1、我国电力企业经营状况伴随着经济的发展，企业对电力的需求量不断的增加，市场经济新形势对电力企业及电力营销工作提出了新的挑战。必须通过树立企业形象、开拓电力市场，深化优质服务、完善营销体制、健全激励约束机制等措施确保电力营销工作的稳定、快速、高效发展，以全面实现企业经济效益。 一、我国电力企业营销的现状及存在的问题 （一）服务比较落后 在市场经济体制下，企业要想生存与发展，必须提供无微不至的现代服务。由于我国供电企业长期处于垄断地位，服务落后，其营销人员科学文化水平不高，服务设施落后，管理手段不够先进，不能及时解决用户提出的问题，不能及时给用户提供优质的服务，这些直接影响到供电企业的经济效益和社会
2、形象。 （二）市场观念比较落后 随着我国由计划经济转变为市场经济，市场发生了深刻的变化，但是供电企业并没有转变市场营销观念，领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。这就造成了供电企业产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全，不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力的销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了用户电能需求量大，而供电企业服务却不能满足用户的需求。 （三）缺乏高级的营销人才 我国供电企业现有营销人员的整体业务素质比较低，他们并没有转变自己的营销观念，仍然实行的计划经济下的营销策略，缺乏竞争意识。而我国的供电企业的领导者并没有意识到营销人员的素质低，没
3、有去引进高素质的营销人员，高级的营销人员的缺乏，从而造成了我国供电企业不能开拓更广泛的市场，严重的影响了我国供电企业的快速发展。 （四）没有建立现代化的营销管理体制 一个企业要想得到长足的发展，就必须建立完善的现代化的营销管理体制，而我国的供电企业营销管理比较混乱，营销手段落后，这就造成了我国供电企业资源的浪费 二、解决电力营销中问题的主要对策 （一）要进行供电企业营销策略的创新 1. 要建立优质产品策略 电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能要符合国家的环保能源政策，这样才能受到国家政策的支持，同时也能得到更多的用电客户，从而为我国的供电企业开拓更多的市场，大大
4、提高供电企业环保能源品牌形象。我国供电企业可通过电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，为电力客户提供优质环保的电力产品。 2. 要建立销售用电价格策略 我国电力销售价格由国家控制，供电企业没有电价制定权，在现行价格的条件下，供电企业要做到以下几个方面：首先，确保各项电价政策执行到位，分类电价执行准确；其次，在目标市场细分的基础上，大力开拓工商业等优质目标市场，提高单位收益率；再次，利用现有电价优惠政策对客户进行用电指导，从而争取更多的市场份额，使得供电企业的收益最大化。 3.要建立用电的促销策略 我国供电企业要充分利用国家有关能源、价格、产业政策
5、和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长。供电企业要积极实施可替代能源的竞争，推动以电代煤、以电代油、以电代汽等新技术的发展，积极支持新电器的开发，宣传推广新电力设备，大力推进环保和节能的技术。同时要加快城乡电网建设和改造，解决供电瓶颈，满足电力需求的快速增长。 4. 要建立优质服务策略 优质服务是供电企业营销中的重要部分，要树立全心全意为用户服务的理念，从服务的内容、方式和机制上进行创新，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门、每一个员工都为企业的社会形象负责，与客户建立和谐的供用电关系。不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对客户主动、超前服务，以“优质、规范、方便、真诚”的服务赢得市场。 5. 要建立品牌宣传策略 清洁、高效、快捷是电能的优势，特别是日益严重的环境污染使社会越来越渴望清洁能源，供电企业要在电力营销中自觉树立环保意识、坚持可持续发展、提高诚信服务，及时推出先进的企业营销理念，这有利于增加供电企业在人们心目中的印象，使供电企业在激烈的市场竞争中求得
