Ch2. 成本管理基礎與理論 本章摘要所謂成本應該是達成目標之前，所必須或可能付出的代價，包括物料、零件、能源、耗損、時間、空間、利息、智慧、商品或勞務等等有形無形之經濟價值（能以貨幣金額表達之價值）。成本定義雖然簡單，但是評估或計算卻不容易。而成本的分類方式，包含：產生之型態（人工成本、材料成本與製造成本）、產品別關連性（直接成本與間接成本）、作業度（變動成本與固定成本）、控制程度（可控制的成本與不可控制成本）、品質攸關性（預防成本、評估成本、內部失敗成本與外部失敗成本）與決策特徵（機會成本、沈沒成本與增支成本）。追求成本最低是常識，並不一定具備成本意識。在數學上，1=1 ；但是在成本上，1 卻不一定是等於1 ，充分體認這一點，則稱為成本意識。成本意識可以作為一種價值，主要可以透過兩種途徑建立企業競爭優勢：（1 ）降低成本的努力與行動，提供相對低廉價格的產品與服務，真正可以創造顧客價值；（2 ）利潤來自於價格扣除成本的差額乘以銷售量，低成本的產品與服務同時可以增大差額與銷售量，利潤自然達到相乘效果。根據石松康男對於技術成本的定義，並以REFA 模式為基本的理論架構，藉由技術資料的引進
