位值班工作记录上记录。b 部门主管每月至少两次夜间查岗，抽查当值礼宾员和工程部值班人员的工作情况，并将抽查情况在礼宾部工作记事表详细记录。c 部门
