1、信息觅食理论在移动图书馆服务中的价值研究摘 要：本文介绍了移动图书馆的概念和理论基础、信息觅食理论及其相关理论。着重研究了信息觅食理论在移动图书馆服务中所体现的价值。 关键词：移动图书馆；信息觅食理论；价值；信息线索；社会化关系网络 0 引言 随着无线技术的飞速发展，智能终端设备的广泛普及。移动阅读、移动服务、移动图书馆正逐渐成为图书馆重点关注并应积极推广的服务项目之一。在当今信息化社会中， 满足用户对于信息获取的个性化需求是衡量图书馆工作的重要指标之一。如何更加便捷、精准的为用户提供信息服务，便是图书馆界应该重点关注的问题。信息觅食理论作为对信息获取过程的研究，必将会对以信息技术为支撑的移动
2、图书馆服务产生重要影响。本文就信息觅食理论及其拓展理论在移动图书馆领域中所体现的价值进行研究。 1 移动图书馆 （1）概念 移动图书馆（Mobile Library）原意是指“汽车图书馆“，通过汽车等交通工具给距离城镇较远地区的读者提供临时图书馆服务。关于移动图书馆的定义，国内外学者在具体表述上略有差别。笔者认为，移动图书馆是在无线技术及其相关协议的支持下，用户通过无线终端设备（如手机、PDA、E-BOOK、笔记本电脑等）进行图书馆信息检索、阅读及资源获取的一种新型的图书馆服务模式，是数字图书馆电子资源信息服务的补充与拓展。 （2）移动图书馆的理论基础 从移动互联网角度讲，目前已经具备了用户、
3、技术和理念三大基础。在用户方面，智能手机广泛普及，移动网络用户不断增加。在技术方面，由于云技术、无线技术及移动终端设备软硬件的充分发展，促进了移动互联网的蓬勃发展。理念方面，SoLoMo、Big Data（大数据） ，O2O（线上到线下）等理念也不断推进移动知识服务的创新。 2 信息觅食理论 （一）觅食理论 觅食理论（Foraging Theory）早在 19 世纪 70 年代由生物学家和人类学家提出来，研究动物在觅食过程中的行为和规律。动物在觅食过程中，会在不同的栖息地之间做出比较和选择。而在进入栖息地以后，动物还会对栖息地中的各种食物进行筛选，选择能够给自己提供更多净能量的食物。 （二）信
4、息觅食理论 信息觅食的重要性，人们在上个世纪就已经开始关注。Kofi Annan在 1997 年全球知识大会上指出：“信息鸿沟已经成为了区分有无的新的分界线，那些觅食到新的路径者持续发展，而其余者不断落后“。1995 年，Pirolli 提出信息觅食理论（Information Foraging Theory，IFT） ，在此之前，PARC（PaloAlto Research Center）的研究人员对信息觅食理论进行了详细和系统的研究 。信息觅食理论最初是受到心理学领域利用生态学方法研究人类收集信息和做出有意义决策的启发而形成的一套理论 。信息觅食理论主要应用动物觅食理论的研究方法，对人类及
5、其技术在社会环境中信息的适应规律进行科学研究。 信息觅食理论的基本模型来源于最优化觅食理论模型，它们是斑块模型（Patch Models）和食谱模型（Diet Models） 。 （1）斑块模型 该模型认为在环境中食物的分布是不规律的，呈现斑块状分布。随着觅食行为在某觅食点内进行，该区域内的食物数量会不断减少，导致动物获取的收益越来越少。这时动物就面临一个抉择，是继续在此获取资源，还是选择适当的时机结束觅食转向其他觅食点。对应信息觅食，可以将用户面临的信息环境分为块状模型，如图书馆网站可以看作是一个信息斑块，而图书馆网站内的各个信息单元（如入馆指南、信息查询等）也可以作为单独的斑块。 （2）食
6、谱模型 动物的觅食环境是非常复杂的。对于一只猛禽来说，觅食范围内存在各种不同数量、提供不同能量及不同捕捉难度的猎物，如老鼠、鸟类、兔子等。该猛禽可能几个小时盘旋在空中或栖息在树枝上，等待猎物的出现。在这种环境下，猛禽将要面临一些问题：它应该捕食哪种猎物？哪些种猎物应该被忽略？觅食者需要根据自己食谱的范围来考虑这些问题。 3 信息觅食理论在移动图书馆服务中的价值 信息觅食理论在移动图书馆服务中的价值主要体现在两个方面。一方面是信息搜索，另一个方面是信息推送。信息觅食理论在信息搜索方面主要应用到了信息线索，而在信息推送方面则是社会化信息觅食。 （1）信息线索在信息搜索方面的价值 用户访问移动图书馆
7、的时候，首先接触的是移动图书馆的门户网站。如何让用户在访问移动图书馆门户网站时能够最大化的获取自己想要的信息？如何把一些重要的信息传递给用户，让用户第一时间获取到？实现这个目标，可以将信息线索引入到设计思想中。 信息线索（Information Scent） ，也称之为信息气味，是在自然界的信息气味基础上引申出来的。昆虫在觅食时，会释放出某种化学物质，向同伴传递一定意义的信息，使同伴能够沿着信息气味寻找到食物。在人类社会中，信息线索定义为：在用户获取信息的过程中，能够引起用户注意并对用户下一步行动具有暗示和指引作用的信息。而在互联网中，用户在浏览网页时，页面上的导航、链接等，就是信息线索的表现
8、形式。指向链接的图片或文字，也可以看作是该链接内容的信息线索。这些图片或文字在用户获取信息的过程中，引起用户的关注，进而对该图片或文字背后所连接的内容产生兴趣，最终点击该链接进行浏览。 移动图书馆在设计门户网站时，由于分层信息系统要比分散信息系统更高效，所以应该将网站的结构设计成分层结构。按照前文所述信息觅食的斑块模型，网页的构成可以由一些信息块组成。 （2）社会化信息觅食在信息推送方面的价值 人们在现实生活中，同时具有自然属性系和社会属性。所谓社会属性是指在实践活动的基础上，人与人之间发生的各种关系。这其中包括亲属、朋友、同学、同事等社会关系，这些社会关系形成一个大的网络，即社会化网络。社会
9、化网络按照其成员的关系强度，可以分为强关系网络、弱关系网络和混合关系网络。这些社会化关系网络在信息觅食过程中起到不同的作用。 社会化强关系网络中，成员大都具有相近的人口学背景或经历。这种强关系在现实中有真实的关系基础，而不仅仅限于线上的虚拟关系。社会化强关系网络中的成员彼此之间具有较高的信任度并且信息共享频繁，但各组强关系之间信息交流相对较少。建立强关系必须双方都有建立的意愿，否则，无法建立。与强关系不同，社会化弱关系相对更加开放，社会化性质更加突出。建立社会化弱关系不必双方都有意，这使得这种关系容易建立，但不够稳定。成员之间没有现实关系的维系，对于其他成员的可信度不高。在现实社会网络中，这两
10、种关系网络不是独立存在的。社会成员同其他成员之间既有强关系，又有弱关系。是由若干个相互以弱关系连接的强关系组成的，可称之为混合关系网络。 以时下流行的微信为例，它就混合了社会化强关系和弱关系。既有系统通过手机内的联系号码给出的“新的朋友“推荐（强关系） ，也可以通过查找“附近的人“或“摇一摇“来加入现实中没有真正社会关系的成员（弱关系） 。用户可以通过即时通讯的方式向其想要联系的其他用户发起文字或语音对话，还可以将一些信息发送到“朋友圈“（如果没有特殊设置，所以微信用户均可见） 。移动图书馆可以建立自己的微信公众账号（这对于用户属于强关系，可信度较高）并通过该公众账号进行信息推送。发布图书馆的
11、新闻、活动、及新书推介，已经对移动图书馆加关注的用户将即时收到这些信息。 4 结语 信息觅食理论对于移动图书馆服务大众、提升用户效率与用户体验具有非常重要的作用。向用户提供个性化、专业化、知识化的服务，为用户提供有力的信息保障与支撑。让用户享受到一种新的服务模式和服务机制，使其在信息获取及筛选时能够更准确和高效。 参考文献： 1AnnanK. Secretary-Generalof theUNGlobalKnowledge 97 Con-ferenceR， Canada， 1997. 2杨阳，张新民.信息觅食理论的研究进展J.现代图书情报技术，2009（1）：73. 3张晶. 基于社会化信息觅食的社会化网络搜索研究D. 北京：北京邮电大学，2012. 本文是吉林省社科联项目“信息觅食理论对移动图书馆创建服务大众价值问题研究“的研究成果之一，证书编号：省联 1529-2。
