内容提要：一、礼仪的概念二、学习礼仪的意义和目标三、日常礼仪四、商务礼仪五、微笑服务门店员工培训之员工服务礼仪1ppt 课件一、礼仪的概念 礼仪: 是人们在工作或社会交往中，体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式，它既可以指表示敬重而举行的某种仪式，也泛指社交的礼节礼貌，包括个人的仪表仪容等。2ppt 课件一、礼仪的概念服务礼仪的定义： 是指服务人员在自己的工作岗位上，向服务对象提供服务时标准的，正确的做法。3ppt 课件 二、学习礼仪的意义和目标意义：内强素质，外塑形象 有利于展现良好的个人素质和修养。 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。4ppt 课件二、学习礼仪的意义和目标目标： 展现良好的个人素质、个人修养 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准5ppt 课件二、学习礼仪的意义和目标目标： 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值6ppt 课件三、日常礼仪（一）、仪表要求（二）、仪态要求（三）、礼貌礼节7ppt 课件
