1、个人行为安全管理之我见【摘要】绝大多数事故的发生是由人的不安全行为导致的，人的行为中操作失误又占有非常大的比例，因此规范操作规程，提高人员素质，减少员工不安全行为方可达到预防事故的目的。本文阐述了影响人的行为的心理因素、社会心理因素、社会因素以及环境因素等主要因素，通过例举因人的情绪因素导致事故发生的案例，分析员工内心世界的发展过程，从管理人的行为这一角度指出，人的行为是安全管理中非常重要也是不可忽视的一部分。 【关键词】安全行为 情绪心理因素社会因素 中图分类号：TU198 文献标识码：A 引言 人的行为是安全管理的源头；是安全管理的起点；亦是安全管理的重点。 生产过程中发生事故的原因可归为
2、内因与外因两大类。内因是指劳动者的技术、心理活动等方面出现了与企业要求不相协调的情况，也就是我们通常所说的人的不安全行为；外因是指设备状况、预防措施、防护用品以及劳动环境的条件不符合安全生产的要求。 影响人的行为的各种因素 2.1 影响人的安全行为的个性心理因素有以下几个方面： 2.1.1 情绪对人的安全行为的影响 情绪为每个人所固有、受客观事物影响的一种外在表现，这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。假设你是司机，开车离开单位去办事，在你到达目的地前，你可能会碰到各种情况。如超车、乱按喇叭，在内线车道上挡你的路、或者紧跟着你的车尾不顾安全距离，还有一些太大、太吵、太旧的车子也在路上来来往往
3、，这些事件会给你或多或少带来情绪上的影响，会牵引你着急上火、烦躁、坐立不安，这种情绪会影响人的反应速度和理性判断。因此，关心员工家庭背景，家庭状况，建立个人档案，疏导指引员工有豁达、开朗的心境对安全管理能起到事半功倍的效果。 2.1.2 气质对安全行为影响 气质是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。一个人的活泼与稳重不能决定他为人处世的方向，任何一种气质类型的人既可以成为品德高尚，有益于社会的人，也可以成为道德败坏、有害于社会的人。气质不能决定一个人的成就，任何气质的人只要经过自己的努力都能在不同实践领域中取得成就，也可能成
4、为平庸无为的人。因此，施工现场各工种安排、班组建设、使用安全干部和技术人员，以及项目组织和配备管理工人队伍时要根据施工现场实际需要和个人气质特点来进行合理调配，让员工积极主动的工作，使员工所释放的能量最大化，避免消极状况下人员操作失误。 2.1.3 性格对人的安全行为的影响 人的性格是每个人所固有的、最主要的、最显著的心理特征，是对某一事物稳定的和习惯化的表现方式。性格表现在人的活动目的上，也表现在达到目的行为方式上。但是人的性格不是天生的，是在长期发展过程中所形成的稳定的方式，人的性格表现出多种多样，有理智型、意志型、情绪型。性格的情绪特征是指个体在情绪表现方面的心理特征。对于情绪波动性大的
5、员工，在亢奋期或者低谷期都不易从事高空、带电、起重等危险性大的作业，尽量安排情绪稳定，心平气和、心思缜密性格类的人从事特殊作业。 2.2 影响人的安全行为的社会心理因素 2.2.1 社会感知对人的安全行为影响 感知是眼前客观刺激物的整体属性在人头脑中的反映，人的社会感知与客观事物的本来面貌经常是不一致的，这就是使人产生错误的知觉或者偏见，使客观事物的本来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的原因有：首因效应（人与人之间第一次交往时给人留下的印象，在对方的脑海中形成并占据着主导地位，这种效应就是人们常说的第一印象效应，人们在第一次与某人或某物相接触时留下的印象持久而深刻。你只有一次展示自己的机会
6、，错过了想再改变会很难）晕轮效应（晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象） ，社会感知对人的安全行为影响最大，长时间影响可使人产生一种潜意识（或下意识）的安全行为，公司安全管理人员应在安全文化、宣传等方面给员工一种暗示，长此以往形成关注安全、珍爱生命的首因效应。 2.2.2 价值观对人的行为影响 安全工作主要是为了保障全体员工的生命安全和身心健康，其次才是生产进度、经济效益。对于企业的领导者应该以企业员工的为本，安全第一的原则管理企业，员工在工作过程中应该以保护自己和同事的生命为主，其次考虑争先创优。 2.2.3 角色对人的行为
7、影响 角色实现过程就是个人适应环境的过程，在安全管理中，需要利用人的这种角色为其服务，不同职位、不同年龄的人在团队中的角色不一样，发挥的作用不一样，影响力也不一样，在安全管理过程中，应对安全表现优秀员工给予激励，加强其本人对安全的重视程度。 2.3 影响安全行为的主要社会因素 2.3.1 社会舆论对安全行为的影响 包括社会舆论的监督和社会舆论的宣传。基于这个原因通过各种形式在施工现场进行安全宣传活动及目前社会舆论对安全生产监督是很有必要的。如“安全月”等安全宣传活动及各种安全事故调查和处理的报道。 2.3.2 风俗与时尚对个人安全行为影响 风俗与时尚对安全行为的影响既有利的一面，也有不利的一面
8、，我们可以通过企业安全文化的建设实现扬其长，避其短。 2.4 环境状况对人的安全行为的影响 人的安全行为除内因影响外，还有外因（环境）的影响。环境变化会刺激人的心理，影响人的情绪，甚至打乱人的正常行动，物的运行失常及布置不当会影响人的识别与操作，造成混乱和差错，打乱人的正常活动。 2.5 影响安全行为的心理因素实证分析 【案例】 小刘在国外上班大半年以后回国休假一个月，在第二次返回工作岗位后一个星期，由于个人的原因造成一起事故，事故发生时间接近于中午休息吃饭时间，个人也是沉浸在与家人团聚、其乐融融的状态之中而没能适应紧张有节奏的工作环境。 分析：情绪是意识中最重要的构成因素。饱满、积极、愉悦的
9、情绪是创新工作的前提，由于小刘的心不在焉，回国休假后返回工作的失落感以及自己的疏忽大意等种种心理因素导致小刘在操作设备时违反操作规程，一系列的不安全行为导致事故的发生。因此，安全管理者掌握好情绪理论，把握好职工情绪特点，调节好职工情绪对于职工很好地适应工作环境、拥有饱满的工作积极性、对保证安全生产有着十分重要的现实意义。 【案例】 野外施工下班回营地，司机想开得快一点，早点回宿舍吃饭，但规定不能超速行驶。如果发现他开快车，就要立即罚款，并做通报批评。但是能不能被罚款是不确定的，因为只有管理人员看到了，才会罚款他，这就使他有了投机心理，可能还去走捷径，找省时的办法。 分析：安全文化、安全意识的培
10、训应让员工充分的理解安全的重要性，有管理人员和没有管理人员时一样遵守安全规定；有人监督和没人监督时一样自觉遵守，培养克服省能心理与投机心理的素质，动之以情、晓之以理的进行安全教育。 管理者应合理安排人员以及作息时间，给员工的生理和心理给予适当的安慰，不安排员工从事过度疲劳的工作，以减少事故的发生概率。 3 结束语 员工心理呈现复杂多元性，但并非毫无规律性。安全心理学中有一个著名的事故倾向理论假说。它认为，事故总是由少数几个人造成的，即 50%的事故是由 10%的人造成的。国外的另一项研究结果认为，事故年龄为 17-28 岁之间的人群中最频繁，50-60 岁的人群中达到最低。因此在安全管理工作中，应注意事故频发年龄段的员工以及心理、情绪、环境等诸多方面可能导致事故的因素，全面掌控人的安全行为这一环节。 参考文献： 王保国.安全人机工程学.机械工业出版社，2007 吴穹，许开立.安全管理学.煤炭工业出版社，2002 张景林，崔国璋.安全系统工程.煤炭工业出版社，2002 （美）詹姆斯 著，田平 译.心理学原理.中国城市出版社，2010
