日常护理风险防范与应对 案例分析李兵晖医院机构面临的风险 纠纷现状-数量-持续增多 性质-日益恶化 索赔-数额畸高 方式-非理非法 影响-越来越大侵权责任法带来了什么怎么样?统一人身损害赔偿标准l关于财产损失的赔偿条文l赔偿计算方法按最高人民法院l第十六条l医疗损害赔偿数额将大幅度提高门诊、急诊风险l涉及护理环节包括：注射、输液、急诊留观、门诊手术室l主要注意药物反应和药物迟发性反应，因此，门诊、急诊注射、输液的病人在治疗结束后尽可能不要让患者马上离开。l门诊辅助检查室检查结果的发放l缺乏门诊资料患者投诉及诉讼的接待患者住院期间的其他风险l患者、陪护、探视家属摔伤l医疗收费l未经请假外出三级护理的规范和落实l护理等级经常成为患者出现问题后患方找茬的突破口l主要 特级护理和一级护理l患者自杀l患者猝死1 严把语言关口 避免“祸从口出”n恶语相向：n说话随便：n无效交流：n承诺绝对：2 重视病历记载-避免“证据死结”n显而易见：n医、护记录不一致：n病历修改不规范：n时间记录：n检测数据：左右不分左右不分男女不分男女不分老少不分老少不分死活不分死活不分病历病案的法律属性-1民事诉讼证据若干
