1、 1 政府 公共 关系学 复习题及答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ B ） A法国 B美国 C奥地利 D英国 2认为 “公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 ”的学者是（ B ） A蔡尔兹 B詹姆斯 格鲁尼格 C雷克斯 哈罗 D弗兰克 杰夫金斯 3 19 世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ D ） A艾维 李 B爱德华 伯尼斯 C雷克斯 哈 罗 D巴纳姆 4公共关系的根本职责是（ A ） A协调沟通 B提供服务 C辅助决策 D
2、传播推广 5关于公共关系发展新特点错误的说法是（ C） A公关理论整合化 B公关实务专业化 C公关教育通才化 E公关地位战略化 6中国公共关系协会成立的时间是（ C ） A 1955 年 B 1986 年 C 1987 年 D 1988 年 7通才式公关人才一般可视为（ A） A领导型人才 B专门人才 C具体人才 D组织人才 8与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ A ） A非公众 B知晓 公众 C行动公众 D潜在公众 9公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ B ） A互益性组织 B服务性组织 C营利性组织 D公益性组织 10在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影
3、响称为（ D ） A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D定型作用 11马斯洛的 “需要层次论 ”认为最高层次的需要是（ D ） A生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现需要 12 “追星族 ”、 “发烧友 ”之类的表现是一种（ D ） A舆论 B流言 C时髦 D时狂 13一个组织被公众知晓、了解的 程度，是该组织的（ C ） A信誉度 B美誉度 C知名度 D可信度 14组织公关工作程序的第一步骤是（ B） A制定公关计划 B找出差距，发现问题 C制定公关预算 D确立经营方针 15公共关系策划流程 PDCA 工作法中， C 指（ B ） A计划 B检查 C总结 D实施 16我国政府普遍建立
4、起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（ D ） A服务型公关 B宣传型公关 C社会活动型公关 D征询型公关 17 “把关人 ”这一概念源出于（ D ） A原则宣言 B修辞学 C社会传播的结构与功能 D群体生活的渠道 18针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（ A ） A广播电视 B报刊 C Internet D书籍 19公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（ C ） A一致性 B程序性 C复杂性 D复合性 20在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（ D ） A臆造新闻 B编造新闻 C捏造新闻 D制造新闻
5、 2 21策划新闻常用的方法是（ C ） A制造危机事件 B邀请记者采访 C利用 名人声望和影响，创造名人效应 D公益广告 22用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ A） A响应广告 B观念广告 C公益广告 D形象广告 23 “顾客是上帝 ”是一种宣传组织服务宗旨的（ C ） A商品广告 B服务广告 C观念广告 D形象广告 24具有明显随意性特征的沟通形式是（ A ） A口头语言交流 B报告 C谈判 D演讲 25非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（ C ） A小道消息 B谣言 C人际关系 D组织 26在 VIS 中，应用最广泛、出 现频率最多的要素是（ A
6、） A标志 B象征图案 C标准字 D企业广告 27企业识别系统的核心与原动力是（ C ） A行为识别系统 B视觉识别系统 C理念识别系统 D企业造型 28决定广告策划成败的关键是（ B ） A广告定位 B广告创意 C广告效果测定 D广告媒介安排 29现代政府公共关系的本质是（ B ） A政府组织对民众的单向传播 B政府组织与公众之间的双向沟通 C政府组织对人民的单向传播 D政府组织与政府组织之间的双向沟通 30企业视觉识别系统的英文简称是（ D ） A CIS B MIS C BIS D VIS 一、单项选择题 1马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需
7、要决定着人们的行为。 A优势 B主要 C特别 D旺盛 2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A服务 B联系 C交流 D活动 3“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。 A“意见领袖 媒介 受众” B“媒介 意见领袖 受众” C“意见领袖 受众 媒介” D“受众 媒介 意见领袖” 4（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 5（ ）是组织形象的客观基础。 A组织形象 B产品质量 C
8、产品形象 D个人形象 6公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。 A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象 7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。 A客体 B手段 C主体 D过程 8公共关系意识的核心是（ ）。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识 9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时 对策、周期性政策和稳定策略的依据。 3 A
9、顺意 B稳定 C逆意 D边缘 11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。 A知觉的偏见 B知觉的主动选择性 C知觉的被动选择性 D知觉的主观性 12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。 A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向 13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名 气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A“量” B“质” C“度” D“信” 14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改
10、善的公共关系状态。 A低知名度 /低美誉度 B低知名度 /高美誉度 C高知名度 /低美誉度 D高知名度 /高美誉度 15 Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。 A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源 16（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言 17面访调查的一个主要缺点是（ ）。 A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入 18在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。 A新闻背景部分 B新闻事实
11、部分 C新闻导语部分 D人物描写部分 19所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。 A礼貌 B修养 C秩序 D程序 20 （ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。 A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告 21完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（ Corporate Identity System），通常译之为（ ）。 A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统” 22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。 A CI 战略 B发展战略 C人才战略 D CS 战略 23有效开展政
12、府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 12 A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治 24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。 A目标 B追求 C宗旨 D方向 25公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识 26电话调 查的一个优点是（ ）。 A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制 27（
13、）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 28一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。 4 A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面 29在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。 A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播 30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 一、单项选择题 1 A 2 A 3 B 4 A 5 C 6 B 7 C 8 B 9 A 10 B 11 C 1
14、2 B 13 A 14 B 15 B 16 A 17 C 18 C 19 D 20 D 21 D 22 A 23 C 24 C 25 A 26 A 27 D 28 B 29 C 30 A 一、单项选择题 1在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。 A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播 2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A服务 B联系 C交流 D活动 3（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B
15、伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 4（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 5（ ）是组织形象的客观基础。 A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象 6公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、 促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识 7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。 A客体 B手段 C主体 D过程 8公共关系意识的核心是（ ）。
16、A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识 9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾 客关系 C政府关系 D国际关系 10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A顺意 B稳定 C逆意 D边缘 11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。 A知觉的偏见 B知觉的主动选择性 C知觉的被动选择性 D知觉的主观性 12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。 A热
17、爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向 13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 5 A“量” B“质” C“度” D“信” 14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A低知名度 /低美誉度 B低知名度 /高美誉度 C高知名度 /低美誉度 D高知名度 /高美誉度 15 Internet 不仅仅是一个 国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。 A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源 16（ ）指人们身体部位作出
18、表现某种具体含义的动作符号。 A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言 17面访调查的一个主要缺点是（ ）。 A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入 18在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。 A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分 19所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。 A礼貌 B修养 C秩序 D程序 20（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。 A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告 21完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（ Corporate
19、Identity System），通常译之为（ ）。 A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统” 22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。 A CI 战略 B发展战略 C人才战略 D CS 战略 23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 12 A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治 24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。 A 目标 B追求 C宗旨 D方向 25公共关系在企业中的应用突出表现在两
20、个方面：一是内求团结，二是（ ）。 11 A 外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象 26电话调查的一个优点是（ ）。 A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制 27“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。 A“意见领袖 媒介 受众” B“ 媒介 意见领袖 受众” C“意见领袖 受众 媒介” D“受众 媒介 意见领袖” 28一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。 A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面 29马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位
21、的需要决定着人们的行为。 A优势 B主要 C特别 D旺盛 30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府 关系 D国际关系一、单项选择题 1 C 2 A 3 D 4 A 5 C 6 A 7 C 8 B 9 A 10 B 11 C 12 B 13 A 14 B 15 B 6 16 A 17 C 18 C 19 D 20 D 21 D 22 A 23 C 24 C 25 B 26 A 27 B 28 B 29 A 30 A 1在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观 的实在，即（ ）。 A公共关系观念 B
22、公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播 2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A服务 B联系 C交流 D活动 3（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 4（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“ 普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 5（ ）是组织形象的客观基础。 A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象 6公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高
23、度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识 7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构 。 A客体 B手段 C主体 D过程 8公共关系意识的核心是（ ）。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识 9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A顺意 B稳定 C逆意 D边
24、缘 11在知觉过程 中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。 A知觉的偏见 B知觉的主动选择性 C知觉的被动选择性 D知觉的主观性 12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。 A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向 13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A“量” B“质” C“度” D“信” 14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A低知
25、名度 /低美誉度 B低知名度 /高美誉度 C高知名度 /低美誉度 D高知名度 /高美誉度 15 Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。 A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源 16（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言 17面访调查的一个主要缺点是（ ）。 A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 7 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入 18在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。 A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分
26、D人物描写部分 19所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。 A礼貌 B修养 C秩序 D程序 20（ ）是以提高 组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。 A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告 21完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（ Corporate Identity System），通常译之为（ ）。 A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统” 22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。 A CI 战略 B发展战略 C人才战略 D CS 战略 23有效开展政府公共关系，对于密切政
27、府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 12 A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治 24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。 A目标 B追求 C宗旨 D方向 25公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。 11 A 外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象 26电话调 查的一个优点是（ ）。 A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制 27“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
28、A“意见领袖 媒介 受众” B“媒介 意见领袖 受众” C“意见领袖 受众 媒介” D“受众 媒介 意见领袖” 28一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。 A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面 29马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。 A优势 B主要 C特别 D旺盛 30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 31马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。 A优势 B主要 C特别 D旺盛
29、 32公共关系的服务观念表现为 对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A服务 B联系 C交流 D活动 33“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。 A“意见领袖 媒介 受众” B“媒介 意见领袖 受众” C“意见领袖 受众 媒介” D“受众 媒介 意见领袖” 34（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 35（ ）是组织形象的客观基础。 A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象 8 36公共关系在企
30、业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。 A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象 37公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。 A客体 B手段 C主体 D过程 38公共关系意识的核心是（ ）。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识 39往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 40划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A顺意 B稳定 C逆意 D边缘 41在
31、知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。 A知觉的偏见 B知觉的主动选择性 C知觉的被动选择性 D知觉的主观性 42态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。 A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向 43知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A“量” B“质” C“度” D“信” 44在“组织形象地位四象 限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A低知名度 /低
32、美誉度 B低知名度 /高美誉度 C高知名度 /低美誉度 D高知名度 /高美誉度 45 Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。 A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源 46（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言 47面访调查的一个 主要缺点是（ ）。 A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入 48在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。 A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部
33、分 49所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。 A礼貌 B修养 C秩序 D程序 50（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。 A电视广告 B商品广告 C 广播广告 D形象广告 51完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（ Corporate Ident， ity System），通常译之为（ ）。 A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统” 52为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。 A CI 战略 B发展战略 C人才战略 D CS 战略 53有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民
34、群众的关系，塑造政府的良好形 象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 12 A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治 54全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。 9 A目标 B追求 C宗旨 D方向 55公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识 56电话调查的一个优点是（ ）。 A速度快，范围广， 费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制 57（ ）论述了“双向对称”的公
35、共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特 58一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。 A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面 59在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。 A公共关系 观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播 60往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ ）。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系 参考答案 1 C 2 A 3 D 4 A 5 C 6 A 7 C 8 B 9 A 10 B 11 C 12 B 13 A 14 B 15
36、 B 16 A 17 C 18 C 19 D 20 D 21 D 22 A 23 C 24 C 25 B 26 A 27 B 28 B 29 A 30 A 31 A 32 A 33 B 34 A 35 C 36 B 37 C 38 B 39 A 40 B 41 C 42 B 43 A 44 B 45 B 46 A 47 C 48 C 49 D 50 D 51 D 52 A 53 C 54 C 55 A 56 A 57 D 58 B 59 C 60 A 二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后
37、的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31现代组织经营管理的 “四大支柱 ”是（ BCDE ） A舆论 B人才 C公关 D资金 E技术 32公共关系活动过程中的基本要素包括（ ADE ） A公众 B个体 C群体 D传播沟通 E组织 33公共关系产生与发展的社会条件有（ ACDE ） A人性文化的兴起 B军事技术的突飞猛进 C 民主政治深入发展 D市场经济高度发达 E大众传播技术的日趋普及与提高 34专业公关公司服务的特点有（ ABCDE ） A较为客观公正 B技术全面，专业性强 C较灵活，适应性强 D关系较疏远 E运作成本较高 35公众的基本特征包括（ ABCDE ） A整体性 B共同性
38、C相关性 D多样性 E变化性 10 36霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ABC ） A说服者的条件 B信息本身的说服力 C问题的排列技巧 D被说服者的条件 E问题的性质和内容 37拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ABCDE ） A控制分析 B内容分析 C媒介分析 D对象分析 E效果分析 38属于公共关系广告的有（ ABC） A “视顾客为亲属 ” B “顾客是上帝 ”C “请珍爱大自然 ” D “尽情尽畅，永远是 可乐 ” E “可乐是中国人自己的可乐 ” 39 CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ACD ） A企业实态调查阶段 B背景因素综合分析与研究阶段 C设计开发阶段 D实施
39、管理阶段 E反馈整理阶段 40政府公共关系的特征有（ ABCD ） A主体的权威性 B客体的复杂 C目标的独特性 D传播的优越性 E性质上的民主性 二、多项选择题 1企业识别系统 CIS 由以下子系统构成：（ ）。 A理念识别系统 B思维识别系统 C运动识别系统 D行为识别系统 E视觉识别系统 2公共关系的发展时期包括（ ）。 A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期 3公关调查常用的方法有：（ ）。 A民意测验 B传播的内容分析 C公众代表座谈会 D资料分析 E传播的效果分析 4流言大致分为以下几种类型：（ ）。 A 正确流言 B 愿望流言 C 恐怖流言 D 错误流言 E 攻击流言 5根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ ）。 A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道 D向谁传播 E传播的效果怎样 6加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ ）。 A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性 C加强公共关系工作的预测性 D促进公共关系工作的成熟性 E 倡导公共关系工作的科学性 7引起知觉的偏见常见的原因有：（ ）。 A首因效应 B近因效应 C无意注意 D晕轮效应 E刻板印象 8造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（ ）。 A懂管理 B会策划 C善传播。 D勤工作 E能宣传 9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ ）。
