1、1图书馆学科馆员制度建设的初探【摘要】本文简要介绍了图书馆学科馆员的涵义，从四个方面阐述了图书馆学科馆员制度的工作内容，并分析了学科馆员制度的具体措施。【关键词】图书馆，学科馆员，制度建设 当今社会，学科门类的不断细分与交叉，知识载体的多样化，使今天的科学研究比以往更加多元化、多维化。图书馆作为高校文献信息保障体系的重要组成部分。信息时代的来临，给了图书馆机遇与挑战，促进了图书馆的改革与创新，从传统意义上的参考馆员，到现在起到信息导航作用的学科馆员，作为图书馆的“新星” ，他们一方面要通晓一门学科的专业知识，另一方面又要具有图书馆和计算机类的技能，这是图书馆提供深层次主动服务的一项新举措。 一
2、、学科馆员的涵义 “学科馆员”是指图书馆设专人与某一个院系或学科专业作为对口单位建立联系，在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，相互沟通，为用户主动地有针对性地收集、提供文献信息服务。 “学科馆员”一般能有针对性地为教学、科研提供有力地帮助。 学科馆员是具有某种学科背景同时受到过文献情报专业训练，向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。学科馆员制度最早产生于美国， 1981 年美国卡内基梅隆大2学图书馆率先推出这一服务， 当时被称为 “跟踪服务” （track service） 。国内是在 20 世纪末才开始实施这一制度的。 二、学科馆员的工作内容 1、主
3、动宣传和推荐图书馆的最新资源和服务。图书馆为众人所知，并在馆内外借、阅览各类原有资源，但图书馆内的新资源却不大理会，无法充分的利用馆藏资源。为了更好的宣传图书馆，了解乃至熟知图书馆的新资源，我们推出了学科馆员这一新兴岗位，可以通过两种方式使读者获悉信息，一种是通过图书馆主页上的专栏中的联系电话和 E-mail获取信息，另一种是走进各院系办公室，与学院领导接触，与资料室的老师沟通，与教师们交流，在介绍、 “推销”新的馆藏资源的同时，尽量获得支持和援助。只有得到各位读者的支持和帮助，学科馆员才能更好的开展工作，将馆内的资源“送”到需要它的读者手中，使读者更好的利用图书馆资源。 2、采用多种渠道获取
4、用户信息，促进图书馆的馆藏建设、提高服务质量。图书馆学科馆员通过多种渠道向读者宣传图书馆的新资源，与各院系读者之间建立了联系，相互联系增进了教师对图书馆的友好和了解，加强对图书馆资源的利用。读者使用了图书馆的资源后，会有很多自己的想法，学科馆员要迅速而直接的获取这些反馈意见，汇总整理后，反馈给图书馆的各个部门，使图书馆更好的确定图书馆新书目录、期刊目录、数据库或其他资源，这样更贴近、更适应学院的改革发展。以采集新书为例，以前图书馆的做法是馆员采购员直接在计算机上查看征订目录，无法获取各个学科的专业前沿信息，现在是图书馆委派采购员、学3科馆员、专业教师共同到现场采购图书，直接深入的采买专业图书。
5、 3、解答用户的咨询提问，按照需求提供定题服务。在图书馆参考咨询中，询问最多的还是有关于图书馆馆藏资源、日常服务、数据检索等相对简单的提问，收到提问后，学科馆员可以根据自己掌握的馆藏信息快捷的回复给读者，不仅能提高学科馆员自身对馆藏资源的熟悉度，更能提升许可馆员在读者心目中的信任度，从小事中树立威信。目前，我馆进行定题服务工作时，主动参与课题，代查、代检图书馆内的纸质和数据库资源，提供深层次服务。 4、举办有针对性的培训讲座。经常性地为对口院系教师图书馆内的参考咨询服务部在每学期开展各种针对不同读者的培训讲座，如针对入校的新生开展“新生入馆教育”培训，为读者协会成员开展的“走进图书馆、了解图书
6、馆、利用图书馆”和“倾听读者心声，真诚做好服务”等类型的讲座，针对对口院系的教师提供利用图书馆的指导和培训，包括介绍图书馆的资源和服务；定期编写对口院系学科的读者参考资料，包括利用图书馆的主题指南和新资源使用指南等；负责搜集、鉴别和整理对口院系学科的网络信息资源，并在图书馆主页上按学科大类建立链接网页，参与数据库整合；跟踪与图书馆建设、信息服务有关的前沿信息。 三、推行学科馆员制度的具体措施 1、研究图书馆现有人员结构。图书馆建立学科馆员制度的宗旨是更加有效地优化馆藏结构、为学院的学科建设和教学科研提供更加深层次、更有针对性、更具全面性的信息服务。为建立学科馆员制度， 应首先对4本馆现有的人员
7、结构进行研究， 以确立在本馆建立和实施学科馆员制度的可行性。其基本情况见表 1。 通过人员结构的分析， 在本馆 15 名正式员工中， 全部具有大专以上学历， 占本馆员工总数的 100%；高级职称者 4 人，占本馆员工总数的26.67%， 中级职称者 10 人， 占本馆员工总数的 66.67%，其中中级及其以上职称所占比例为 93.33%； 所学专业为图书情报、理工科和社会科学，人员分配比例合理。 2、明确学科馆员的任职标准。参照国内现已实施学科馆员制度的高校图书馆的做法，结合本校、本馆实际， 明确学科馆员的任职标准是一项基础性工作。我馆在全馆范围内选拔学科馆员 4 名， 分散在各个部门的骨干担
8、任学科馆员， 积极发挥他们的能力与专业优势， 为学科馆员制的长远发展打下坚实的基础。其任职标准为： 2.1 熟悉图书馆的馆藏结构与资源分布，掌握计算机、网络信息检索技术，具备利用各类参考工具与检索工具帮助用户利用图书馆和获取文献情报信息的能力。 2.2 具有大学本科及以上学历，或中级以上职称，具有相关学科的专业背景或热爱某学科的专业知识，了解其重点学科的发展现状以及对文献信息需求的图书馆员。 2.3 热爱图书馆事业，责任感强，具有较好的协调能力和团队精神，具备良好的用户服务意识和敬业精神。 2.4 具备较强的语言表达能力、写作能力以及公关能力、科研能力和独立开展工作的能力，最好具备一定的外语读
9、写能力。 3、制定学5科馆员的岗位职责 3.1 熟悉所负责学科的馆藏资源分布情况，积极推动学科藏书建设。 3.2 密切关注对口学科和院系的教学和科研进展情况、学术活动开展情况， 了解重点学科专业对文献信息资源的需求情况。 3.3 及时试用和宣传与对口学科相关的数字资源， 开展用户教育， 针对学科作数字资源及图书馆服务的培训讲座。 3.4 开展咨询服务， 尤其是定题咨询服务， 提供重点学科网上资源导航服务， 并定期更新， 为对口学科重点用户提供代检、代查等服务。3.5 定期通过发放问卷或网上调查等形式深入院系征寻对口专业，收集对图书馆资源建设的意见和要求， 撰写图书馆资源利用和需求报告，提出新资
10、源的购入计划。 3.6 负责对馆内各员工定期进行资源利用与培训讲座，介绍各类资源的使用方法。 3.7 选听相关院系的专业课，提升相应的学科专业素养，完善自身的知识结构。 3.8 每年定期提交工作报告， 汇总对口院系对图书馆工作的需求和建议。 4、建立公平公正的考评制度 构建公平公正的考核评价制度是监督和激励学科馆员工作成效的重要方法。鼓励图书馆学科馆员更好的为读者服务，要建立一定的考评机制。 64.1 图书馆参考咨询部负责学科馆员的日常管理与服务工作。 4.2 为了保障学科馆员的工作取得优良业绩，试行经常性、制度化的考核和业绩评价。图书馆按全面质量管理的要求，制定学科馆员的具体任务指标，根据工
11、作周期内质量检查的情况，结合相应学科所在院系的评价意见，对学科馆员提出业绩考核意见。 4.3 建立以用户为主的学科馆员考评制度，即对学科馆员工作业绩的评价取决于用户的满意程度，其中应包括与用户联络的频率、提供图书馆指导（各种资源的培训）情况、用户对学科馆员业务能力以及提供帮助能力的综合评价等。 4.4 学科馆员可优先获得参加培训、外出开会和考察的机会；图书馆的分配制度应对学科馆员适度倾斜，对于做出优秀成绩的学科馆员还应给予适当的奖励。 4.5 学科馆员聘用后，对考核合格的，一般不予变更。如果经两次考核均为不合格，由图书馆领导小组启动改聘或解聘程序，并作出新安排。参考文献： 1卢彭论高等学校图书馆学科馆员制度建设，2007（9）：63 2黄红卫，国内部分高校图书馆学科馆员队伍建设现状调查与分析，图书情报工作，2007 年 01 期。 3刘卫利，简析高校图书馆学科馆员制度的障碍及应对措施，图书馆建设，2009 年 08 期。 4张栋，高校图书馆实行学科馆员制度应三思而行，上海高校图书7情报工作研究，2009 年 04 期。 5李庆芬论高效图书馆个性化服务中的“学科馆员”制度建设
