1、2004年质量专业综合知识（中级） 一、单选 共 5 题，每题 1 分，总计 5 分 1、（ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 A类别 B级别 C等级 D档次 2、过程的组成环节不包括（ ）。 A输入 B输出 C转化 D实施活动 3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。 A抽样检查方法 B质量管理指南 C工业产品质量的经济控制 D数据分析用控制图法 4、质量成本管理的步骤为（ ）。 核算质量成本； 确定步骤； 确定质量成本项目； 确定过程； 编制质量成本报告 A B C D 5、其他预防费用不包括（ ）。 A质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B经营
2、管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷计划预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用 6、（ ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A信息源 B信息传递 C信息处理 D信息反馈 7、复审的结果 不包括（ ）。 A确认标准继续有效 B予以修订 C重新制定 D予以废止 8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（ ）。 A国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准
3、化立项 D企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 9、 在互利共赢的关系原则下（ ）已成为企业质量管理创新的重要途径。 A加强对供应商的质量控制 B加强对供应商的选择 C加强企业的服务 D加强对企业的管理 10、（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A感知质量 B感知价值 C预期价值 D预期质量 11、 1959 年，（ ）国防部发布了 MIL-Q-9858A质量大纲要求，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。 A英国 B德国 C法国 D美国 12、（ ）标准是第一部用于管 理方面的国际标准，引起了世界
4、各国工业界及其他行业的强烈反响。 A ISO8402 B ISO9000 C ISO9002 D ISO9000 13、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。 A记录 B程序 C文件 D清单 14、加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。 A生产商 B生产过程 C供方 D采购 15、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。 A管理评审 B内部审核 C 外部审核 D多方审核 16、下列各选项说法错误的一项是（ ）。 A质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方
5、针必须有好的质量目标的支持 B质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 C方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定 D在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容 17、有效（ ）是建立在数据和信息分析的基础上。 A过程 B管理 C决策 D改进 18、产品质量特性是在产品（ ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。 A实现过程 B制造过程 C使用过程 D加工过程 19、（ ）就是对
6、检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面 (文件 )规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。 A质量检验评审 B质量检验指导 C质量检验控制 D质 量检验计划 20、不属于质量检验计划内容的是（ ）。 A编制检验流程图，确定适合作业特点的的检验程序 B合理设置检验站、点 (组 ) C编制质量控制手册 D编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划 21、以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。 A产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关 B质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响 C由于检验人员集中统一管理，能保证整
7、个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协 调性和统一性 D加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性 22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。 A大气老化试验 B恒定湿热老化试验 C热老化试验 D臭氧老化试验 23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（ ）的测量。 A标准化 B科学化 C精确化 D规范化 24、以标准差表示的测量不确定度，称为（ ）。 A扩展不确定度 B标准不确定度 C标准差不确定度 D修正不确定度 25、扩展不确定度是确定测
8、量结果（ ）的量。 A区间 B误差 C置信度 D标准差 26、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。 A比对 /控制 B监测 /分析 C检验 /控制 D分析 /控制 27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（ ）。 A测量准确度 B测量精密度 C测量稳定性 D测量符合度 28、以 下有关中华人民共和国计量法的表述中不正确的是（ ）。 A它构成了我国计量法规体系 B它简称计量法，是调整计量法律关系的法律规范的总称 C制定计量法的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠 D它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会
9、团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系 29、对于非强制检定的 测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A周期检定 B校准 C非周期检定 D定点检定 30、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（ ）、与测量结果相联系的参数。 A离散度 B不确定度 C精确度 D分散性 答案 第 1 题试题答案： C 第 2 题 试题答案： C 试题解析： 过程是指 “ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 ”
10、。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。 第 3 题 试题答案： C 第 4 题 试题答案： C 第 5 题 试题答案： B 第 6 题 试题答案： D 第 7 题 试题答案： C 第 8 题 试题答案： C 试题解析： C 项应改为企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。 第 9 题 试题答案： A 试题解析： 加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。 第 10 题 试题答案： D 第 11 题 试题答案： D 第 12 题 试题答案： D 试题解析： ISO9000 族标准是第一部用于管理方面的国际标准，目前已遍及 150 多个国家和地区，在
11、推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范 市场行为等方面发挥了积极作用。 第 13 题 试题答案： A 试题解析：为了提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。记录虽然也是文件，但记录是一种特殊的文件，对记录的控制应有形成文件的程序： “ 记录控制程序 ” 。 第 14 题 试题答案： C 试题解析：如 ISO/TS16949汽车供方质量体系要求就是国际标准化组织为了加强对汽车供方 (向汽车制造厂提供汽车配件的供方 )的控制而颁布的一项技术规范，已被世界各大汽车制造厂公认为评价和选择供方的一项重要准则。 第 15
12、 题 试题答 案： A 试题解析： 在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审 (管理评审 )，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性 (评审也可包括效率，但不是认证要求 )。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。 第 16 题 试题答案： C 试题解析： C 项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也包括可感知的评价。 第 17 题 试题答案： C 试题解析： 成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确 决策。决策的依据采用准确的数据和信息，分析或依据信息作出判
13、断是一种良好的决策方法，在对数据和信息进行科学分析时，可借助于其他辅助手段。统计技术是最重要的工具之一。 第 18 题 试题答案： A 第 19 题 试题答案： D 第 20 题 试题答案： C 试题解析： 质量检验计划中没有 C 项内容。 第 21 题 试题答案： D 第 22 题 试题答案： B 第 23 题 试题答案： D 第 24 题 试题答案： B 第 25 题 试题答案： A 第 26 题 试题答案： D 第 27 题 试题答案： B 第 28 题 试题答案： A 试题解析： 我国 现已基本形成由中华人民共和国计量法及其配套的计量行政法规、规章 (包括规范性文件 )构成的计量法规体
14、系，因此 A 项的表述是错误的。 第 29 题 试题答案： B 第 30 题 试题答案： D 二、多选 共 5 题，每题 2 分，总计 10 分 31、管理层次扁平化趋势表现在（ ）。 A渠道层级减少 B渠道直营化 C渠道缩短 D渠道宽度大大增加 E渠道短宽化 32、属于戴明的质量管理 14 条原则的是（ ）。 A建立改进产品和服务的长期目标 B采用新观念 C发挥主管的指导帮助作用 D强调 用量化定额和指标来评价员工 E依靠检验来保证质量 33、企业制定方针目标的依据主要有（ ）。 A顾客需求和市场状况 B企业对顾客、对公众、对社会的承诺 C国家的法令、法规与政策 D行业竞争对手情况 E企业短
15、期发展经营目标 34、方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。 A实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施 B督促目标的实施，加强考核检查 C根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核 D协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性 E 对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议 35、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。 A提高现有的过程能力 B提高技能 C开发产品或服务的技术革新 D赢得信誉 E过程再设计，即重新对过程进行设计 36、降低不合格成本可以通过（ ）途径。 A减少停工所造成的损失 B减少顾客退货 C减少超支，主要是减少计划外的额外开支 D降低能耗和
16、污染损失 E提高技能 37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（ ）。 A在 成本节省方面有潜力 B目标十分重要 C顾客最关心的问题 D牵涉到关键过程输出变量 (KPOV)的有关问题 E生产设备老化问题 38、原始数据是信息处理过程的输入，通过（ ）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。 A整理 B分析 C计算 D修改 E建模 39、作业层的信息系统通常有（ ）特点。 A重复性 B可预见性 C历史性 D详细性 E可比性 40、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（ ）。 A认真贯彻国家有关法律法规和方针政策 B充分考虑使用要求，
17、并兼顾全社会的综合效益 C相关标准要协调配套 D有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境 E按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准 41、（ ）方面的技术要求可以制定为国家标准。 A产品结构要素和互换配合要求 B通用的试验、检验方法 C通用的管理技术要求 D工程建设的重要技术要求 E国家需要控制的其他重要产品的技术要求 42、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一 的是（ ）。 A产品装配的精度指标 B公差 C标志 D编码 E代号 43、企业技术标准主要包括（ ）。 A技术基础标准、设计标准 B产品标准、采购技术标准 C产品验证管理标准 D工艺标准、
18、工装标准 E原材料及半成品标准 44、产品质量法针对实际工作中存在的典型的产品质量 欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（ ）。 A禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志 B禁止伪造产品的生产者 C产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂 名、厂址 D禁止伪造产品的产地 E禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好 45、企业与供应商之间的契约，主要分为（ ）。 A产品技术信息 B质量协议 C基本供货协议 D技术协议 E产品技术和质量协议 46、产品质量指标主要考察（ ）方面。 A产品技术指标 B产品实物质量水平 C检验质量 D投入使用质量 E产品寿命 47、按接
19、受产品的顺序情况，顾客可分为（ ）。 A内部顾客 B外部顾客 C目标顾客 D潜在顾客 E过去 顾客 48、实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。 A提高顾客满意度 B使顾客忠诚 C识别顾客 D认知顾客 E保留顾客 49、根据 ISO/TC176 的规划， ISO9000 族标准 /文件的结构由（ ）组成。 A会议报告 B五项标准 C核心标准 D其他标准和小册子 E技术报告 50、质量目标的内容满足（ ）。 A产品要求所需的内容 B与质量方针保持一致 C可进行管理评审 D能确保资源的获得 E可测量 (目标无论是定量的还是 定性的，都是可测量的 51、设计和开发输出应在放行前
20、得到批准，并满足的要求是（ ）。 A评价设计和开发的结果满足要求的能力 B满足设计和开发输入的要求 C给出采购、生产和服务提供的适当信息 D包含或引用产品接收准则 E规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性 52、下列有关生产和服务提供的说法正确的有（ ）。 A标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程 B特殊过程是指对形成的产品是否 合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程 C不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有
21、不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆 D “ 可追溯性 ” 是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识 E产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和 保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品 53、建立质量管理体系的基本原则是（ ）。 A八项管理原则是基础 B领导作用是关键 C全民参与是根本 D注重理论是重点 E持续改进求发展 54、审核目的是确定审核应完成什么，
22、包括（ ）。 A为受审核方提供改进其质量管理体系的机会 B识别管理体系潜在的改进方面 C评价管理体系实现特定目标的有效性 D评价管理体系确保满足法规和合同要求的能力 E确定受审核方管理体系或其一部分与审 核准则的符合程度 55、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是（ ）。 A质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动 B质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心 C审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书 D当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止 E纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认
23、证的一部分 56、质量检验的主要功能有（ ）。 A鉴别功能 B “ 把关 ” 功能 C预防功能 D报告功能 E验证功能 57、产品验证的主要内容有（ ）。 A查验提供的质量凭证 B确认检验依据的技术文件的正确性、有效性 C查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性 D查验产品数量、编号和实物的一致性 E需要进行产品复核检验的，由有关检验人员重新检验复核 58、质量检验部门的主要工作范围是（ ）。 A宣传贯彻产品质量法律、法规 B编制和控制质量检验程序文件 C质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验 D检测设备的配置和管 理 E管理人员的培训和管理 59、检验计划是对检验和试
24、验活动带有规划性的总体安排，它的重要作用有（ ）。 A降低质量成本中的鉴定费用来降低产品成本 B提高检验和试验的工作质量和效率，降低物质和劳动消耗 C可以充分体现检验的目的 D对产品不合格严重性分级，并实施管理，能够充分发挥检验职能的有效性 E使检验和试验工作逐步实现规范化、科学化和标准化，使产品质量能够更好地处于受控状态 60、按工艺流程顺序设置的检验站有（ ）。 A备料检验站 B进货检验站 C精磨检验站 D完工检验站 E脱模检验站 61、对不合格品的隔离应当做到（ ）。 A应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区 (室 )或隔离箱，对不合格品进行隔离存放 B及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理 C对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报 D对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管 E应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区 (室 )或隔离箱，而不应每站均设置隔离区 62、选用测量仪器应从（ ）出发，使其计量特性适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。 A综合性
