有效的沟通技巧分享0沟通:不可或缺的管理才能 使人迈向卓越成功的力量1成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术2倾听听阅读读语言说书写写沟通的四种基本型态3沟通重要原则平等：平等待人，是沟通和人际关系的前提和基础信用：既是沟通的原则也是做人的根基互利：物质上和精神上的互利真诚：真诚合作4什么是高效沟通？1、谈行为，不谈个性2、明确沟通3、积极聆听5原则一：谈行为，不谈个性1、对事不对人2、针对事件，分析原因，找出解决办法，不评价事情执行者个人怎么样。3、在与人打交道，勿随便评价某某人及在一个人面前评价另一个人的为人等。4、提工作建议时，不要因为上司的决定不符合你的价值观，就去评价上司的为人6原则二：明确沟通1、主题明确（最好是一个）。2、主题的内容、资料齐全、详细说明。3、思路与条理清晰：提出问题分析问题解决问题。7原则三：积极聆听听而不闻假装聆听选择性聆听专注聆听设身处地聆听聆听的层次8 沟通三要、三不要 赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 与人格有关的话要说 没有准备的话不要说 没有依据与数据的话不要说 情绪欠佳的时候不要说9与同事间的沟通1011 一、同事间沟通的要
