1、2017 年第一季度运营总结一、运营简报1、 店铺流量PC 端：浏览量 新客：26113 老客：499 访客数 新客：17662 老客：170 平均访问深度 2.5 手机端：浏览量 新客：150176 老客：9702访客数 新客：55870 老客：2136平均访问深度 2.52. 成单量PC 端：订单数 808 成交用户数 807 销量件数 1000成交转化率均值 4.53%支付宝成交金额 26687.99客单价均值 33.07手机端：订单数 3128成交用户数 3130销售件数 3463成交转化率均值 5.4%支付宝成交金额 112719.53客单价均值 36.013.退款量PC 端：退款金
2、额：2319.22退款率：8%退货数量：54退货率：5.12%手机端：退款金额：10228.24退款率：8.32%退货数量：259退货率：6.96%第一季度 销售额 销售量 订单数 客单价 转化率 退货量 退款率1 月-3 月 139407.52 4463 3936 35.42 5.19 313 6.55运营总结产品与同行差异性不高，但是在进货渠道上我们的优势并不明显，并且我们是企业店铺，在货品的选择上也有一定的局限性。由于是买的店铺，流量和销量上基本和新店没有区别，但是在信誉度上本店是 3 黄冠店，远高于新店。所以本季度我们重点是提高销量，因此，在产品活动定价方面基本是以亏损的方式，价格低于
3、其他淘宝商家从而增大产品竞争力，从而增加销量。 在流量整体来源方面，由于前期销量不高我们以淘宝站内的付费流量为主，中期店铺销量由于活动的原因整体上升从而使得单个宝贝在淘宝整体的排名靠前，会带来大量的免费流量，从而降低付费推广的额度。逐步是店铺进入以免费流量为主，付费流量为主的健康水平。二、经营现状分析1、 流量构成方面：由于是新店，自然流量方面很少这是事实，一直是靠付费推广和活动所带来的的流量。是的我们无法积累原始数据分析店铺运营情况。2、 产品多元化在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，中后期应加大产品导入速度，使得客户的选择多样化。从
4、而尽量的留住每一个进店的客户。 3、 团队建设由于公司处于起步阶段，岗位没有细分、工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。万事开头难，我们现在已经有了一定的提升，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。充分发挥每个人的特长。三、第二季度份重点工作分析鉴于第一个季度的运营情况，第二季度工作重点如下：1、 完善团队分工明细及培训2、 完善产品的多元化3、 产品选择方面企业店铺尽量以官方正品为主，个别销量好但企业店铺无法销售的产品可放到个人店铺出售。4、 增加店铺活动频率，站内站外有好的活动就报名参加，增加店铺曝光率。店铺推广方式店铺的流量来源主要有，搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根
5、据流量来源的不同，可以分别利用不同的推广方式，增加店铺的流量及公司品牌及产品的展示。按传播媒介的不同，可分线上推广（网络推广） 、线下推广（线下推广是跟博客推广，论坛推广，搜索引擎推广等线上推广相反的一种推广方式，它更侧重于传统模式的推广） 。 线上推广的方案免费方式A、淘宝搜索排名、淘宝类目排名。 优化目的：客户在淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然搜索排名靠前的页面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到公司的产品。 优化步骤：a、利用“生 e 经”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。 b、对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因。
6、 预期效果：在淘宝店铺中，每个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名的点击量不同。所以提升了淘宝搜索关键词的排名，每日可带来的 UV（UV 指独立访客）流量范围为 100UV1000UV。B、淘宝官方促销活动 活动目的：增加店铺产品流量、销量、浏览量，增加店铺产品在淘宝站内展现的次数，和访客数量。参加流程：a、挑选适合店铺的推广促销活动 b、了解审核通过的要求，并尽量满足要求。c、 挑选已满足报名条件的活动报名参加d、 淘宝官方审核 需要支持：审核前，需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。 预期效果：如申请成功，短期内能够带来大量的流量与访客以及销量。 收费方式A、直通车推广 推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加店铺产品在淘宝站内展现的次数。 推广流程：a、利用“生 e 经”挑选合适的关键词。b、开通直通车推广c、制作淘宝直通车推广计划。d、挑选合适的推广产品，调整直通车推广主图。 e、淘宝直通车数据收集、统计。 f、分析直通车推广效果。 需要支持：a、美工制作效果图片，直通车主图。 b、费用支持。每日费用 300500 元。 预期效果：每日增加展现量（搜索关键词的人数）8000 以上，点击量 200 以上，转化率3%（转化率=购买人数/ 点击量）
