1、遵义会址游客的环境行为探讨遵义会址景区的游客不良环境行为比较严重，需加强管理和引导，游客对良性的环境行为认知度不够。景区提高管理水平是加强游客管理的有效途径，通过环境行为管理可以改正其不良行为。会址景区可以通过完善景区环境管理制度、加强游客环境教育、建立环境解说系统等措施来提升游客的环境行为。 遵义会址作为红色文化的重要历史遗迹，历来受到人们的敬仰。人们在饱览红色文化的同时，因为一些不文明的行为，导致会址一些重要设施及历史文化资料面临威胁。游客在遵义会议会址内的不良环境行为，给遵义会议会址景区旅游资源造成损坏，景区环境遭受破坏。游客的不良环境行为使景区环境管理的难度加大，会址景区旅游的可持续发
2、展面临威胁。 环境行为的含义 环境行为有广义环境行为和狭义环境行为之分。广义的环境行为是指能够影响生态环境品质或者环境的行为。它可以是积极地、有利于生态环境的行为，如废弃物分级投放等，也称为积极的环境行为或者良性环境行为；也可以是负面的行为，如浪费能源、破坏环境等，也称为不当环境行为或者不良环境行为。 环境行为的研究进展 对于环境行为的研究从上世纪 70 年就开始了。 “态度影响行为”的心理学认知在业内已经形成普遍的认识。Ajzen 提出了经典的计划行为论(Theory of Planned Behavior,TPB)。TPB 预测若个人对某行为的态度愈积极、所感受到周遭的规范压力愈大、对该行
3、为所感知到的控制越多，则个人采取该行为的意图便愈强。Hines、Hungerford 和 Tomera 提出了一个负责任的环境行为模式。根据 Hines 的负责任的环境行为模型，游客环境行为的产生的主要因素是个人的行为意向和情境因素。个人的行为意向包括环境行动能力、环境问题知识和游客的个性变量。如经济条件、社会压力等都属于情境因素。 遵义会址游客的环境行为特征 研究采用随机抽样的方式，对遵义红色旅游者进行了现场问卷调查。总计发放 220 份问卷，回收 205 份，问卷回收率为 93.2%，其中有效问卷185 份，收回问卷有效率为 90.2%。为了方便统计分析，问卷答项均采用李克特 5 点量表。
4、 针对游客环境行为涉及的题项总共 20 项。遵义会址游客的环境行为特征具有以下特征：不当环境行为：游览时曾经抄小路走近道 3.21；在景区乱扔过垃圾 3.15；曾在树干或匾牌上图画留名等 3.16；游玩累了会坐在草地上休息 2.94；旅游时会用手去触摸文物 2.35。平均分值2.97，得分比较低，说明游客不良环境行为比较严重，景区需要加强环境的管理。环境行为管理的认知：旅游时会主动配合景区注意事项3.36；我不猎捕、不采摘野生植物，因为那是犯法的 3.21；旅游时详细阅读解说牌 3.68；我乐意参与景区的解说活动 3.26；如果没有景区的行为规范，我会在草地上休息 3.61。平均分值 3.56
5、，得分较高，说明游客比较认同景区的环境管理，通过对游客环境行为的管理可以改正其不当行为。良性环境行为：我会捐款给景区管理部门进行环境保护 2.26；旅途中我会主动将垃圾分类装入垃圾桶 3.35；对于管理较差的景区我会以实际行动呼吁管理者重视环境问题 2.91；我会劝导或者制止他人别乱丢垃圾 2.83；我会劝导他人不要践踏草地 2.65；我会检举旅游中发现的环境破坏行为 2.70。平均得分 2.75，得分不高，说明游客对良性的环境行为认知度不高。 提升游客环境行为的对策 针对游客的环境行为管理的措施往往被景区管理者忽视，这是景区环境遭受破坏的最主要原因。提升红色旅游者环境行为的具体措施有： （一
6、）加强景区的日常环境管理 一个景区环境质量的好坏，很大程度上取决于景区的日常环境管理。环境管理的对象不仅是游客，还包括当地居民、商贩、导游及景区的内部员工。环境管理的目的是防范和减少破坏环境的行为发生。 1、完善景区环境管理的制度 遵义会址景区应结合自身的实际情况和红色旅游者的环境行为特征，制定有针对性的环境管理专项措施。如针对游客不爱护公物的特点，在中华人民共和国文物保护法的指导下，专门制定损坏文物的严厉处罚措施。同时，景区应尽量利用好现有的法规来约束游客的不良环境行为，如损害景区内公共设施的行为，按照中华人民共和国治安管理处罚法的处罚标准进行处罚。还应结合现实的不良环境行为，对先行的管理制
7、度缺遗补漏，完善约束游客不良环境行为的规章制度。 2、严格和公正执法 严格执法不光是指严格的按章执法，也包含执法公平。执法不公和执法随意，会使制度的权威性下降。如执法者不分青红皂白对违章游客进行处罚，只会招致游客的反感，甚至暗地里的报复性破坏行为。景区制定完善的环境管理规章制度，用于规范游客及其他所有人的环境行为。景区还需制定专门的执法程序手册，用于指导执法人员具体的执法操作，执法人员需严格按执法程序进行执法，执法时讲究对策和方法，处罚是手段，而不是最终的目的。 （二）加强游客的环境教育 单纯用规章条例来约束游客，会使民众产生抵触情绪，达不到环境管理的最终目的。不当环境行为多数源于游客缺乏正确
8、的环境知识，因此，景区对于游客环境行为管理的基本原则应该是教育为主，处罚为辅，在教育无效的情况下可以处以重罚。 游客的环境教育是个社会性的问题。加强日常生活中的环境知识宣传，可以利用报纸、杂志、广播、电视、手机资讯和网络等媒介，传播环境公德和环境知识。在旅游目的地景区入口附近，景区门票、门票站、景点宣传手册、游步道路牌等醒目处，均可进行环境知识的宣传。 （三）建立环境解说系统 环境解说是景区实施环境教育的主要形式。环境解说具有直观性、参与性、生动性的特点，这是其他的环境教育方式无法比拟的。环境解说是一种新的寓教于乐的环境教育方式。具体来说，一方面景区应该重视环境解说系统的重要教育功能，完善解说系统的软硬件建设。其次可以充分利用多种解说媒介，处处体现环保节约。 遵义会址景区的游客在游览过程中表现了独特的环境行为特征。通过调查反映出了会址景区游客普遍环境保护意识不强，对环境知识的了解不足。这也给我们的环境教育敲响了警钟。游客的环境行为是可以培养的，通过游前和游中有效的环境教育和引导，可以大大加强游客的环境行为。景区的管理应该要重视对于游客环境行为的疏导，通过不断完善景区环境管理，以实现景区旅游可持续的发展。 （作者单位：遵义师范学院）
