1、- 1 -附件 人力资源管理各专业领域必备知识技能No。 专业领 域 行 为 要点（行 为 指 针 ） 必 备 知 识 技能1 人力资源规划 能充分了解企业外部环境（社会、政治、经济、法律等）对企业的人力资源管理的影响，并结合企业实际做好相关 SWOT 分析 能根据企业战略制定人力资源规划，包括 组织规划和人力 规划 能有效分析组织和员工目前与未来所需的能力，并进 行比较，以 规划未来的人力潜在需求和组织的人力配置 能评估人力资源规划执行的有效性，分析差异原因，有效调整人力资源规划方案，并设计相应解决方案2 人员招聘 能根据人力资源规划准确评估目前的人力招聘需求 能有效根据招聘需求选择并确定合
2、适的渠道 能清楚制订招聘政策与流程以确保录用的人员符合公司要求 能够判定具体岗位所需的任职资格和胜任力素质，提出职级初始定级建议 能够大致判断应聘人员当前的组织价值 能有效使用面试技巧和工具以确保应聘人员与需求岗位相匹配 能有效分析招聘结果，监 控招聘有效性，并提出改 进方案3 员工职业规划 能深刻理解企业成功所需要的核心能力对员工应具备核心技能的要求，并在企业建立相应的学习与发展平台 能有效评估员工的动机、 优势与劣势，并 为员工职业生涯 发展制订适合的路径 能有效分析员工现有能力与其职业生涯规划的差距，并提出改进建议 能通过工作经验的累积来协助员工提升其核心能力，并运用团队学习和多样化的训
3、练技巧来支持员工发展 能有效开发工作设计/任 务指派的方案， 设计并引导在职训练的活动( 主动学习) 能有效发展和建立员工能力认证流程和工具 市场营销学基础 人才学基础 面试与应聘心理学基础 面试行为技巧 人力资源规划 招聘与测评工具 心理学基础 公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织 行为学基本知识主要劳动人事法规等- 2 -No。 专业领 域 行 为 要点（行 为 指 针 ） 必 备 知 识 技能4 绩效管理 能充分理解绩效管理体系的意义、设计原则和重要概念 能根据企业的发展战略和经营计划及企业实际状况，制订绩效管理的政策、制度和推 动计划 能有效指导各个团队制订团
4、队的关键绩效指标 能有效指导各部门主管在绩效管理中建立双向沟通机制 能有效收集绩效数据，统计绩 效结果，并根据 绩效结果分析根本原因，提出改进建议 能不断改进绩效体系的管理流程以提高效率和有效性 绩效管理基础 任职资格管理基础 统计调查分析常用方法 薪酬理论基础 素质模型及胜任力开发知识 公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织 行为学基本知识主要劳动人事法规等5 薪酬管理 能有效制定并实施薪酬体系（包括各项政策、制度和流程） 能有效进行职位评估，建立和 维护职级体系 能协同外部市场薪酬调研机构，准确收集市 场薪酬数据，提出公司薪酬结构的建议 能有效开发和选用适当的激励机
5、制，以不断提高员工 绩效和员工满意度 能有效执行以工作成果为导向的奖励体系或激励机制 薪酬、激励理论基础 薪酬设计原理及流程 薪酬、社保核算 统计调查分析常用方法 公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织 行为学基本知识主要劳动人事法规等6 培训管理 能根据公司业务需要和组织对员工核心能力的要求，建立公司培 训体系 能创造开放和参与的学习环境，并促使学 习的结果有效运用到 实际工作 能有效分析（包括绩效分析、 组织分析、学 习任务分析等）、评价、判定培训课程需求 能根据培训需求合理规划、使用公司培 训资源， 设计符合个人、团体或业务需要的训练方法、课程材料和内容并组织实
6、施 能充分运用各种分析方法和工具有效评估培训效果，并不断改进培训方法 能有效设计与发展创新的训练方法和工具 能通过培训实务的不断推动和组织成员学习观念的不断改善，强化组织内部沟通和流程，使企业发展成为优秀的学习型组织 培训需求调查分析 培训教导基础知识（培训方法与技巧、OJT 培训基础知识等） ADDIE 教程系统设计开发模型、ARCS 学习动机模型 学习路径图 培训效果评估 统计调查分析常用方法 ISO9015 基础知识 成人教育心理学 公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织 行为学基本知识主要劳动人事法规等- 3 -No。 专业领 域 行 为 要点（行 为 指 针
7、） 必 备 知 识 技能7 员工关系 能根据公司的管理需要和员工的需求变化，运用不同的方法和工具，建立公司内部的立体沟通体系 能有效管理员工的需求和问题，并 为员工提供人力资 源有关的协助和专业意见 能主动解决员工与主管之间可能会出现的问题 能开展员工满意度调查，并分析其 结果，提出改 进建议 能促进积极工作环境的建设，通 过公司主办的活动来 营造积极向上的工作氛围8 人事管理 能充分了解劳动法及有关用工和退工的法规和政策，有效执行对员工的接收、 调动、解除劳动合同等各项人事管理工作 能有效建立和维护员工信息表 能根据劳动法规管理员工的劳动合同 能及时准确解答员工对于人事管理方面的问题 能有效维护与外部人事管理机构的良好关系 劳动关系管理基础知识 沟通学基础 人事外包、 劳务派遣、非全日制用工相关法规及管理常识 健康与安全管理知识 入职、离 职、 奖惩等管理知 识 公共基础知识：包括现代人力资源管理理论基础、职位分析基础、组织 行为学基本知识主要劳动人事法规等
